Новые правила ввода данных по заказу. Вопросы, ответы, проблемы.

[YouCanBuy]

cocodrillo никак. Переждать пока. Правила меняются каждый день. Или вы думаете мы их рисуем и выдумываем что-ли?

Сейчас НЕТ стабильной доставки (кроме mini). Правила/условия и цены переписывают каждый день. Именно поэтому мы не можем даже сделать описание доставки, мы не знаем что туда писать вообще. Напишем правила и цены  на следующий день прилетят новые правила и ограничения, а нас потом собственными правилами вы же попрекать будете. 

[Aitori]

Доброго времени, прошу подтвердить или опровергнуть, верно ли я поняла на счет моно-груза. Имеем: кукольная одежда, обувь, парики, аксессуары.

1. Могу ли я кукольные вещи(одежду) сформировать как моно груз, независимо от того штаны там, кофта, куртка или аутфит?

2. Можно ли вообще объединить одежду, обувь, парики, глаза и акссы для куклы - как кукольные аксессуары в моно-груз? По идее, когда я отправляла такие посылки в Европу из РФ, они все проходили под единым  ТН ВЭД — 9503 00 290 0, и этот ТН ВЭД как раз включает обувь, парики, одежду, глаза и т.д

3. Согласовывать моно-груз по-прежнему только через поддержку предварительно?

[kristin.netta]

Добрый день, а меня наоборот поддержка отправила на форум
вопрос по монотоварам:
в 1 коробку можно сформировать?
*комплект фурнитуры для создания бижутерии(много разных наимнований, цепочки, разделители, кулоны, проктекторы, швензы и др- все из бижутерного сплава) количество варьируется в 1000шт а по весу может не более 1кг
*комплект полудрагоценных камней для создания бижутерии(это отдельная категория, не имеющая к драгкамням никакого отношения и возможно ли включить сюда же жемчуг?)
а так как все это вместе взятое совсем не дотянет до 10кг возможно ли добавить 3 категорию
*комлект бижутерии, чтобы весом добрать до 10кг
во вторую 2 коробку такое сформировать?
*комплект тканей разных цветов (до 3кг)
*комплект тканевых нашивок разных цветов (до 1кг)
*соломеная пряжа типа рафии(состав водный гиацинт) для создания ковров (более 8кг)

[gala2000]

В 12.11.2025 в 09:41, Aitori сказал:

Доброго времени, прошу подтвердить или опровергнуть, верно ли я поняла на счет моно-груза. Имеем: кукольная одежда, обувь, парики, аксессуары.

1. Могу ли я кукольные вещи(одежду) сформировать как моно груз, независимо от того штаны там, кофта, куртка или аутфит?

2. Можно ли вообще объединить одежду, обувь, парики, глаза и акссы для куклы - как кукольные аксессуары в моно-груз? По идее, когда я отправляла такие посылки в Европу из РФ, они все проходили под единым  ТН ВЭД — 9503 00 290 0, и этот ТН ВЭД как раз включает обувь, парики, одежду, глаза и т.д

3. Согласовывать моно-груз по-прежнему только через поддержку предварительно?

а у вас там 30 или 50 кг для моно груза? Уже кому-то отвечали, что куклы - это один вид, а парики и одежда - другой. Если это изначально не продается комплектом. 

2 часа назад, kristin.netta сказал:

а так как все это вместе взятое совсем не дотянет до 10кг возможно ли добавить 3 категорию
 

так моно грузы уже давно не 10 кг

[Aitori]

8 часов назад, gala2000 сказал:

а у вас там 30 или 50 кг для моно груза? Уже кому-то отвечали, что куклы - это один вид, а парики и одежда - другой. Если это изначально не продается комплектом. 

так моно грузы уже давно не 10 кг

Я только на стадии продумывания делать ли закуп на 30 кг, какие сопутствующие риски могут быть. Только вот мой вопрос не о кукле + одежда. Про комплект это понятно.  Мой вопрос считать ли моно - одежду, обувь, парики, глаза и акссы для кукол.

 

[Chris]

54 минуты назад, Aitori сказал:

Я только на стадии продумывания делать ли закуп на 30 кг, какие сопутствующие риски могут быть. Только вот мой вопрос не о кукле + одежда. Про комплект это понятно.  Мой вопрос считать ли моно - одежду, обувь, парики, глаза и акссы для кукол.

 

Уже писали выше, что моно от 50кг.

[YouCanBuy]

По доставке коммерческих партий товара ситуация очень печальна.

Возможна доставка ТОЛЬКО полностью однородных товаров (моногруз, товар только одного вида). Никаких смешиваний не допускается.

Минимальный вес до 50кг - к доставке не принимают, отправка невозможна;

Минимальный вес от 50 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет очень не быстро, срок доставки от 30 дней и выше;

Минимальный вес от 200 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет достаточно хорошо, срок доставки укладывается в 20-25 дней.

Другие варианты коммерческой доставки в настоящий момент недоступны. 

[udjin123]

7 минут назад, YouCanBuy сказал:

По доставке коммерческих партий товара ситуация очень печальна.

