YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
@kROOT @Vivien_Forever7@mail.ru давайте придерживаться установленного формата. Тут - только отзывы о полученных посылках, все обсуждения и пожелания в других темах.
Сообщения были перенесены в тему:
-
3 часа назад, lltranell90 сказал:Здравствуйте. Могу ли я заказать телевизор с сайта xiaomi либо taobao? Интересует сможете ли вы его хорошо упаковать для отправки в россию. До склада в китае местная доставка думаю пройдет без проблем, а вот дальше наверно придется хорошо упаковать.
Здравствуйте.
Мы крайне не рекомендуем Вам отправлять телевизор, т.к. мы Вам не можем дать 100% гарантии в том, что он будет доставлен до адресата в целости.
Доставка товаров при альтернативной доставке осуществляется наземным транспортом с многочисленными перегрузами по пути следования, что, конечно, может негативно сказаться на сохранности хрупкого товара. Как ни запакуй, но вероятность повреждения есть всегда. С учетом того, что покупка не дешевая - мы настоятельно рекомендуем не заказывать и отправлять такие товары. Гарантий сохранности мы не дадим, поэтому несколько раз подумайте хотите ли Вы рисковать.
-
14 часа назад, slipovskiy сказал:Помогите разобраться.
В склад приехала посылка , в ней один из двух товаров этого продавца.
В данном сообщении не содержится ответа продавца. Это, как совершенно верно заметил @Сергей системное сообщение от бота (представлена информация о магазине продавца).
4 часа назад, Vivien_Forever7@mail.ru сказал:Так в том то и дело, что в одном таком магазине продавец отвечает о товаре все, но как только я у него спросила, -почему разнотипный товар, он замолчал.....так странно)
Тут возможно две причины существования такого магазина:
1. Как можно видеть у продавца небольшой рейтинг, и реализуя недорогие товары из разных групп - ему проще набрать большое количество сделок, тем самым подняв свой рейтинг на площадке. После того, как рейтинг будет набран, он легко сменит ассортимент магазина на какую-то определенную группу товаров и уже будет конкурентноспособен за счет набранного ранее количества продаж;
2. Если данный продавец базируется на каком-то рынке, коих в Китае очень много. Например, в Иву или Гуанчжоу и просто выставляет на витрину ТАОБАО то, что представлено на соседних прилавках;
В любом случае на наш взгляд каких-то опасений быть не должно, т.к. при любых обстоятельствах Вы защищены со стороны ТАОБАО. Поэтому, даже если продавец ничего и не отправит - вы всегда сможете вернуть деньги.
-
all добрый вечер. Да, можно сделать и так. Вообще если у вас всего 5-7 товаров - по сути это без разницы как Вы сделаете, добавите все 5 на одну ссылку, или добавите ссылку на тапочки, указав кол-во 3, заколку с кол-вом 1 и журналом 1 шт. Это критично когда 20 и более товаров.
Даже если в посылке придет больше, чем указано у Вас в карточке товара - в любом случае всё будет показано на общем фото склада и Вы сможете увидеть все поступившие товары.
-
12 часа назад, Sonya сказал:1 февраля - крайняя дата для альтернативной доставки, а когда можно отправить Air Mail?
отправлять почтовой доставкой AirMail, AirPost и EMS можно до 7 февраля 2018 года, потом она тоже закрывается.
-
1 час назад, bepluy сказал:А экспорт в какой-нибудь xls/csv/любой другой формат так и не придумали ? Может просто фотки все потереть?
Пока не придумали, но в планах стоит.
-
Уважаемые клиенты.
Просим Вас обратить внимание на следующие моменты:
1. Спешим напомнить, что через нашу доставку запрещена отправка любых видов майнеров криптовалют, блоков питания к ним и любых иных комплектующих, применяемых для майнинга. Несмотря на то, что информация об этом размещена в описании доставки, была выпущена новость на главной странице - на склад регулярно поступают товары из этой категории, в отправке которых вам будет отказано. Пожалуйста, не создавайте лишних проблем себе и дополнительной работы нам.
Данный запрет не относится к обычным компьютерным комплектующим, в том числе видеокартам. Речь идет именно о специализированном оборудовании и платах, специализированных блоках питания для майнинга и т.п. Если вы сомневаетесь о возможности доставки того, или иного товара - пожалуйста, перед покупкой проконсультируйтесь со службой поддержки сервиса;2. В период каникул по случаю Китайского Нового года будет произведена чистка и реструктуризация базы данных. Будет удалена информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев).
Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. Предупреждаем о профилактической чистке базы данных заранее, чтобы не было возмущений, как в прошлом году. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий, - это замедляет работу сайта и сильно нагружает систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе;3. На протяжении выходных дней склада, будут проводиться профилактические работы на сервере, сайте и компьютерах склада. В это время сайт сервиса может быть недоступен, или отображаться с ошибкой. Пожалуйста, не нужно переживать и писать в службу поддержки: "шеф, все пропало!". Новогодние каникулы в Китае - одна из немногих возможностей для нас, провести все плановые работы, выложить обновления и протестировать новый функционал.
Благодарим Вас за понимание и желаем счастливого Нового года (春节快乐)!
-
Здравствуйте.
3 часа назад, fedoccio сказал:Добрый день! Несколько дней назад я сделала заказ 2-х лотов с книгами у одного продавца.
- лот из 5-ти книг (номер на складе 61900010)
- лот из 2-х книг
Продавец выслал мне оба лота насколько я поняла одной посылкой (так как номер отслеживания у обоих посылок был одинаковый
560785783768 ).
В личном кабинете на Таобао у обоих заказов с книгами стоит статус, что они оба доставлены.
Но в личном разделе на сайте Youcanbuy (мой ID 6190) указано, что на склад поступил только лот из 5-ти книг. Подскажите пожалуйста, может ли быть что второй лот просто не внесли в базу данных? В номерах моих покупок на складе после номера 61900008 сразу следует номер 61900010, возможно пропущенный 61900009 и есть 2 "невнесенные" книги).Но если продавец просто не отправил лот, как быть в таком случае?
На складе видят, что вы заказывали по этому трек-номеру более 5 книг, но пришло в посылке только 5, поэтому специально даже положили табличку с цифрой, чтобы показать сколько именно поступило на склад. вероятно продавец ошибся, или части товаров не оказалось у него в наличии, поэтому он отправил только то, что есть.
Вам нужно написать продавцу о том, что Вы получили меньше заказанного и показать фото со склада того, что пришло. Скорее всего он дошлет недостающее, или предложит Вам оформить возврат за отсутствующие товары.
-
C середины февраля начинается Китайский Новый год, который в Китае еще называют "Праздником весны". Это главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 1 февраля некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в доставке посылок и товаров, выпавших на период китайского праздника.
В связи с приближающимися новогодними праздниками меняется и график работы склада сервиса YouCanBuy. Выходные дни склада в Китае: с 13 февраля до 23 февраля (включительно). С 24 февраля склад возобновит работу в штатном режиме. График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений.
Последняя отправка альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится
1 февраля 2018 года. Будьте внимательны!Поздравляем всех с наступающими праздниками!
-
@serg_petr ваше обращение получено, и уже предоставлен ответ. Посылка была отправлена Вам в полном составе, что подтверждается контрольными взвешиваниями с фото и дополнительной проверкой данной посылки в сортировочном центре.
1 час назад, Vlada сказал:Сервисом пользуюсь 3,5 года, очередную посылочку в 38кг. счастья получила на днях! Как всегда, очень качественно и надежно упакована, все вещи зафиксированы внутри, так что все пришло в целости и сохранности! По-прежнему, не нарадуюсь на отличный сервис и оперативную помощь сотрудников службы поддержки и отличную работу сотрудников на складе в Китае, которые в невероятно короткие сроки обрабатывают наши посылочки и делают качественные фотографии! Ребята всем, всем респект!!! С наступающими Вас праздниками!
Спасибо! И Вам всего доброго и наилучшего в наступающем году!
-
В 09.12.2017 в 21:15, ecconaut сказал:Ситуацию с отправлениями авиадоставкой (способы AirMail и AirPost). Не возникнет ли проблем с прохождением таможни. Такие посылки как я понял идут через те же таможенные пункты при аэропортах и на тех же условиях что и те, которых касаются нововведения. А в форме ввода информации о получателе нет поля под ИНН.
В нововведении достаточно четко написано, что указанные дополнительные данные требуется предоставлять только частным перевозчикам. Все имеющиеся у нас почтовые способы доставки AirMail (max.2кг), AirPost (max.20кг) и EMS доставляются по каналам Почты России и данные новшества, пока их никак не касаются.
На доставку посылок альтернативной доставкой YouCanBuy новые правила так же не влияют, предоставлять дополнительные данные и документы не требуется.
-
Здравствуйте.
В 09.12.2017 в 21:22, samallex сказал:Добрый день.
А есть какая-то информация в свете изменения законов с 7 декабря (Предоставление ИНН и персональных данных таможне), это актуально. Не хотелось бы, чтобы до НГ посылка зависла.
Указанные нововведения никак не отразятся на доставке и оформлении посылок, отправляемых альтернативной доставкой YouCanBuy. Предоставление дополнительных документов не требуется.
