YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
4 минуты назад, Bullatt сказал:Доброго времени суток. Хотелось бы узнать где находиться YCB40-20631/25/08 что-то сроки обещанные не укладывается посылочка.
Добрый день. Сегодня прибывает в сортировочный центр.
-
20 минут назад, ecconaut сказал:Попробовал сегодня завести список товаров с 1688. Как уже говорили ранее плагин видит товары только на странице trade.1688.com/order/buyer_order_list.htm. В идеале хотелось бы чтобы он работал и со страницей work.1688.com/home/buyer.htm, которая открывается проще из интерфейса 1688 и отображает тот же список по умолчанию. Однако плагин у меня не завёл товары с 1688 в ЛК. Всё выглядит так что заводит и говорит "Товары успешно заведены на склад", но товары в ЛК не появляются. Кроме того если попробовать завести товары вручную, форма не распознаёт ссылки с 1688.
С taobao и tmall плагин работает отлично. Но хотелось бы иметь возможность управлять автоматической установкой флажка "Уведомить меня о поступлении". Мне это уведомление редко нужно и приходится вручную потом удалять галочки. При этом мне часто нужна услуга "Доп. фото" - хотелось бы увидеть её в плагине.
Спасибо, очень полезные предложения.
-
В 10.09.2018 в 12:41, AlBrynS сказал:Спасибо. Товар отправили. В будущем можно будет использовать это имя?
Да, разумеется.
-
13 часа назад, Lokky сказал:Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, какой вариант доставки выбирать при формировании посылки, если получить её сможем только на почте?Здравствуйте.
Можете выбрать любой способ, на свое усмотрение - но после того, как посылка будет упакована - сообщите в службу поддержки о своем желании получить посылку почтой.
-
Здравствуйте.
1 час назад, AlBrynS сказал:Продавец пишет следующее: "为配合国家以及物流的相关政策规定，现在快递寄件均需要提供完整姓名，否则快递可能会拒绝收件、中转或者派件 麻烦亲提供下完整的姓名我们好尽快帮亲安排发货呢" и не отправляет товар. Что ему ответить?
Напишите продавцу имя - 施彬彬
-
Здравствуйте.
В 07.09.2018 в 18:25, Bullatt сказал:Нет ли какой либо возможности оставлять посылки тех пользователей которые пользуются вашими услугами из КЗ по дороге и отправлять местными службами доставки?
Такой возможности не имеется. Все посылки едут одним единым и неделимым сборным грузом и сортируются и проверяются только в нашем сортировочном центре. "Выловить" посылку где-то в середине маршрута возможности нет, т.к. у нас нет собственного распред. центра на территории Казахстана, там только транзитный пункт на пути следования машины.
-
@Sonya проверим, возможно у них изменилось API, т.к. несколько лет до этого все работало.
-
Здравствуйте.
18 часов назад, pc63 сказал:Как движется YCB10-20424/09/08 ?
Движется по графику, пока в пути 5 дней. Дней через 10 ожидается прибытие.
-
В 19.07.2018 в 16:39, Diman сказал:Помогите разобраться: товар действительно доставлен на склад и просто произошла небольшая накладка, или продавец опять что то мудрит?
Здравствуйте.
Заказ был зарегистрирован. Складской номер товара: 36310937
-
В 29.06.2018 в 18:09, ЯИР сказал:При оформление заказа на 1688 вылезло сообщение:
Оплатить на 1688 самостоятельно у Вас никак не получится. Счета ALIPAY для зарубежных пользователей заблокированы, верификацию пройти у Вас не получится.
Для оплаты на 1688 обратитесь в тему:
-
22 часа назад, F1int0m сказал:Здравствуйте, я правильно указал адрес склада?
Здравствуйте. Да, все указано верно - можете приступать к покупкам.
-
19 часов назад, iralitv сказал:Очень жду ответ, из-за этой вещи не могу отправить посылку...
Здравствуйте.
Вам уже давно дали ответ на электронную почту, Вы проверьте почту, пожалуйста.
