Полученные посылки. Альтернативная доставка

[Dusha]

Окончание истории с моей посылкой (http://forum.youcanbuy.ru/topic51/?do=findComment&comment=3329). Сегодня встретился с ProSK и забрал довесок, который продавец изначально забыл приложить к одному из заказов. Всем огромное спасибо, особенно ProSK за отзывчивость и администрации Youcanbuy за помощь и содействие!

[YouCanBuy]

Большое спасибо за то, что несмотря на предновогодние хлопоты нашлось время оставить отзывы о полученных посылках.

Декабрь месяц уходящего года был очень сложным и напряженным. Практически ежедневно наш сортировочный пункт в Екатеринбурге принимал 400-600 кг входящих посылок, и как правило, в тот же день выполнялась рассылка к получателям совершенно различными способами доставки - экспресс-перевозчиками, транспортными, почтой, поездами, прямыми авиалиниями... Все клиенты старались получить посылки к Новому году и мы прекрасно это понимали.

  

Мы очень старались, закрыть абсолютно все отправки до Нового года, для того, чтобы успеть на последние машины в транспортных компаниях - рассылка выполнялась в круглосуточном режиме (это можно видеть по времени на накладных транспортных компаний), а когда начались обильные снегопады и тяжелые погодные условия в стране - мы были вынуждены отправить последнюю партию посылок в наш сортировочный центр самолетом (около 800кг), дабы не допустить срыва сроков доставки.

С наступающим Новым годом!

[ivanovbl]

Добралась написать отзыв. Отправляла первый раз посылку, промахнулась с весом, но так вообще все хорошо. Была маленькая проблемка, но с сотрудниками YouCanBuy все решили. Спасибо Вам) 

Вид доставки YouCanBuy (max.40кг))
Вес посылки - 10.67;
Дата отправки со склада - 26.11.14;
Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге- 13.12.14;
Какой транспортной компанией (или почтой) получена- ТК КИТ;
Стоимость оплаченной при получении доставки - 200 рублей.

[prokuror]

Получил первую самостоятельную посылку

Вид доставки  - YouCanBuy (max.40кг)

Вес посылки - 17,84 кг;

Дата отправки со склада – 01.12.2014;

Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге – 24.12.2014;

Какой транспортной компанией (или почтой) получена – ТК «КИТ»;

Стоимость оплаченной при получении доставки – 360 р

Дата получения адресатом – 14.01.2015 (приехала в Волгоград 13.01.2015, перед НГ застряла в Самаре);

Общий срок прохождения посылки – 44 дня (это с учетом новогодних праздников);

Состояние упаковки – без повреждений;

Фото: 

[ilectra50]

Мои посылки отправленные до НГ:

Первая

Вид доставки  - YouCanBuy (max.40кг)

Вес посылки - 2,2 кг;

Дата отправки со склада –24.11.2014;

Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге 15.12.2014

Из Екб. отправлена почтой России 

Стоимость оплаченная при получении наложенным платежом – 1625 р

Дата получения адресатом – 24.01.2015 Таганрог

Общий срок прохождения посылки - месяц.

Очень неплохо, учитывая предновогодний аврал. Подружка была рада, что все приехало до НГ.

Вторая

Вид доставки  - YouCanBuy (max.40кг)

Вес посылки - 6,7 кг;

Дата отправки со склада – 25.11.2014;

Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге – 15.12.2014;

Какой транспортной компанией (или почтой) получена – ТК «КИТ»;

Стоимость оплаченной при получении доставки наложенным платежом – 3175 р

Дата получения адресатом – 29.12.2014 Ставрополь

Общий срок прохождения посылки – 35 дней

Все остались довольны! 

Третья.

Вид доставки  - YouCanBuy (max.40кг)

Вес посылки - 7,3 кг;

Дата отправки со склада – 26.11.2014;

Дата отправки из сортировочного центра - 10.12.2014;

Какой транспортной компанией (или почтой) получена – ТК «КИТ»;

Во всех случаях осталась очень довольна работой YouCanBuy, спасибо!

[olga]

Доставка YouCanBuy (max.40кг)
Вес 40кг и 11кг
Дата отправки со склада - 21.11.14 и 24.11.14
Дата отправки из Екатеринбурга - 11.12.2014 и 15.12.14
Транспортная компания КИТ
Дата получения адресатом - 31.12.14 и 3.01.15
Состояние упаковки 5+++(коробка+пленка+скотч), посылки от YouCanBuy на складе узнаю из далека, такие они аккуратные. Еще раз сотрудникам большое спасибо, замечаний нет.

[prokuror]

Вес посылки - 23,8 кг;

Дата отправки со склада – 03.01.2015;

Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге – 16.01.2015;

Какой транспортной компанией (или почтой) получена – ТК «РАТЭК»;

Стоимость оплаченной при получении доставки – 360 р

Дата получения адресатом – 20.01.2015 (приехала в Волгоград 19.01.2015);

Общий срок прохождения посылки – 16 дней, что не может не радовать!

