YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
@Cerios Cryptic здравствуйте. Мы уже не раз объясняли, в том числе и на форуме о том, что вес упаковочной коробки в первую очередь определяется ОБЪЕМОМ товаров, подлежащих упаковке. Именно объем, а далеко не вес товаров определяет сколько именно кг уйдет на упаковку. Например, коробка для набора металлического крепежа требуется совсем небольшая, и ее вес на фоне общего веса товара будет незначителен. В тоже время, для упаковки пластиковых коробов, или светильников/абажуров требуется очень большая по размерам коробка, вес которой иногда может чуть лине превысить вес самого товара.
В Вашем случае аналогичная ситуация. Несколько пластиковых коллекционных моделей техники имеют очень легкий вес, но достаточно большой объем, который к тому же, по условиям выбранного способа доставки, должен быть упакован только в одну коробку и при этом максимально безопасно. Именно из-за этого упаковочная коробка и имеет существенный вес. Поверьте, наши сотрудники на складе имеют многолетний опыт упаковки посылок, они на этом, что называется "собаку съели", и в этом плане мы им полностью доверяем.
-
39 минут назад, Cerios Cryptic сказал:Честно говоря, изначально зашел на форум, что бы уточнить момент с указанием паспортных данных. Хочу попробовать себя в дропшипинге, вот только меня очень смущает этот момент. Боюсь не все потенциальные покупатели согласятся предоставить паспортные данные незнакомому человеку. Собственно поэтому и спрашивал про отправку ПР, т.к. там не нужны паспортные данные.
В таком случае у Вас же не по 10 кг будут посылки, а как правило совсем небольшие. С такими при отправке проблем не возникает. У нас достаточно сейф-пакетов различных размеров и все посылки обычно уходят в них. Речь выше шла о совсем крупных, либо нестандартных посылках.
Для отправки почтой, паспортные данные не нужны (пока, где-то видели информацию, что грозятся ввести).
-
Только что, Cerios Cryptic сказал:Получается, любую посылку превышающую габаритами размеры упаковочной тары почты РФ вы отправляете ТК?
Нет. Мы пытаемся упаковать, в том числе и в свои коробки, не только в почтовые, но не всегда это удается. Некоторые посылки ну просто никак не запаковать для почты. Проблема еще в том, что на транспортную компанию можно например, замотать посылку необычной формы полностью в стрейч пленку, или в большой зеленый мешок и все доедет нормально. А на почте так нельзя, такую посылку просто не примут. Вообщем мороки с почтой нам очень много достается.
Поэтому лучше понимать, что если посылка какая-то не стандартная - большая, необычной формы, состоящей и нескольких мест - почтой её отправить не получится.
-
В 18.04.2017 в 12:06, tejsh сказал:По этому просто буду ждать, того что придёт, если и придёт...
Судя по тому, что Вы ничего не написали более (хотя и обещали написать), посылка все таки пришла и в полном весе и соответствии с отправленным со склада. Доплачивать Вас также ничего не просили и на сортировке никто посылку не завернул. Собственно, что и требовалось доказать.
Не нужно паниковать раньше времени, достаточно просто дождаться своей посылки и убедиться что все в порядке. На почте (да и любой транспортной компании) работают обычные люди, не роботы, им свойственно ошибаться. Мы же стараемся контролировать все на несколько раз, поэтому вероятность какой-либо ошибки с нашей стороны - минимальна.
-
@Олег здравствуйте. Спасибо за Ваше замечание, мы примем его к сведению.
-
Большое спасибо всем за отзывы о полученных посылках!
У нас тоже радость, и тоже посылка с благодарностью от давнего клиента @Vlada
Очень вкусный и полезный подарок. Большущее спасибо! Сидим щелкаем
-
В 22.04.2017 в 05:03, 4911100 сказал:到这个地址的运费我们已经给您去掉了
помогите с переводом
Продавец говорит, что уже уменьшил цену заказа на стоимость доставки (сделал её бесплатной).
-
Обращаем внимание, что в связи с майскими праздниками и выходными днями, в период с 1 по 9 мая включительно НЕ БУДЕТ производиться таможенное оформление посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.10кг) и YouCanBuy (max.40кг). Упаковка и отгрузка посылок складом будут производиться в обычном режиме, однако на таможенное оформление партии попадут уже после 9 мая. Просим иметь ввиду указанное обстоятельство и возможные задержки в сроках доставки из-за майских праздников.
В период выходных и праздничных дней склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику.
