YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1997 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
C середины февраля начинается Китайский Новый год, который в Китае еще называют "Праздником весны". Это главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 1 февраля некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в доставке посылок и товаров, выпавших на период китайского праздника.
В связи с приближающимися новогодними праздниками меняется и график работы склада сервиса YouCanBuy. Выходные дни склада в Китае: с 13 февраля до 23 февраля (включительно). С 24 февраля склад возобновит работу в штатном режиме. График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений.
Последняя отправка альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится
1 февраля 2018 года. Будьте внимательны!Поздравляем всех с наступающими праздниками!
-
@serg_petr ваше обращение получено, и уже предоставлен ответ. Посылка была отправлена Вам в полном составе, что подтверждается контрольными взвешиваниями с фото и дополнительной проверкой данной посылки в сортировочном центре.
1 час назад, Vlada сказал:Сервисом пользуюсь 3,5 года, очередную посылочку в 38кг. счастья получила на днях! Как всегда, очень качественно и надежно упакована, все вещи зафиксированы внутри, так что все пришло в целости и сохранности! По-прежнему, не нарадуюсь на отличный сервис и оперативную помощь сотрудников службы поддержки и отличную работу сотрудников на складе в Китае, которые в невероятно короткие сроки обрабатывают наши посылочки и делают качественные фотографии! Ребята всем, всем респект!!! С наступающими Вас праздниками!
Спасибо! И Вам всего доброго и наилучшего в наступающем году!
-
В 09.12.2017 в 21:15, ecconaut сказал:Ситуацию с отправлениями авиадоставкой (способы AirMail и AirPost). Не возникнет ли проблем с прохождением таможни. Такие посылки как я понял идут через те же таможенные пункты при аэропортах и на тех же условиях что и те, которых касаются нововведения. А в форме ввода информации о получателе нет поля под ИНН.
В нововведении достаточно четко написано, что указанные дополнительные данные требуется предоставлять только частным перевозчикам. Все имеющиеся у нас почтовые способы доставки AirMail (max.2кг), AirPost (max.20кг) и EMS доставляются по каналам Почты России и данные новшества, пока их никак не касаются.
На доставку посылок альтернативной доставкой YouCanBuy новые правила так же не влияют, предоставлять дополнительные данные и документы не требуется.
-
Здравствуйте.
В 09.12.2017 в 21:22, samallex сказал:Добрый день.
А есть какая-то информация в свете изменения законов с 7 декабря (Предоставление ИНН и персональных данных таможне), это актуально. Не хотелось бы, чтобы до НГ посылка зависла.
Указанные нововведения никак не отразятся на доставке и оформлении посылок, отправляемых альтернативной доставкой YouCanBuy. Предоставление дополнительных документов не требуется.
-
В 05.12.2017 в 06:06, Diman сказал:Но так и не успел.
Не успели? Да разве? А вот мы видим, что все посылки были упакованы и отправлены.
@Wolf совершенно верно. Этот срок прописан и в условиях доставки и в пользовательском соглашении.
8 часов назад, Cerios Cryptic сказал:Вопрос по теме - посылки от 30 ноября успеют по РФ разойтись? По хорошему на склад в Екб они должны поступить дней через 10...
Конечно успеют. Нет причин, чтобы не успеть.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 5 декабря 2017 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2018 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования.
Режим работы склада в Китае в период наступающих новогодних праздников:
- 31.12.2017 - 02.01.2017 выходные дни, все остальное время - по обычному графику работы.
Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге:
- с 30.12.2017 по 08.01.2018 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник.
Еще раз напомним, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой в 2017 году состоится 5 декабря 2017 года. Первая партия в 2018 году будет отправлена уже 4-5 января, после чего будет производиться ежедневно.
Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.
-
10 часов назад, Diman сказал:Выслали две посылки. Плагин поставил на обе один трек, от второй посылки.
Мы в курсе данной ошибки, возможно дело просто в кеширвоании. Спасибо, поправим - сообщим.
-
В 12.11.2017 в 02:29, ecconaut сказал:Если я правильно понял, то продавец отправляет товар транспортной компанией на ближайший терминал. Далее нужно ждать прибытия товара на этот терминал, а потом ТК как-то сообщит (по телефону я полагаю, то есть сообщит на склад YCB) что груз прибыл на терминал. А вот далее я в замешательстве. Как я понял можно либо забрать товар на терминале, либо заказать и оплатить "доставку на дом". А как её оплачивать не понятно. Могут ли сотрудники склада забрать товар на терминале? Хотя бы сделать это в качестве доп. услуги? Если нет, то каким способом я могу оплатить доставку от терминала ТК до склада YCB?
