YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
-
@Selena здравствуйте. Ваш заказ был сегодня зарегистрирован складом по исправленному трек-номеру. Проверьте его поступление в своем личном кабинете на сайте.
-
и если брать обрешетку за 12$, то это окончательная цена или обрешетка 12$ + стоимость веса который она добавила?
Добрый день. Оплате подлежит итоговый вес полностью упакованной посылки, поэтому вес изготовленной обрешетки добавится к конечному весу посылки.
12USD это стоимость материалов и изготовления деревянной обрешетки на складе.
-
Ах, какие тут позитивные и отзывчивые люди. Всем большое спасибо за подробные ответы.
На самом деле вся информация подробно расписана в разделе доставка, ссылка на который ведет прямо с главной страницы.
http://www.youcanbuy.ru/delivery/
Не требуется для этого создавать новую тему.
Закрыто.
-
Здравствуйте!
Договорился с продавцом на ТАОБАО о покупке лопасти для ветряка. Хочу доставку поручить Вашей компании в виду хороших тарифов.
Но есть несколько вопросов. Так как габариты 1850*240*170mm и вес 10кг сможем ли мы её отправить? И продавец сказал что упаковка будет мешок. Есть ли возможность у Вас сделать некую обрешётку или не тяжёлый ящичек для моего товара? и сколько будет стоить такая услуга?
Здравствуйте. Доставка возможна. О дополнительной упаковке в деревянный ящик лучше конечно договориться с продавцом, это будет надежнее (не сломается по дороге от продавца на склад) и обычно дешевле. На складе тоже могут сделать деревянную обрешетку для груза, стоимость услуги 12USD за 1 место.
Можете написать продавцу следующую фразу: 请帮我的货打木架，木架钱我会出的 (прошу изготовить деревянный каркас для моего заказа)
-
Здравствуйте.
70433909274330, судя по логистике прибыла 25.12.15. В ней должно было быть 16 кофточек, 3 из которых я забыла добавить в ожидаемые. Может еще найдутся..
Все, что прибыло по трек-номеру 70433909274330 еще 25 декабря было зарегистрировано складом, никаких лишних товаров не осталось. Склад вообще может либо зарегистрировать посылку полностью, все что пришло, либо не зарегистрировать её совсем и отложить в неопознанное (например, если информации о ней нет в системе). На складе не могут "частично" зарегистрировать заказ, в противном случае остаток будет просто потерян, поэтому вся посылка либо регистрируется сразу, либо не регистрируется совсем.
Вот текст скопировала, переведенный:
Логистика Количество:LP00047861334614
Доставка: без логистики
Что касается второго товара, то тут полностью отсутствует информация по логистике и сам трек-номер. Мы проверили на складе, никаких неопознанных заказов на Ваше имя не числится. Вероятнее всего продавец не отгружал этот заказ, Вам следует подать на возврат по этому заказу.
-
@emb это неверный трек-номер. Вероятнее всего продавец ошибся.
По информации данного трек-номера, посылка была отправлена не в наш город, где располагается склад, а ИЗ НАШЕГО города. Т.е. начальная точка ее отправления - это наш город, а должно быть наоборот. Скорее всего продавец дал Вам ошибочный трек.
Напишите ему для уточнения: 227259453882，这个单号是怎么回事，怎么从长兴发往景德镇的？
-
Понятно, т.е. груз не застрахован и в случае его пропажи законно ничего сделать нельзя.
Добрый день. С чего же Вы это так решили?
При условии использования альтернативной доставки YouCanBuy любого вида, наша компания несет ответственность за получение клиентом полного и комплектного заказа. Наличие собственного сортировочного центра в Екатеринбурге позволяет нам контролировать состояние и вес посылки после получения ее из Китая и до момента отправки клиенту. Каждая посылка проходит контрольное взвешивание, и при обнаружении малейших расхождений - отправляется на перепроверку наличия вложений в соответствии с инвойсами (пакинг-листами).
При выявлении каких-то проблем, недостач и прочего, которые возникают как правило после таможенного досмотра посылок - мы всегда в курсе данного факта и всегда предлагаем варианты решения, либо сами перевыкупаем и досылаем недостающие товарные позиции, либо просто компенсируем их стоимость.
Что же касается воровства и пропаж в транспортных компаниях при отправке с Екатеринбурга, то слава богу, за все время работы мы еще НИ РАЗУ не сталкивались с подобным, не было ни единого случая. Все посылки почтой России мы пакуем в спец-пакеты, полностью исключающие доступ к содержимому, в транспортные компании все посылки как правило пакуются нами в стрейч-пленку, также исключающую посторонний доступ к содержимому.