Возможна доставка ТОЛЬКО полностью однородных товаров (моногруз, товар только одного вида). Никаких смешиваний не допускается.

Минимальный вес до 50кг - к доставке не принимают, отправка невозможна;

Минимальный вес от 50 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет очень не быстро, срок доставки от 30 дней и выше;

Минимальный вес от 200 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет достаточно хорошо, срок доставки укладывается в 20-25 дней.

Другие варианты коммерческой доставки в настоящий момент недоступны. 

Еще бы знать перечень этого однородного груза, а то вот вся электроника не едет ни как (

[YouCanBuy]

2 минуты назад, udjin123 сказал:

Еще бы знать перечень этого однородного груза, а то вот вся электроника не едет ни как (

Только простая хоз группа, игрушки.

Одежда/обувь/электроника/компьютерное - под запретом.

[Елена Анненкова]

@YouCanBuy

А посылки в которые застряли в казахстане с компьютерным доедут?

[dolphin]

кнопка редактирования покупки почему-то не работает, можно только удалить и заново вводить?

[Левченко Лилия]

22 часа назад, YouCanBuy сказал:

По доставке коммерческих партий товара ситуация очень печальна.

Возможна доставка ТОЛЬКО полностью однородных товаров (моногруз, товар только одного вида). Никаких смешиваний не допускается.

Минимальный вес до 50кг - к доставке не принимают, отправка невозможна;

Минимальный вес от 50 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет очень не быстро, срок доставки от 30 дней и выше;

Минимальный вес от 200 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет достаточно хорошо, срок доставки укладывается в 20-25 дней.

Другие варианты коммерческой доставки в настоящий момент недоступны. 

Спасибо за информацию. Хотела уточнить, вы писали, что якобы нужно пока подождать…

Вы имеете ввиду, что далее появятся другие способы доставки или просто именно сейчас такие ограничения на доставку через TIR и они в будущем (пока непонятно когда) изменятся и можно будет возить коммерческие партии в меньшем весе? (до 50 кг)

Не планируется ли реализация TIR через Уссурийск?

[Людмила-19]

В 18.11.2025 в 11:58, YouCanBuy сказал:

По доставке коммерческих партий товара ситуация очень печальна.

Возможна доставка ТОЛЬКО полностью однородных товаров (моногруз, товар только одного вида). Никаких смешиваний не допускается.

Минимальный вес до 50кг - к доставке не принимают, отправка невозможна;

Минимальный вес от 50 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет очень не быстро, срок доставки от 30 дней и выше;

Минимальный вес от 200 кг и выше - принимается однородный груз (товар одного вида), едет достаточно хорошо, срок доставки укладывается в 20-25 дней.

Другие варианты коммерческой доставки в настоящий момент недоступны. 

А как сейчас возят одежду и обувь из Китая на Садовод?

[pem]

Скорее к лету следующего года будет ввоз (легальный) примерно по схеме (от блоггера):

Скрытый текст

То есть с депозитом предварительным, который зачтут в момент уплаты НДС (притом если товар б2б, то скорее всего при продаже товара последующим продавцом ну и все такое). А пока система в разработке, то тормозят искусственно под разными предлогами, ну и что-то может просачиваться.

Сама схема (если не учитывать российские особенности так сказать ее реализации, что все сделано через Ж) вполне адекватная с учетом дохода бюджета. Бюджет так и так получит бабки, белый бизнес ничего не теряет (он итак оплатит НДС), а серый теряет. Но мы все знаем, как это будет сделано на самом деле, что кто-то платить ничего не будет, а кто-то заплатит 2 раза.

Но такие меры уже прямо противоречат многочисленным международным соглашениям ЕАЗСа, что повлечет введение пошлин на уже в свою очередь российские товары, импортируемые в эти страны, так что тут все не ясно. На практике кто-то ввез пару лишних кроссовок, помешал продажам сыну какого-то высокопоставленного чиновника, которого не устроил отдых в Дубаи вместо Куршавеля (где все в разы дешевле), ну и пошли давить на таможню. Бюджет ничего не получит, инфляции все это добро даст 20-30% сверху, у народа будет меньше денег, все это пойдет по цепочке. Зато продажи кроссовок УГ качества подрастут, а их больше ничего не интересует.

[kenia]

Добрый день! Подскажите, сейчас уже снова срок хранения товаров на складе в Китае 2 месяца, а потом утилизация? Или пока еще смягченные правила? 
По форуму глазами пробежалась, но информацию видела только до запуска новой доставки mini, не знаю, считается ли это полностью возобновлением маршрутов. Или потом будет отдельно информация по этому поводу?

В 12.10.2025 в 07:40, YouCanBuy сказал:

Заказы, хранящиеся на складе со сроком хранения, истекающим в сентябре/октябре утилизироваться не будут до момента возобновления маршрутов доставки.

 

[mixa3607]

Добрый день. В cellog в поле "Товары в посылке" перечислены названия без количества шт/комплект. Так и должно быть и в декларации есть количественные поля которые не видны на интерфейсе в лк ed22?

Вопрос основан на том что уже есть одна посылка на их сайте от озона в названии которой фигурируют количество шт (хоть там и бред).