В целом Вы все правильно понимаете, это доставка до терминала ТК. За доставку до склада придется заплатить и скорее всего при получении. Забор на терминале мы не осуществляем, груз должен быть доставлен до склада.
По данному товару Вам лучше обратится в службу поддержки, если планируете заказывать, т.к. там есть тонкости с получением, потребуется имя и паспортные данные начальника склада чтобы оформить отправку груза
В 12.11.2017 в 02:29, ecconaut сказал:При переходе на страничку заказа вот этого товара: https://item.taobao.com/item.htm?id=556050141482, отображается аналогичная, как я понял, штука:
Это то же самое? Только тут можно поставить галку, а можно не ставить. Что будет без галки и что с галкой?
Это немного другое, как то писали уже. Галочку ставить тут не нужно, т.к. это приведет к задержке с доставкой на склад. Это доставка на пункт выдачи в нашем городе, если, например, Вы работает и не можете встретится с курьером, чтобы получить заказ. Не нужно тут ставить отметку.
-
9 часов назад, Lissa1 сказал:Ребят подскажите пожалуйста, может я уже не соображаю из-за навалившейся работы ничего
но у меня почему-то грузится и ничего не происходит...
Обновите плагин (в шапке новая ссылка), мы поправили некоторые ошибки. Сейчас все должно работать.
-
5 часов назад, Diman сказал:Здравствуйте.
Посылка с треком 3953672338835, получена складом в субботу, 4 ноября:
2017.11.0416:06 星期六 [浙江长兴县公司]快件已被 本人 签收 Нельзя ее поискать?
Добрый вечер. Зарегистрирован. Складской номер: 54500173
-
2 минуты назад, Diman сказал:как я понял, дошла сборная партия, а моя посылка где то по дороге тормознулась, возможно, и на таможне.
Совершенно верно понимаете. Более того, 2 места из 3х уже поступили - но ждут еще одно, его выпустили позже, поэтому и не отправляют.
Если нужно срочно - напишите в службу поддержки, отправят что есть, недостающее место дошлют как придет.
-
Рады представить Вашему вниманию обновленную версию расширения для Google Chrome.
Что нового:
* добавлена поддержка торговой площадки 1688 (Ура! Ура! Ура!);
* добавлена возможность корректировки количества заказанных товаров непосредственно в окне плагина;
* доработки интерфейса.
В шапке темы ссылка обновлена на актуальную версию расширения. Пожалуйста, проверяйте работу и сообщайте о всех проблемах и пожеланиях в данной теме.
-
9 минут назад, Diman сказал:Просто определенности хочется...
Какой именно? Посылка в процессе доставки, как только она будет отправлена к получателю - Вы увидите изменение статуса и трек-номер накладной. Разумеется, она идет несколько дольше обычных, сборных посылок, поскольку является на 100% коммерческой и однородной по своему составу (такие посылки в регламентные сроки никогда и не оформлялись). Но мы можем задекларировать её как частную, и привезти за положенные 15-17 дней, но при этом предоставить Вам уникальную возможность самостоятельно объяснить таможенному инспектору необходимость всех имеющихся там вложений для нужд личного потребления. Если у Вас такого желания нет, тогда остается довериться нашим специалистам, которые сами сделают все необходимое и дождаться получения посылки в своем городе.
-
@bugor2008 добрый день. У нас немного другой скриншот по данной ссылке и там говорится, что 11.11 на этот товар будет скидка в 30 юаней.
-
42 минуты назад, azav сказал:Вот вы любите ссылаться, что "неоднократно писали". Не могли бы указать где именно у вас написано про "коммерческие партии" и про "статусы прохождения парией посылок"?
Будьте любезны сами вооружиться поиском по форуму и найти все необходимую информацию самостоятельно.
44 минуты назад, azav сказал:И что дальше то делать? Ждать в неизвестности?
Да, набраться терпения и ждать пока вся коммерция закончит таможенное оформление и поступит в сортировочный центр.
iralitv Lobster Hibihimi Maikl и другие клиенты, у кого посылки попали в задержанную партию августа - Вы можете оформить компенсации по данным посылкам.