-
В 05.12.2017 в 06:06, Diman сказал:Но так и не успел.
Не успели? Да разве? А вот мы видим, что все посылки были упакованы и отправлены.
@Wolf совершенно верно. Этот срок прописан и в условиях доставки и в пользовательском соглашении.
8 часов назад, Cerios Cryptic сказал:Вопрос по теме - посылки от 30 ноября успеют по РФ разойтись? По хорошему на склад в Екб они должны поступить дней через 10...
Конечно успеют. Нет причин, чтобы не успеть.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 5 декабря 2017 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2018 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования.
Режим работы склада в Китае в период наступающих новогодних праздников:
- 31.12.2017 - 02.01.2017 выходные дни, все остальное время - по обычному графику работы.
Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге:
- с 30.12.2017 по 08.01.2018 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник.
Еще раз напомним, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой в 2017 году состоится 5 декабря 2017 года. Первая партия в 2018 году будет отправлена уже 4-5 января, после чего будет производиться ежедневно.
Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.
-
10 часов назад, Diman сказал:Выслали две посылки. Плагин поставил на обе один трек, от второй посылки.
Мы в курсе данной ошибки, возможно дело просто в кеширвоании. Спасибо, поправим - сообщим.
-
В 12.11.2017 в 02:29, ecconaut сказал:Если я правильно понял, то продавец отправляет товар транспортной компанией на ближайший терминал. Далее нужно ждать прибытия товара на этот терминал, а потом ТК как-то сообщит (по телефону я полагаю, то есть сообщит на склад YCB) что груз прибыл на терминал. А вот далее я в замешательстве. Как я понял можно либо забрать товар на терминале, либо заказать и оплатить "доставку на дом". А как её оплачивать не понятно. Могут ли сотрудники склада забрать товар на терминале? Хотя бы сделать это в качестве доп. услуги? Если нет, то каким способом я могу оплатить доставку от терминала ТК до склада YCB?
В целом Вы все правильно понимаете, это доставка до терминала ТК. За доставку до склада придется заплатить и скорее всего при получении. Забор на терминале мы не осуществляем, груз должен быть доставлен до склада.
По данному товару Вам лучше обратится в службу поддержки, если планируете заказывать, т.к. там есть тонкости с получением, потребуется имя и паспортные данные начальника склада чтобы оформить отправку груза
В 12.11.2017 в 02:29, ecconaut сказал:При переходе на страничку заказа вот этого товара: https://item.taobao.com/item.htm?id=556050141482, отображается аналогичная, как я понял, штука:
Это то же самое? Только тут можно поставить галку, а можно не ставить. Что будет без галки и что с галкой?
Это немного другое, как то писали уже. Галочку ставить тут не нужно, т.к. это приведет к задержке с доставкой на склад. Это доставка на пункт выдачи в нашем городе, если, например, Вы работает и не можете встретится с курьером, чтобы получить заказ. Не нужно тут ставить отметку.
-
9 часов назад, Lissa1 сказал:Ребят подскажите пожалуйста, может я уже не соображаю из-за навалившейся работы ничего
но у меня почему-то грузится и ничего не происходит...
Обновите плагин (в шапке новая ссылка), мы поправили некоторые ошибки. Сейчас все должно работать.
-
5 часов назад, Diman сказал:Здравствуйте.
Посылка с треком 3953672338835, получена складом в субботу, 4 ноября:
2017.11.0416:06 星期六 [浙江长兴县公司]快件已被 本人 签收 Нельзя ее поискать?
Добрый вечер. Зарегистрирован. Складской номер: 54500173
-
2 минуты назад, Diman сказал:как я понял, дошла сборная партия, а моя посылка где то по дороге тормознулась, возможно, и на таможне.
Совершенно верно понимаете. Более того, 2 места из 3х уже поступили - но ждут еще одно, его выпустили позже, поэтому и не отправляют.
Если нужно срочно - напишите в службу поддержки, отправят что есть, недостающее место дошлют как придет.
-
Рады представить Вашему вниманию обновленную версию расширения для Google Chrome.
Что нового:
* добавлена поддержка торговой площадки 1688 (Ура! Ура! Ура!);
* добавлена возможность корректировки количества заказанных товаров непосредственно в окне плагина;
* доработки интерфейса.
В шапке темы ссылка обновлена на актуальную версию расширения. Пожалуйста, проверяйте работу и сообщайте о всех проблемах и пожеланиях в данной теме.
-
9 минут назад, Diman сказал:Просто определенности хочется...