/upd

Посылки от 15 и 16 ноября одновременно появились в cellog 21 ноября

[Александр2001]

Добрый день, в личном кабинете в отправленных посылках сейчас у меня только 4 последние отправленные в этом году посылки, ранее отправленные пропали. Это из-за обновления, или будут сохраняться только отправления за последний год? Сколько вообще хранятся данные об отправленных посылках в личном кабинете, есть какие-то правила?

[Vkhrychikov]

Добрый день. 

Заказал изготовление печатных плат (по индивидуальному заказу) у производителя в Китае. 

Оплачивал в долларах с карты банка РБ (сама карта в белорусских рублях). 

Как мне правильно заполнить данные по заказу? 

- В графе цена в юанях - пересчёт долларовой цены в юани через курсы ЦБ РФ? Или пересчёт суммы в белорусских рублях, списанной с карты в белорусском банке? 

- В графе ссылка на товар, как раньше, ссылка на подобный товар на Таобао? Ничего, что цена будет отличаться? 

Спасибо заранее за консультацию.  

[mrs13]

7 часов назад, Александр2001 сказал:

Добрый день, в личном кабинете в отправленных посылках сейчас у меня только 4 последние отправленные в этом году посылки, ранее отправленные пропали. Это из-за обновления, или будут сохраняться только отправления за последний год? Сколько вообще хранятся данные об отправленных посылках в личном кабинете, есть какие-то правила?

Возможно какой-то глюк, у меня все посылки на месте

[YouCanBuy]

В 20.11.2025 в 19:05, kenia сказал:

Добрый день! Подскажите, сейчас уже снова срок хранения товаров на складе в Китае 2 месяца, а потом утилизация? Или пока еще смягченные правила? 

На сервисе придерживаются правил нетерпимости к нарушениям сроков хранения на складе. Мы предоставляем более чем достаточный срок хранения заказов на складе бесплатно, но не позволяем этот срок нарушать. Все заказы, хранящиеся на складе более чем 60 дней, подлежат утилизации. Уведомлений или предупреждений мы не рассылаем. Это ВАШИ заказы, и именно ВЫ САМИ следите за сроками их хранения. Мы просто предоставляем вам бесплатно ячейку хранения на складе не более чем на 60 дней. По окончании этого срока, товары должны быть отправлены, а ячейка освобождена для заказов других клиентов.

60 дней - более чем достаточный срок, чтобы отправить свои заказы, если они вам действительно нужны. 

При этом еще ни одному клиенту сервиса не было отказано в бесплатном продлении срока хранения, при обращении в поддержку и наличии уважительной причины. Всегда продлим. Бесплатно. Но мы должны быть уверены в том, что заказ у вас на контроле и будет отправлен при первой возможности.

Вообще разрешенный срок хранения - самая жаркая тема споров в компании. Многие считают, что срок хранения избыточен, и приводит к злоупотреблениям. Другое мнение заключается в том, что бывают ситуации, требующие такого срока, но с нарушениями нужно бороться. Слишком много клиентов считают склад своей личной и бесплатной кладовкой на неограниченное время. 

В 23.11.2025 в 14:16, Александр2001 сказал:

Добрый день, в личном кабинете в отправленных посылках сейчас у меня только 4 последние отправленные в этом году посылки, ранее отправленные пропали. Это из-за обновления, или будут сохраняться только отправления за последний год? Сколько вообще хранятся данные об отправленных посылках в личном кабинете, есть какие-то правила?

Для оптимизации работы сайта, была выполнена чистка и реструктуризация баз данных, а также освобождено место на облачных дисках хранения. Такая процедура производится регулярно, иначе все будет безбожно тормозить и медленно открываться. Фотографий также сотни гигабайт, а место на сервере конечно и очень дорогое. Повторимся, такая процедура выполняется регулярно, как правило глубина хранения данных около 1 года. Если для личных нужд вам требуется более ранняя информация или фото старых товаров/посылок - просьба сохранять их локально на свой диск.

23 часа назад, Vkhrychikov сказал:

- В графе цена в юанях - пересчёт долларовой цены в юани через курсы ЦБ РФ? Или пересчёт суммы в белорусских рублях, списанной с карты в белорусском банке? 

Здравствуйте, вы можете указать стоимость в юанях, пересчитав по курсу ЦБ или курсу банка. 

23 часа назад, Vkhrychikov сказал:

- В графе ссылка на товар, как раньше, ссылка на подобный товар на Таобао? Ничего, что цена будет отличаться? 

Можете указать ссылку на похожий товар с любой торговой площадки Китая (не только с ТАОБАО). Стоимость должна быть примерно схожей.

[zorc.inc@gmail.com]

Добрый день! 
Не работает кнопка редактирование покупки в личном кабинете, что в таком случает делать?
Есть вопросы по доставке аккумуляторов, есть ли альтернативные способы доставки?) Пропустят ли например шуруповерт с 2-мя аккумуляторами в комплекте?
Что подразумевается под зарядными станциями, зарядка для телефона например разрешена к провозу?
Буду рад любым ответам)

[Vkhrychikov]

Тоже не работает кнопка редактирования заказа в личном кабинете. Как быть?