Для оформления компенсации Вам необходимо предоставить в службу поддержки клиентов сервиса client@youcanbuy.ru выписку ваших заказов с таобао (в виде скриншотов) содержащих, дату оформления заказа, номер заказа на площадке и его стоимость. Мы проверим информацию по своей базе и перечислим компенсацию за товары в посылке, стоимость доставки и услуг склада на указанный вами номер банковского счета.
Оформление компенсации производится в срок до 3 рабочих дней. Не забывайте указывать, пожалуйста, номер банковского счета, куда переводить средства.
-
34 минуты назад, azav сказал:Готовы к более длительному, но тогда получается, что статусы посылки не имеют ни чего общего с настоящим ее местоположением? Если посылка уже 2 недели как покунула таможню по статусу, то о каком более длительном таможенном оформлении может идти речь? Была бы она все еще на таможне, вопросов бы не возникло.
Я хочу понять, столит ли доверять статусам, или они меняются просто по времени с момента отправки?
Про это тоже писали уже неоднократно.
Статусы на сайте показывают прохождение контрольных точек ПАРТИЕЙ ПОСЫЛОК в пути. Разумеется, что нет возможности отслеживать прохождение каждой посылки в отдельности. Со склада все посылки уходят партией, по реестру. Вот перемещение этого реестра по контрольным точкам маршрута и выводится в отслеживании, которое Вы видите у себя в личном кабинете. И если какая-то отдельная посылка задерживается, например, на таможне или хуже того, теряется где-то в пути доставки - ее отслеживание будет показываться не верно, т.к. вся основная партия продолжит движение и статусы будут меняться, а посылка останется. В Вашем случае именно так и есть - вся партия уже давно прибыла в сортировочный центр Екатеринбурга и уже отправлена к получателям, но именно Вашей посылки в этом реестре не поступило, т.к. она на момент прихода основной партии находилась на еще на таможне.
Кстати, точно также работает отслеживание и у большинства транспортных компаний. Обнаружив статус "прибыло в ваш город" - вовсе не означает, что посылка действительно прибыла - прибыла машина, в которую по документам она должна быть загружена, но по факту на терминале ее может и не оказаться. И такое случалось не раз. И тогда вы пишите заявление на розыск и менеджеры транспортной компании начинают искать где именно остался груз, на каком транзитном складе.
-
В 25.10.2017 в 18:12, zyablik555 сказал:Добрый день, расскажите что знаете про задатки перед 11.11 и как они работают , как производить оплаты?
Вот на примере одного товара:
90 юаней - это предоплата, которую необходимо внести сейчас. При этом, оплачивая 90 юаней Вы покупаете купон скидки на 180 юаней.
Таким образом, учитывая полную стоимость 868 юаней вычитаем купон на 180 юаней, получается остаток к оплате 688 юаней. Немного сложно, но у китайцев так.
Теперь посмотрим график движения заказа:
* предоплата 90 юаней сейчас;
* оплата остатка в день распродаж 11.11 868 юаней - 180 юаней (купон) = 688 юаней;
* производство две недели;
* отгрузка готовых заказов 24-25 ноября.
-
@mixperm пока только ТАО и ТМАЛЛ, но в самых ближайших доработках - добавить поддержку 1688. Тем более Вы сами уже почти готовый код написали
-
33 минуты назад, azav сказал:Так все таки есть задержки в прохождении посылок или нет?
Задержек с доставкой обычных, сборных посылок сейчас практически нет. Но это никак не касается коммерческих партий товара, которой и является ваша посылка.
Таможенное оформление коммерческих партий выполняется дольше обычного (а сейчас существенно дольше), и они никогда не доставлялись, и в принципе не могут быть доставлены те же самые сроки, что и обычные, частные посылки. Поэтому, если Вы отправляете 100% коммерцию, то нужно быть готовым к гораздо более длительному ожиданию.
-
Уважаемые клиенты!
Приглашаем Вас принять участие в тестировании и доработке плагина для браузера Google Chrome версии 0.1.
Плагин предназначен для упрощения процедуры добавления совершенных покупок в личный кабинет YouCanBuy.
Давайте рассмотрим работу плагина по порядку.