[olga]

Я получила свою посылку под номером 13. Отчитываться по пунктам не буду, все как всегда упаковано на отлично, вес посылки 30кг (2 места), отправлена из Екатеринбурга в Симферополь прямым рейсом Уральских Авиалиний, доставка из Екатеринбурга всего 1 день 

[Vlada]

Добрый день! Тоже хочу выразить огромную благодарность работникам сервиса!!  09.01 15 отправка посылки, и уже 22.01.15 моя посылка в Екатеринбурге!!! Раньше заявленного срока на 5 дней! Молодцы - так держать!

[OLEG351]

Здравствуйте уважаемые!

Получена очередная посылка, хоть и растерзана (получателем), но фото будут.

Доставка YouCanBuy (max.40кг)
Вес 5,88 кг.
Дата отправки со склада - 19.01.2015
Дата отправки из Екатеринбурга - 9.02.2015
Транспортная компания КИТ
Стоимость  доставки (для YouCanBuy (max.40кг)) - 230р.
Дата получения адресатом - 10.02.2015 
Общий срок прохождения посылки - 22 дня
Состосние упаковки 5+++(коробка+пленка+скотч)
Отравлена наложенным платежом (нет заморочек с конвертацией, комиссиями банкам, задержек с отправлением  и т.д.),
Фото посылки на складе:

Фото посылки после получения (вскрыто было в дороге, друг жаждал рыболовных причиндал):

Фото запчастей на мою и товарища машину. Весна скоро, фильтры менять нужно всегда, в России один только салонный фильтр стоит теперь, вовсе не гуманно 1500 руб, а тут масляный, салонный, бензиновый и воздушный от производителя (читай оригинал )

[olga]

После китайских праздников получила уже две посылки, все как всегда идеально упаковано, посылки весом 30 и 15 кг, с момента отправки со склада и до получения 16 и 18 дней, о фотографиях я вспоминаю только когда от посылок остаются только пустые коробки, извините. 

[яна]

здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о работе с компанией  YouCanBuy--я в бешеном восторге(тьфу тьфу боюсь сглазить)

-начну со службы по работе с клиентами: работают очень оперативно-по любому вопросу--все разложат по полочкам...-умнички молодцы!(ответы приходят очень быстро!)

-посылки: буквально сегодня получила посылку (Доставка YouCanBuy "max.40кг") вес 30,65кг(2 места)--отлично упакована(картон, скотч, пленка)!! весь товар в сохранности! (состояние упаковки на момент получения 5+)

дата отправки со склада 5.06.2015--дата отправки со склада в Екатеринбурге 23.06.2015(тк "КИТ")--дата прибытия в Челябинск 24.06.2015.

еще раз повторюсь о своем бешеном восторге)-спасибо огромное!-от работы с вами получаю исключительное удовольствие!

[Nadezhda]

Получила свою первую посылку!!! Отправляла YouCanBuy (max.40кг), вес- 3,200кг. Упакована и отправлена была 10 июня. В Екатеринбург посылка прибыла 25 июня, т. е. 15 дней в пути. Далее отправлена была Почтой России и прибыла в Волгоград 2 июля (шла 7 дней), а 3-его числа получила извещение на получение посылки с наложенным платежом 290 руб. Всего время в пути - 22 дня. Упаковка выше всяких похвал - 5++++++ Большое спасибо всем работникам службы YouCanBuy!

[ayan444]

Получил свою первую посылку) YouCanBuy (max.40кг), вес- 3,50. Упакован отлично)  Время в пути - 22 дня. Большое спасибо всем работникам службы YouCanBuy!

[travelekb]

Я бы тоже хотел похвастаться своей посылкой. Только она не со склада в Китае, а прислала мне её давний пользователь сервиса olga из Симферополя.

Я немного помог ей с аккаунтом, а в благодарность за это она прислала мне набор "вкусностей" с солнечного полуострова!

Ольга, большое спасибо, я теперь должник! Пока запасы не иссякнут - с пополнением ALIPAY могут быть перебои 

  

[olga]

Я рада, что Вы получили мой сувенир, но с ALIPAY не хочется перебоев 

[travelekb]

В 17.07.2015 в 19:12, olga сказал:

..... но с ALIPAY не хочется перебоев 

Я же в шутку  тем более эти бутылочки у меня на полке долго не задержутся 

[Barabuk]

Хочу выразить огромную благодарность сервису за чудесную работу. Получила первую посылку YCB max 10кг. Упакована отлично, с доставкой никаких проблем. Все четко и оперативно! Спасибо за вашу работу! 

Время в пути 22 дня. Вес 5,290 кг. Доставка в МО ТК Деловые линии. 

 

 

[Инна]

Хочется выразить огромную благодарность альтернативной доставки max 40, вы просто чудо, посылка вышла 23 июля, а 11 августа я её получила. Посылка упакована просто супер, в посылке было пять очков и ни одни не повреждены. Все процедуры по складу, упаковке и доставке на 10+ . Хочу пожелать Вам процветания, побольше клиентов , всего хорошего и спасибо Вам за то что вы есть.