Какой именно? Посылка в процессе доставки, как только она будет отправлена к получателю - Вы увидите изменение статуса и трек-номер накладной. Разумеется, она идет несколько дольше обычных, сборных посылок, поскольку является на 100% коммерческой и однородной по своему составу (такие посылки в регламентные сроки никогда и не оформлялись). Но мы можем задекларировать её как частную, и привезти за положенные 15-17 дней, но при этом предоставить Вам уникальную возможность самостоятельно объяснить таможенному инспектору необходимость всех имеющихся там вложений для нужд личного потребления. Если у Вас такого желания нет, тогда остается довериться нашим специалистам, которые сами сделают все необходимое и дождаться получения посылки в своем городе.
-
@bugor2008 добрый день. У нас немного другой скриншот по данной ссылке и там говорится, что 11.11 на этот товар будет скидка в 30 юаней.
-
42 минуты назад, azav сказал:Вот вы любите ссылаться, что "неоднократно писали". Не могли бы указать где именно у вас написано про "коммерческие партии" и про "статусы прохождения парией посылок"?
Будьте любезны сами вооружиться поиском по форуму и найти все необходимую информацию самостоятельно.
44 минуты назад, azav сказал:И что дальше то делать? Ждать в неизвестности?
Да, набраться терпения и ждать пока вся коммерция закончит таможенное оформление и поступит в сортировочный центр.
iralitv Lobster Hibihimi Maikl и другие клиенты, у кого посылки попали в задержанную партию августа - Вы можете оформить компенсации по данным посылкам.
Для оформления компенсации Вам необходимо предоставить в службу поддержки клиентов сервиса client@youcanbuy.ru выписку ваших заказов с таобао (в виде скриншотов) содержащих, дату оформления заказа, номер заказа на площадке и его стоимость. Мы проверим информацию по своей базе и перечислим компенсацию за товары в посылке, стоимость доставки и услуг склада на указанный вами номер банковского счета.
Оформление компенсации производится в срок до 3 рабочих дней. Не забывайте указывать, пожалуйста, номер банковского счета, куда переводить средства.
-
34 минуты назад, azav сказал:Готовы к более длительному, но тогда получается, что статусы посылки не имеют ни чего общего с настоящим ее местоположением? Если посылка уже 2 недели как покунула таможню по статусу, то о каком более длительном таможенном оформлении может идти речь? Была бы она все еще на таможне, вопросов бы не возникло.
Я хочу понять, столит ли доверять статусам, или они меняются просто по времени с момента отправки?
Про это тоже писали уже неоднократно.
Статусы на сайте показывают прохождение контрольных точек ПАРТИЕЙ ПОСЫЛОК в пути. Разумеется, что нет возможности отслеживать прохождение каждой посылки в отдельности. Со склада все посылки уходят партией, по реестру. Вот перемещение этого реестра по контрольным точкам маршрута и выводится в отслеживании, которое Вы видите у себя в личном кабинете. И если какая-то отдельная посылка задерживается, например, на таможне или хуже того, теряется где-то в пути доставки - ее отслеживание будет показываться не верно, т.к. вся основная партия продолжит движение и статусы будут меняться, а посылка останется. В Вашем случае именно так и есть - вся партия уже давно прибыла в сортировочный центр Екатеринбурга и уже отправлена к получателям, но именно Вашей посылки в этом реестре не поступило, т.к. она на момент прихода основной партии находилась на еще на таможне.
Кстати, точно также работает отслеживание и у большинства транспортных компаний. Обнаружив статус "прибыло в ваш город" - вовсе не означает, что посылка действительно прибыла - прибыла машина, в которую по документам она должна быть загружена, но по факту на терминале ее может и не оказаться. И такое случалось не раз. И тогда вы пишите заявление на розыск и менеджеры транспортной компании начинают искать где именно остался груз, на каком транзитном складе.
в Альтернативная доставка YouCanBuy (max.40кг)
Опубликовано: · Жалоба
Не планируется. Текущее расположение склада - оптимально.
Мнимое сокращение срока доставки посылок от поставщиков в Китае на склад, приведет к увеличению общих сроков доставки (и стоимости) готовых посылок в Россию. Просто посмотрите на карту и станет ясно, где Шеньчжень, а где границы с РФ и Казахстаном. В результате сложения общих сроков - выигрыша никакого не получится. То на то и выйдет.
Данная задача стоит в ближайших планах. Тариф на доставку сохранится прежним, но появится возможность оформлять пересылку готового груза, т.е. без оказания складских услуг в текущем объеме как сейчас. Соответственно и оплачиваться они не будут. Работа будет по принципу - "получили - сразу отправили". Работа над этим сейчас ведется.
Кроме всего прочего, предварительно стоит уточнить габариты и рассчитать объем, сравнив его с фактическим весом груза. Если товар слишком объемный, но при этом легок - возможна доплата за объемный вес.