-
Сергей спасибо, этого не было предусмотрено. Включим в последующие релизы плагина.
-
-
Друзья, давайте без ссор.
Как совершенно верно заметил AlBrynS подобные ситуации с необходимостью оплаты доставки при получении очень редки. Их можно пересчитать на пальцах рук за целый год. И все их, опять же совершенно верно, всегда можно решить индивидуально в службе поддержки, еще никому не отказывали.
@AlBrynS нарисовали Вы конечно красиво, только почему +1.5$, а если доставка 0,5$... или например большой груз и +15$? Если продавец озвучил одну стоимость доставки, но забыл упомянуть, что это доставка до терминала компании на другом конце города и с адресной доставкой до склада эта сумма удваивается? Если стоимость доставки чуть больше, чем денег на счете у клиента? Или же посылка пришла, а счет клиент не успел пополнить? Тут слишком много "если" для автоматизации этого процесса.
Повторимся, оплата доставки при получении - очень редкая процедура в Китае. Хотя бы только из-за цены. Оплата доставки "при получении" стоит ровно в 2 раза дороже предоплаты при отправке. Оплатить условную доставку в 8 юаней, будет стоить уже 16 юаней при получении (исключение, разве что логистические службы габаритных грузов, но там уже совсем другая песня). Именно поэтому 99,9% всех продавцов с ТАОБАО, ТМАЛЛ, 1688 и др. оплачивают доставку сразу же, при отправке. Отправляют с оплатой при получении обычно либо "не совсем честные" продавцы, заманивающие низкой ценой товара, но забывающие сообщить о том, что при получении нужно будет оплатить доставку, либо если у продавца в стоимость включена например, доставка обычной YTO, а клиент просит отправить авиаэкспресс SF, который разумеется сильно дороже. Те, кто оформлял возврат на ТАОБАО, могли заметить, что когда продавцы предоставляют обратный адрес для возврата товара - всегда пишут в числе прочих правил, что доставка должна быть сразу оплачена отправителем и они не будут принимать посылку, если за нее нужно будет заплатить - это как раз из-за стоимости, при получении им нужно будет заплатить двойную цену доставки, таковы правила курьерских компаний в КНР.
-
8 минут назад, ilya.k сказал:Могу я положить на счёт некоторую сумму на 2-3 доставки, что бы в случае необходимости работники оплатили доставку без дополнительных запросов?
Можете, но Вам в любом случае необходимо будет предупредить службу поддержки о том, что по такому-то трек-номеру на склад едет посылка, которую необходимо будет оплатить с личного счета. Самостоятельно сотрудники склада не имеют права списывать средства с Вашего счета.
-
В 22.06.2018 в 17:09, ilya.k сказал:Добрый день! Неужели работники склада не могут оплатить доставку по Китаю при получении товара? С чем это связано?
Здравствуйте. Это связано с тем, что несколько раз возникали недоразумения при оплате доставки заказов складом. Иногда клиенты, не совсем верно понимают продавца, или описание товара на странице продавца, думая что доставка бесплатна - соглашаются на покупку, а оказывается, что у продавца сказано в описании товара, что доставка оплачивается при получении. Мы принимаем заказ, оплачиваем доставку, пишем клиенту, что мол тут Ваш заказ - нужно оплатить - но клиент отвечает, что ничего не знаю - у продавца было сказано что доставка бесплатна - разбирайтесь с ним, я платить не буду. Для нас не очень приятная ситуация...
Пару раз было, что клиенты, заказывая дешевые, копееченые товары (по несколько юаней), также забывают о том, что доставка оплачивается при получении - оформляют заказ, мы принимаем, оплачиваем доставку - пишем требование её оплатить - клиент понимая, что копеечный товар становится уже не таким и копеечным, и просто отказывается от заказа. Склад опять остается в минусе, т.к. доставку мы уже оплатили.