У меня был такой случай: При получении заказа на почте России, обнаружил отсутствие трех позиций в посылке, отправленной мне альтернативным способом (до 10кг) Связался со службой поддержки, можно на сайте написать обращение или в скайпе связаться. Мне пошли навстречу и выслали недостающие позиции, объяснив это так: Способ доставки выбран альтернативный, значит мы за посылку отвечаем. От меня требовалось только фото посылки с весом в кадре.Так что можно сказать, что люди здесь ответственные и за свои слова отвечают.Мне выслали пропавшее и даже предложили оплатить доставку.
Именно так и происходит, спасибо за приведенный реальный случай из практики работы.
-
посылку могли и на таможне так перетряхнуть ...
А они их вскрывают? Может и так ...
Вскрывают. Сейчас после нашего Нового года и перед Китайским сплошные проверки на таможне, то начальство, то фсб, никак не закончится. Конечно в таком виде не наши упаковщики упаковали на складе, это после досмотра посылка стала в таком виде. Мы стараемся контролировать подобное в сортировочном центре и перепаковывать, но тут видимо пропустили.
Приносим свои извинения, постараемся усилить контроль за переупаковкой досмотренных посылок в Екатеринбурге.
-
@awsed продавец говорит, что он отправил заказ на тот адрес, который вы указали, и все остальное не его проблемы. Напишите ему:
改地址只能发件人改，收件人是改不了地址的
-
Здравствуйте! на таобао написано что товар пришел на склад 26.01.2016 но он до сих пор числится в "Ожидается". В этот день мне пришло много товаров, половина из них зарегистрированы как "на складе" а половина до сих пор остаются в "Ожидается". Хотя (как написано на таобао) они все пришли на склад в одно и то-же время. Проверьте пожалуйста вот треки: 3304389355563; 3304367590427
Здравствуйте. По обоим указанным Вами трек-номерам, заказы были зарегистрированы складом. Проверьте их поступление в личном кабинете сервиса.
-
Друзья, хотела поинтересоваться, если открыть свое ИП и заниматься продажей товара, покупая через YCB... как отчитываться о закупаемом товаре? Согласно схеме товар идет с Екатеринбурга, а деньги уходят в Китай.
Среди форумчан имеются предприниматели, зарегистрировавшие себя, как Юр. лицо? Помогите советом.
Вы покупаете товар напрямую у китайских поставщиков, а не "через YCB", как Вы пишите. YouCanBuy предоставляет услуги склада и логистику по доставке заказов в Россию. Именно на эти услуги, если Вы являетесь юр. лицом и оплачиваете наши услуги по безналичному расчету, мы можем предоставить отчетные документы для бухгалтерии.
-
Все еще интересует точный перевод этого, потому что гугл выдает что то странное, что на английском, что на русском.Помогите с переводом, пожалуйста, продавец уже 20 дней не высылает товар, просит подождать еще 15 дней?
好的 工厂之前给我的货期是15号左右 后来工人们说衬衫看起来简单 但是做起来很费时间 所以一直拖我货期 估计月底给我到货 到时候快递来不及收件的话 我自己掏钱帮您补发顺丰快递Фраза переводится как: "фабрика задержала отгрузку товара, поэтому если времени будет недостаточно, он (продавец) отправит посылку SF Express". SF Express - это самая быстрая и самая дорогая курьерская доставка в Китае, доставляют посылки быстрее всех, обычно за 1-2 дня.
-
Добрый день! Разыскиваю посылку, трек: 700125850766 , компания: Yuantong Экспресс. По статусу вроде пришла 22.01 на склад. В посылке 2 листа с силиконовыми штампами https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.I0XpaD&id=42683029554&_u=o1r1179g2a03.
Посмотрите, пожалуйста. Спасибо.
Забыла)) мой (ID 0447)
Здравствуйте. Товар был зарегистрирован складом. Складской номер товара: 04470654
-
Здравствуйте.
А не сориентируете по работе таможни в период праздников? Возможно "зависание" на таможне посылок, отправленных до 1 февраля включительно? Если да, то на сколько?
Спасибо.
Здравствуйте.
На таможне особых "зависаний" посылок в данное время не планируется. Сейчас есть задержки по срокам доставки связанные с тяжелыми погодными условиями (большие снегопады в РФ) и ледяные дожди в южных регионах Китая. Из-за этого сейчас сроки несколько больше регламентных, но это временная ежегодная ситуация, и через некоторое время все наладится и сроки вернутся к обычным.
-
Здравствуйте, в посылке должно было быть два товара, но один пришел, а другой так и остался«ожидается», по фотографии тоже не видно 1 или 2 товара. Проверьте, пожалуйста. ID 2536 25360043 количество.
Здравствуйте. В посылке поступил только тот товар, который был зарегистрирован складом. Вероятно второго товара у продавца не оказалось в наличии, или же он дослал его отдельной посылкой. Вам необходимо обратиться к нему за разъяснением.