[emb]

получил посылку, сильно огорчен.

складской номер 19330033, из 12 штук - 11 погнуты, у двенадцатого отломан угол. 

если это так приехало к вам, почему не сообщили, если к вам приехало в нормальном виде - тогда вообще нет слов

продолжаем, разговор: складской номер 19330061, к вам приехал нормальным, от вас ко мне - смятым в лепешку.

в посылке было 2 пустых твердых контейнера, неужели нельзя было положить внутрь вещь, которую явно не стоит подвергать сминанию?

[YouCanBuy]

получил посылку, сильно огорчен.

складской номер 19330033, из 12 штук - 11 погнуты, у двенадцатого отломан угол. 

если это так приехало к вам, почему не сообщили, если к вам приехало в нормальном виде - тогда вообще нет слов

Добрый день.

К сожалению, сейчас невозможно достоверно установить пришел ли товар с указанными повреждениями на склад или он повредился в процессе транспортировки.

Для данной позиции Вами не была заказана проверка, или хотя бы уточняющие фотографии, а товара поступило на склад 12 единиц. Из общих фотографий, представленных Вам в личном кабинете не возможно установить факт поступил ли товар поврежденным или нет.

Кроме того, в очередной раз спешим напомнить о том, что в процессе доставки посылки проезжают много тысяч километров пути и несколько раз перегружаются из машины в машину. Если Вы заказываете хрупкие или легкоповреждающиеся товары, а также товары, повреждение формы которых является недопустимым - обязательным условием является заказ деревянной обрешетки при формировании посылок. Только данная мера позволяет обеспечить надежную защиту содержимого от возможных внешних воздействий.

[emb]

это алюминиевая панель, толщиной от полутора до двух миллиметров - что бы все 12 повредились, нужно очень не слабо ударить по посылке. Я бы не сказал, что это хрупкая вещь - не керамика же.

я считаю, что вы должны компенсировать мне часть стоимости доставки, за не качественно оказанную услугу.

[YouCanBuy]

это алюминиевая панель, толщиной от полутора до двух миллиметров - что бы все 12 повредились, нужно очень не слабо ударить по посылке. Я бы не сказал, что это хрупкая вещь - не керамика же.

я считаю, что вы должны компенсировать мне часть стоимости доставки, за не качественно оказанную услугу.

С нашей стороны услуга оказана Вам качественно и в полном объеме. Мы не можем нести и не несем ответственности за возможные повреждения товаров, возникшие в результате доставки, особенно, при отсутствии дополнительной упаковки. Кроме того, из-за Вашего желания сэкономить, точно неизвестно где именно произошло повреждение панелей - выслал ли их продавец в таком виде или же они были повреждены в процессе доставки.

Ответственность сервиса наступает в случае если была заказана "проверка товара", но по вине сотрудников, она была выполнена не качественно или не надлежащим образом.

[emb]

прием товара осуществляете вы? все панели были повреждены. Ваш сотрудник когда принял их и сделал фотографию загнутый угол (если он к тому времени был уже загнут) должен был заметить. Если заметил, то почему не сообщил? Или о повреждения сообщают только если заказана дополнительная проверка?

Если товар повредили при доставке от вас ко мне, то услуга доставки оказана не качественно. Доставку осуществляете вы? я рассчитываю, что посылки не бульдозером перемещают, а чуть более аккуратно. Повторюсь: помять 12 довольно толстых алюминиевых панелей не так уж легко.

[YouCanBuy]

прием товара осуществляете вы? все панели были повреждены. Ваш сотрудник когда принял их и сделал фотографию загнутый угол (если он к тому времени был уже загнут) должен был заметить. Если заметил, то почему не сообщил? Или о повреждения сообщают только если заказана дополнительная проверка?

Совершенно верно. При заказе услуги "проверка товара", у сотрудника склада наступает материальная ответственность за регистрируемый входящий товар и если по его вине будет пропущен брак - это напрямую отразится на его заработной плате. В этом случае конечно же, мы несем ответственность за совершенную ошибку и выплачиваем компенсации. Таких случае было немного, но они были.

В соответствии с пунктом 4.2 Пользовательского соглашения:

4.2 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за содержание, внешний вид, комплектность, соответствие артикулов, цветов и размеров товаров Пользователя если для них не заказана дополнительная услуга - "Проверка товара"; 

 В Вашем случае ответственность сервиса ограничена приемом входящей посылки (без проверки содержимого), ее взвешиванием, проверкой количества на соотвествие ожидаемому и дальнейшим хранением на складе.

Если товар повредили при доставке от вас ко мне, то услуга доставки оказана не качественно. Доставку осуществляете вы? 

Не только мы.

Например, до Вас, т.е. до получателя доставка осуществлялась ТК Деловые Линии, и повторимся, повреждение могло произойти на любом этапе доставки, в том числе и при доставке непосредственно до Вас.