1. Скачиваем архив (youcanbuy_ex.zip) и распаковываем содержимое в любую папку на своем компьютере:
2. В браузере Google Chrome зайти в Меню -> Дополнительные инструменты -> Расширения и включить чекбокс "Режим разработчика". После включения режима разработчика, нажать на кнопку "Загрузить распакованное расширение":
3. Указать папку, куда Вы распаковали содержимое архива (пункт 1) и нажать кнопку ОК. В результате, в панели расширений у Вас должно появиться новое расширение для браузера (youcanbuy) и в панели инструментов - новый значок. Убедитесь, что стоит галочка "Включено":
4. Переходим на торговую площадку TAOBAO и перемещаемся в историю совершенных заказов, после чего нажимаем на иконку только что установленного расширения:
5. Если Вы авторизованы в личном кабинете YouCanBuy, то плагин автоматически "подцепит" авторизацию и Вы увидите соответствующее приветствие. Для добавления совершенных покупок в личный кабинет YouCanBuy Вам просто следует нажать на кнопку "Завести покупки на склад":
6. После загрузки списка заказов - плагин выведет их в отдельном окне. При этом те заказы, у которых стоит статус "отгружено", имеется трек-номер и они НЕ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ Вами ранее в личный кабинет - будут выделены и готовы к добавлению, заказы которые УЖЕ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ РАНЕЕ в личный кабинет, т.е. информация о которых уже была добавлена Вами - не будут выделены и соответственно не будут добавлены при работе плагина (только если Вы вручную не установите отметку о их добавлении). Все закрытые заказы - не будут совсем отображаться в списке.
Пролистав список предлагаемых заказов и проверив, а при необходимости и скорректировав нужные для добавления в логистику заказы - нажимаем кнопку "Завести выбранные позиции":
7. Плагин автоматически прогружает все ссылки и добавляет информацию о заказах в личный кабинет YouCanBuy. Переходим на сайт и проверяем работу плагина:
8. При необходимости вносим требуемые корректировки, указываем размер/цвет/вариант (пока плагин это не умеет, но научим) и прописываем примечания для собственного пользования, если это необходимо:
Просим принять во внимание, что это первая публичная версия расширения для Chrome, которая находится в самом начале разработки и не стоит ждать от него безупречной работы. Ошибки возможны, и о них мы просим конструктивно писать в данной теме. Принимаются и рассматриваются также Ваши пожелания по доработкам и расширению функционала данного плагина.
На текущий момент поддерживаются только торговые площадки taobao и tmall. В будущем поддержка будет расширена. После тестирования и доработки плагина, его официальная версия будет размещена в магазине расширений Google и установка будет происходить автоматически, без предварительной загрузки архива.
СКАЧАТЬ: youcanbuy_ex.zip
UPD: В новой версии добавлена поддержка торговой площадки 1688 и появилась возможность при добавлении заказов сразу проставлять нужные количества.
-
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что с 13 октября 2017 года мы вынуждены приостановить сотрудничество с транспортной компанией "Возовоз" (https://vozovoz.ru/). К сожалению, нами были выявлены случаи неоднократной пропажи части товаров при транспортировке посылок данной компанией. До момента решения руководством указанной ТК вопросов сохранности пересылаемых вложений, мы не имеем возможности продолжать с ними сотрудничество. Просим Вас иметь ввиду данное обстоятельство и выбирать иные варианты доставки при планировании своих отправок.
Если ранее Вы пользовались для доставки услугами данной компании, просим Вас сообщить в службу поддержки иной удобный вариант. При отсутствии информации - посылка будет отправлена транспортной компанией по нашему усмотрению.
-
Добрый день.
Ситуация с задержанной партией посылок начала разрешаться и мы рассчитываем полностью завершить оформление этой партии к концу октября.
-
-
16 часов назад, Cerios Cryptic сказал:Все остальные посылки, или виды доставки, отличные от YCB?)
Абсолютно ВСЕ посылки и всеми способами доставки доставляются сейчас в обычном режиме.
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте.
На складе видят, что вы заказывали по этому трек-номеру более 5 книг, но пришло в посылке только 5, поэтому специально даже положили табличку с цифрой, чтобы показать сколько именно поступило на склад. вероятно продавец ошибся, или части товаров не оказалось у него в наличии, поэтому он отправил только то, что есть.
Вам нужно написать продавцу о том, что Вы получили меньше заказанного и показать фото со склада того, что пришло. Скорее всего он дошлет недостающее, или предложит Вам оформить возврат за отсутствующие товары.