Именно после нескольких подобных ситуаций и было выработано правило не принимать на склад посылки, которые требуют оплату при получении. Однако, даже несмотря на это, всегда имеется возможность решить сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке. В службу поддержки регулярно обращаются с просьбой все-таки принять и оплатить посылку на складе, гарантируя возмещение стоимости доставки - ни одна из таких просьб не остается без ответа.
-
2 часа назад, as.sukhorukov сказал:Если не сложно, выложите здесь письмо с заголовками.
Конечно не сложно - выложим. А почту проверьте все-таки внимательнее.
-
12 часа назад, as.sukhorukov сказал:Написал администрации сервиса неделю назад, ответа так и не получил.
А Вы почту не пробовали проверять?
Ответ Вам был дан еще 5 июня.
-
Из-за проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA2018 прогнозируются задержки в сроках альтернативной и почтовой доставки. Задержки обусловлены более длительным таможенным оформлением, включая полный досмотр всех ввозимых посылок, а также ограничением на передвижение большегрузного транспорта в городах проведения мундиаля.
Мы также наблюдаем существенное увеличение сроков доставки для AirMail, AirPost и EMS в Россию.
Просим Вас проявить терпение. К сожалению, данные обстоятельства от нас никак не зависят и мы делаем все возможное для минимизации сроков задержки. Текущая сложная ситуация, продлится до окончания ЧМ 2018.
-
В 04.05.2018 в 16:09, AlBrynS сказал:Здравствуйте!
Интересуюсь пока только теоретически. Многие продавцы предоставляют гарантию на новый товар. Можно ли воспользоваться каналом альтернативной доставки через склад в Китае в случае возврата товара продавцу или придется отправлять товар ему напрямую?
Добрый день.
Теоретически возможно, и несколько раз мы так делали.
Единственный момент - Вам придется отправить товар сперва к нам на склад, для того, чтобы мы уже переслали его продавцу. Это чтобы не получилось как у @kROOT, что продавец не смог получить посылку из-за непоняток с адресом.
-
Все это нам совершенно не интересно, от слова совсем. Это не наша специфика.
Наша специализация - консолидация и частные посылки розничных клиентов. Мы продолжим развиваться в направлении новых услуг склада, развития сервиса и личного кабинета, возможно какой-то экспресс-доставки если появится такая возможность, но доставлять керамическую плитку, мебель, спортивные тренажеры - это не к нам. Мы не будем заниматься этим, для этого существуют иные компании, специализирующиеся на доставке габаритных грузов - это совсем другая песня, и другой вид бизнеса. Поэтому анализировать нам тут нечего, мы прекрасно знакомы с рынком и считаем что наши тарифы адекватно отражают качество и спектр оказываемых услуг, а также предоставляемые гарантии.
P.S.: И да, мы работаем официально, и вынуждены (наверное, к сожалению) соблюдать законодательство и платить налоги, что само по себе сейчас редкость.
-
Уважаемые клиенты!
Обращаем внимание, что в связи с майскими праздниками и выходными днями, в период с 1 по 9 мая включительно НЕ БУДЕТ производиться таможенное оформление посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.10кг) и YouCanBuy (max.40кг). Упаковка и отгрузка посылок складом будут производиться в обычном режиме, однако на таможенное оформление партии попадут уже после 9 мая. Просим иметь ввиду указанное обстоятельство и возможные задержки в сроках доставки из-за майских праздников.
В период выходных и праздничных дней склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику.
График работы службы поддержки клиентов сервиса: 1-3 мая и 9 мая 2017 года - выходные дни, в остальное время - по обычному графику.
С наступающими праздниками! Мира и тепла Вашим семьям.
YouCanBuy.
-
lltranell90 напишите в службу поддержки, попробуем что-нибудь придумать в индивидуальном порядке.
в Доставка посылок почтовыми службами
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте.
Доставить возможно, выбирайте любой вариант альтернативной доставки YouCanBuy.
2-3 балончика можно и почтой наверное отправить, особенно если с другими товарами вместе. Если больше - то лучше уже транспортной, т.к. на почте могут и не принять посылки.