График работы службы поддержки клиентов сервиса: 1-3 мая и 9 мая 2017 года - выходные дни, в остальное время - по обычному графику.
С наступающими праздниками! Мира и тепла Вашим семьям.
YouCanBuy.
-
14 часа назад, Desantura77 сказал:Добрый день! Возможно уточнить по отправлению №YCB40-11751/26/03.
Отправлена 27.03.17. На 18.04.17 статус " Покинуло распределительный центр (Алматы) "
Добрый день.
Посылка уже отправлена к получателю. Обновленную информацию Вы можете найти в своем личном кабинете на сайте.
-
12 минуты назад, tejsh сказал:т.к есть расхождения в предоставленной вами информации
Тут нет "предоставленной нами информации" - информация о некорректном весе посылки предоставлена Почтой России, причем тут вообще мы?
Наш вес мы показали Вам на фото склада в Китае, показали его на фото перед отправкой из сортировочного центра - все сходится, все корректно, не так ли? Дальше посылку обрабатывает сторонняя организация, и почему у них вес другой, знать мы к сожалению, не можем. Однако по опыту, подсказываем, что обычно это просто банальная ошибка оператора, вот и всё.
-
18 минут назад, tejsh сказал:Здравствуйте сегодня зашёл в личный кабинет (id6701) решил проверить состояние своей посылки, и заметил странность.
Вес отправления с вашего склада в Китае был 3.61 кг доставка (YCB 10кг) в отправлении из Екатеринбурга почтой России вес составляет 1.72 кг т.е даже не половина веса посылки!!! (62001010015978) тут либо посылку поделили на 2 части и отправили только 1 часть ( либо дали информацию только по 1 части), либо вообще это не моё добро едет ко мне. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, спасибо.
Добрый день.
Вы уже получили посылку и к Вам действительно приехала только половина посылки? НУ НЕТ ЖЕ!
К чему тогда все эти догадки, фантазии и предположения? Вы получите сначала посылку, проверьте, а потом уже пишите о проблеме, если таковая возникнет.
На почте тоже работают люди и им вполне свойственно ошибаться, тем более что за раз мы сдаем около 100 направлений и у оператора на почте под конец оформления уже голова кругом идет.
Вот Ваша посылка непосредственно перед сдачей на почту, как можно видеть с ней все в полном порядке:
P.S. Вы бы лучше написали о том, что вместо положенных 15-17 дней Ваша посылка доехала из Китая до сортировочного центра Екатеринбурга за 11 ДНЕЙ! Об этом ведь никто никогда не напишет, это вроде как само собой разумеющееся.
-
lowkey240sx здравствуйте.
Если склад сделал такое фото, где показал цифрой поступившее количество - это означает, что они в курсе, что в посылке должно быть 3 товара, но таким образом показывают Вам, что всего внутри пришло 2 позиции. Вам нужно обратиться к продавцу и спросить у него, где недостающий товар. Возможно, у него не оказалось его в наличии, или же он дошлет его отдельной посылкой.
-
51 минуту назад, Cerios Cryptic сказал:Подскажите пожалуйста, как правильно попросить скидку на доставку у продавца? Заказ уже оформил но пока не оплатил. Отписал ему по шаблону. Он поймет что я прошу скидку по конкретному заказу, или нужно номер заказа ему скинуть?
Вы можете дать мне XX юаней скидку? - 能便宜XX元 吗？
После того, как заказ оформлен - продавец его видит, и дополнительно сообщать ему номер заказа не требуется.
-
51 минуту назад, Squirrelng сказал:YouCanBuy возможно ли доложить в сформированную посылку один товар ? Посылка в статусе обработка (просто товар отобразился в личном кабинете минут через 30, как посыль сформировала) !
После того, как посылка сформирована, "доложить" в нее уже ничего нельзя. Единственное, если она еще не упакована складом - мы можем расформировать (отменить её), чтобы Вы могли собрать её заново, в нужном составе. Но для этого нужно знать хоть какие-то данные - Ваш ID на сервисе, или логин учетной записи.
-
В связи с общим ростом цен на транспортные услуги (и не только), а также укреплением курса рубля мы вынуждены изменить действующие тарифы на альтернативную доставку YouCanBuy(max.10кг) и YouCanBuy(max.40кг). Стоимость доставки будет повышена на 0.5USD/кг.
Изменения в тарифах вступят в силу с 10 апреля 2017 года.