-
А когда у китайцев будут праздники? С 25, если не ошибаюсь. Вы и Тао-Бао будет работать?
Здравствуйте.
Расписание режима работы склада уже опубликовано в новостях сервиса:
-
До этого пару раз пополнял с банковской карты - была комиссия 3%., через киви точно по курсу ЦБ проходит конвертация - лучше не придумаешь!
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, ошибок, сбоев никаких нет в процессе оплаты? Все корректно проходит?
-
Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.
Жаль. Надеялся на расчеты в нац. валюте, без посредника в виде Зеленой Бумажки =)
В отличии от USD, которые можно обменять на расчетном счете в день получения, для того, чтобы получить эти же средства на расчетном счете в Китае в юанях потребуется несколько дней, а то и неделя. 3 дня средства заморожены интернет-экварингом, 2-3 дня переводятся по каналам swift в Китай = неделя. Вы оплачиваете стоимость услуг склада и доставки из расчета 11 рублей за юань (как неделю назад), мы получаем и конвертируем их в Китае уже по 13 (как, например, сегодня). Где смысл такой работы?
-
"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку
Оформил посылку с двумя позициями и весом 0,34кг, получил услуги склада 5 долларов. Может я чего то не понимаю в акции?
Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно.
А вроде все так же по 5$ считает.
С чего Вы это взяли? Должно считать все правильно. Вчера на несколько раз все проверяли.
"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку
Оформил посылку с двумя позициями и весом 0,34кг, получил услуги склада 5 долларов. Может я чего то не понимаю в акции?
Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно.
Посмотрел раздел "Стоимость услуг" и совсем запутался.
1) Отправка посылки через YCB до 4кг = 5$ (фиксированаза стоимость за услуги склада. Исключение YCB промо=2$) за посылку + стоимость доставки. Так?
Все верно.
"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку
Оформил посылку с двумя позициями и весом 0,34кг, получил услуги склада 5 долларов. Может я чего то не понимаю в акции?
Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно.
2) Для отправки до 10кг = 1.3$/кг + стоимость доставки? т.е. здесь плавающая стоимость услуг склада?
3) до 20кг = 1$/кг услуги + доставка?
до 30кг = 0,8$/кг услуги + доставка?
от 30кг = 0,7$/кг услуги + доставка?
Верно. Плавающая, в зависимости от веса посылки, за каждый полный или неполный килограмм.
Мы вводим промотариф на услуги склада под названием
"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку!
Хотелось бы уточнить. Например, у меня сейчас будет маленькая посылка меньше 1кг, в ней всего 2 складские позиции: 2 платы для роутеров и 2 коннектора. Я уже не попадаю под условия акции, или всё это пока решается вручную?
Попадаете под спец тариф. Все должно считаться автоматически. Со вчерашнего дня больше замечаний по тарификации не поступало. Если что-то будет не так - пишите в службу поддержки, будем разбираться и исправлять.
-
Стоит ли ждать рассчетов услуг склада и доставки в Китайскию Юанях?
P.S. по нынешнему курсу, не особо выгодно оперировать долларами =)
Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.
-
Добрый день!
ID2242
товар 22420106.
Всего в посылке должно было быть два товара (трек 3304194904986). Но один принят на склад, а второй так и числится в «Ожидается». Посмотрите, не вложен ли второй товар внутрь первого (формат упаковки позволяет). Если нет, то как доказать продавцу, что пришел только один из двух товаров?
Здравствуйте.
В посылке по данному трек-номеру поступил только один товар, который и был зарегистрирован складом. Внутрь второй товар вложен быть не может, т.к. зарегистрированный товар находится в заводской упаковке (завальцован пленкой). Вам следует обратиться к продавцу за разъяснениями, вероятно одного товара у него не оказалось в наличии.
-
Да подтвердил.А то что карта виза сбера это без разницы？
Не важно картой какого банка Вы выполняли оплату. Возврат будет выполнен туда, откуда Вы производили оплату. Если Вы оплачивали товар картой - возврат будет произведен обратно на ту же самую карту, если платили со счета ALIPAY - то на ALIPAY.
-
"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку
Оформил посылку с двумя позициями и весом 0,34кг, получил услуги склада 5 долларов. Может я чего то не понимаю в акции?
Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно.
в Регистрация на YouCanBuy. Общие вопросы по работе сервиса
Опубликовано: · Жалоба
Конечно изменились тарифы, причем неоднократно. Мы постоянно работаем над совершенствованием логистики и стараемся по возможности, снижать стоимость.
Последний раз стоимость доставки была снижена сразу после окончания Новогодних праздников, поэтому естественно, что цены приведенные пользователями в отзывах со временем становятся не актуальными.