-
16 часов назад, s988 сказал:Упакована: March 20, 2017
Оплачена: March 21, 2017
Трек-код: RA042259224FI
нигде не могу отследить посылку
Посылка в процессе доставки. Вот отслеживание:
-
Большое спасибо всем клиентам, кто находит немного времени, чтобы поделиться информацией о полученных посылках.
Мы бы тоже хотели похвастаться посылками от наших любимых клиентов из гостеприимной Армении и солнечного Крыма. Они заботятся о том, чтобы сотрудники сервиса не только хорошо работали, но и отлично отдыхали
СПАСИБО ВАМ ДРУЗЬЯ!!!
-
13 часа назад, elition сказал:Здравствуйте.
ID 0419
Поищите посылку
A000329196630
Здравствуйте.
Заказ зарегистрирован складом - 04190149
-
lykashenko@me.com добрый вечер. В данном случае продавец отправил Вам не все - напишите ему и покажите фотографии склада того, что именно поступило. Если он будет молчать или отвечать что-то не внятное - оформляйте возврат на сумму недостающих товаров.
-
IIIГалинаIII Добрый день.
В Вашем населенном пункте нет ни одной транспортной компании, которая доставляет грузы. Габариты данной посылки не позволяют отправить её Почтой России - посылка не влазит ни в одну из имеющихся почтовых коробок, ни тем более в почтовый пакет.
Чтобы согласовать вариант отправки с Вами и не доставлять неудобств, 27 марта мы направили в Ваш адрес уведомление по вариантам доставки, чтобы Вы могли выбрать и сообщить наиболее удобный для Вас.
Ответа от Вас никакого не последовало, а посылку нужно отправлять. Поэтому нами самостоятельно была выбрана транспортная компания ближайшая к Вашему месту проживания. Доставка данной посылки до терминала ТК нами оплачена. Если бы Вы хоть как-то отреагировали на наше письмо, или заранее сообщили о подходящем способе доставки - мы бы непременно учли Ваши пожелания, но т.к. ответа никакого не было - мы были вынуждены принимать решение самостоятельно.
-
Во-первых, благодарим ecconaut за столь развернутый отзыв о полученных посылках.
Однако, в очередной раз отметим то, что называется "больше делаешь - больше требуют". Напоминаем, что при отсутствии заказа каких-либо дополнительных услуг сотрудники склада НЕ должны доставать товары из заводских упаковок и уж тем более не обязаны проверять целостность товара. Это уже называется проверкой - и это дополнительная, платная услуга склада. Поэтому Ваше замечание:
20 часов назад, ecconaut сказал:снимайте пожалуйста упаковку перед фотографированием всегда
не может быть выполнено и принято к работе. Следуя Вашей логике, завтра к нам обращается другой клиент, который заявляет - почему это Вы пользователю ecconaut сняли упаковку и сделали фото без упаковки, а мои 15 футболок сфотографировали не доставая из упаковки? И так далее... А товаров на склад поступает несколько сотен ежедневно.
Как совершенно верно отметил Wolf и уже неоднократно писалось на форуме, иногда сотрудники могут сделать несколько больше положенного (особенно этим грешат сотрудницы - женский пол) - но ни в коем случае не стоит считать это должным. Мы боремся и будем бороться с подобным проявлением самостоятельности некоторых сотрудников, т.к. длительная обработка одного товара (распаковка, фотографирование/запаковка) - приводит к задержкам с регистрацией иных входящих заказов, переработкой сотрудников (доп. оплата) и опять же появлению недовольных клиентов, товары которых не зарегистрировали в положенный срок.
И простите конечно, но писать вот такое:
17 часов назад, ecconaut сказал:сотрудник поленился снять один единственный ничем не закупоренный пакет, посчитав что "и так сойдёт, очертания то видно" - это и есть недобросовестное отношение и нежелание работать на совесть. Общее впечатление от работы YCB даёт основание считать что это единичные случаи такой халатности сотрудников приёмки.
это уже совсем не красиво с Вашей стороны и заставляет нас пересмотреть в будущем отношения к Вашим просьбам, которых Вы итак предостаточно отправили в службу поддержки и по каждой из них пошли Вам на встречу удовлетворив их. Обвинять сотрудников в халатности и недобросовестному отношению к работе, при том, что свою работу они выполнили в полном объеме и даже учли все Ваши дополнительные пожелания совсем не корректно.
P.S. Нам придется перенести все комментарии в иную тему, т.к. в данном разделе публикуются только отзывы, без дополнительных обсуждений.
-
Добрый день.
12 часа назад, Diman сказал:Здравствуйте.
ID 3631, трек 429327027103
По логистике на странице тао посылка доставлена давно:
- 2017-03-04周六08:10:30[湖州市]长兴派件员：长兴二部 杨连新 13867295310正在为您派件
- 13:17:19[湖州市]快件已签收,感谢您使用中通快递!，感谢使用中通快递，期待再次为您服务
срок защиты я уже упустил, вот теперь гадаю: заказать еще раз или посылка таки появится?
Заказ зарегистрирован складом.
8 часов назад, plex96 сказал:Привет. посмотрите товар 2 кранштейна ( ID 2633 )运单号码： 1910788096203
Китаец божиться что товар пришел на склад
Заказ зарегистрирован складом.
-
2 часа назад, Kondrykau сказал:Вопрос к администрации, ребят, посылка ( трек номер:8053347900 ) уже поступила к вам на склад судя по трек номеру, но в личном кабинете товар по прежнему весит в *ожидании* как быть?
Ответ Вам предоставили уже везде, где только можно. Пишите пожалуйста, свое обращение куда-то в одно место.
Посылка прибыла на склад всего несколько часов назад и складу нужно время чтобы зарегистрировать её. По правилам регистрация товаров производится в срок до 2 дней.
-
Марлен ситуацию уже успешно разрешили.
sinsuper87 Спасибо за отзыв. Благодарность Алексею передадим.
в Раздел "Мои посылки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Еще раз об одном и том же.
ТРАНСПОРТНАЯ УПАКОВКА - упаковка в которой посылка поступает на склад от продавца. Данная упаковка удаляется всегда, не зависимо от заказа услуги "удаление упаковки". Обычно это тяжелая упаковка, предназначенная для доставки заказа на склад. Она удаляется всегда, исключение может составить разве что, особо хрупкие товары, или товары нестандартной формы.
ЗАВОДСКАЯ (ФАБРИЧНАЯ) УПАКОВКА - удаляется с товара только при наличии опции "удаление упаковки". Использовать данную опцию следует с осторожностью, т.к. удаление заводской упаковки может повлиять на сохранность и внешний вид товара при транспортировке посылки. Безопасно может использоваться, например. при удалении обувных коробок, т.к. они достаточно тяжелая, а вероятность повреждения пары обуви, все таки минимальны. Разумеется, если обувь заказывается для перепродажи и важно сохранить заводскую упаковку, НЕ НУЖНО заказывать данную услугу.
Это Вы так считаете, но с Вами не согласны 99% остальных клиентов. Практически никому не интересно фото коробки. Всем и всегда нужно фото содержимого. Т.е. люди хотят знать что именно пришло внутри - какого цвета, модели, фасона и т.д., и по инструкции, если коробка не завальцована в фабричную пленку, сотрудники стараются сделать фото именно товара. Кроме, того, обычно 90% клиентов при пересылке обувные коробки все таки просят удалить, соответственно и фотографировать тут нечего. Фото упаковочной коробки тоже можно получить без проблем, при заказе услуги доп. фото - а если его не сделали "по умолчанию" - то просто запросить в службе поддержки.
"чистый" вес товара Вы сможете получить дома, взвесив каждую позицию на своих весах, как вы и сделали на фото, или же уточнить перед покупкой у продавца. На складе вес может отличаться, от того, который вам нужен. Например, на представленном Вами фото - вся мелочевка, скорее всего была упакована в небольшую коробку, чтобы ничего не потерялось и не выпало. Не в ту коробку, в которой все это поступило на склад от продавца - обычно это коробки большого размера, с кучей всяких газет внутри, а небольшую, чтобы только ничего не потерялось и вес был указан именно с ней. Т.е. в личном кабинете указывается вес товара в том виде, в котором он хранится на полке склада и как будет упакован в Вашу посылку.
Например, если Вы закажете штук 5-6 футболок одним заказом, по приходу на склад их смотают вместе скотчем и положат в прозрачный пакет. Именно этот вес и будет указан. Если Вы возьмете каждую футболку по отдельности и просуммируете их вес - то также получите некоторое расхождение. Смысл идеи думаем должен быть понятен. Кроме, того, возможны погрешности взвешивания (особенно при небольшом весе товара до 100 грамм), и даже просто ошибка взвешивания (пару раз у клиентов было 100кг вместо 0,1кг). С учетом того, что после упаковки посылки складом делается её фотография на весах и именно по этому весу считается стоимость доставки и услуг склада - погрешность взвешивания конкретного товара никакой проблемы не представляет, т.к. стоимость посылки НИКАК не зависит от погрешности веса того, или иного товара внутри.