Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[vesyakir]

Подскажите что может быть с товаром. Пришел к вам на склад 17 числа и почти неделю не появляется в лк. Первые 3 дня поддержка отвечала, что могут быть загрузки на складе ожидайте. Но последние 3 дня саппорт на почту не отвечает, посылка не появилась и все остальные посылки которые пришли уже видны в лк, даже те, которые день в день приходили добавлялись сразу. Связывался в продавцом, говорит что все доставлено. Другая посылка от него же пришла нормально и даже уже в лк.

Поищите пожалуйста посылку.

Трек: SF1640490282379
YCB5151

[pem]

14.02 были скидки (и потом еще 17-19-го чуть меньше). По ним и закупились почти все, ведь даже 30 от 300 - вполне себе скидка 10%, которую будут ждать большинство клиентов. Так что ждите очереди обработки. Можете открыть календарь скидок и прикинуть, что в дни любой распродажи будут закупки такого объема, что за 2 суток как за 2-3 недели обычной работы, а нанимать слишком много людей на склад невыгодно, привлекать для сезонной работы тоже с улицы не возьмешь, надо же правильно все сортировать без ошибок.

[xspider]

Очень не хватает сортировки по дате получения на складе, когда много посылок сложно потом понять какая пришла 

[Олеся1979]

Добрый день, в каждой карточке товара есть пункт « примечания», я всегда делаю для себя заметки, что в посылке  с этим треком. Очень удобно, эти заметки видны и при создание посылки в Россию. 

[Tadashi]

Добрый день. Есть смысл ждать когда все посылки обработаются складом ( их уже доставили), или отправлять на "отправку" в России по мере обработки? 

[kROOT]

1 час назад, Tadashi сказал:

Добрый день. Есть смысл ждать когда все посылки обработаются складом ( их уже доставили), или отправлять на "отправку" в России по мере обработки? 

Ну это все зависит от периодичности оправки и срочностью получение, сейчас иногда день в день, иногда 2-3 дня обрабатывают. При разных отправках мы может потерять 1кг стоимости на округлении веса, 5 баксов на упаковке одной посылки и стоимость доставки по РФ, 2 доставки по любому будут стоить дороже, чем одна общая.

[Tadashi]

9 часов назад, kROOT сказал:

Ну это все зависит от периодичности оправки и срочностью получение, сейчас иногда день в день, иногда 2-3 дня обрабатывают. При разных отправках мы может потерять 1кг стоимости на округлении веса, 5 баксов на упаковке одной посылки и стоимость доставки по РФ, 2 доставки по любому будут стоить дороже, чем одна общая.

Спс. 

[user893567272]

Здравствуйте, заказ отправлен 23.12.22, на склад пришел 31.12.22. Я так понимаю, что она утеряна. Вся информация заполнена правильно. В таких случаях есть возврат средств?

 

[travelekb]

9 минут назад, user893567272 сказал:

Здравствуйте, заказ отправлен 23.12.22, на склад пришел 31.12.22. Я так понимаю, что она утеряна. Вся информация заполнена правильно. В таких случаях есть возврат средств?

Сейчас вроде март на дворе. Вы как-то поздновато спохватились по своему заказу, через 3 месяца, не?

[pem]

30 минут назад, user893567272 сказал:

Здравствуйте, заказ отправлен 23.12.22, на склад пришел 31.12.22. Я так понимаю, что она утеряна. Вся информация заполнена правильно. В таких случаях есть возврат средств?

 

А вы по треку смотрели, что точно приняли, а не вернули назад продавцу (например, протекло что-то или продавец сам сделал звонок курьеру на возврат товара)?

И у меня в позапрошлой посылке была покупка с фонендоскопом, ее тоже не добавляли на сайт, но думал задержки и все такое, отправил что было на складе в общем в наличии. А когда пришла посылка, то фонендоскоп засунули в коробку с другим товаром (где фото не заказывал). Наверное, их заказывать нельзя, могли отнести к карантинным товарам как те же маски, решили не добавлять в список для таможни.

[user893567272]

1 час назад, travelekb сказал:

Сейчас вроде март на дворе. Вы как-то поздновато спохватились по своему заказу, через 3 месяца, не?

Заказывал флешку на "сдачу" и забыл. Щас новую посылку заказывал и увидел, что висит в ожидаемых

[kROOT]

Тоже недавно была ситуация, на пиндуо заказал товар за 160ю и случайно завел 2 раза в систему с разными картинками, одну отправили и завтра уже получу, а вторая так и висела в неполученных, даже в администрацию написал.

[ID7864]

Здравствуйте @YouCanBuy, у меня к Вам несколько вопросов, которые меня пугают волнуют сейчас:

1. Я где то видел новость, о том, что у Вас поменялся адрес склада в китае. Подскажите, я использую сейчас верный адрес? Мой ID на вашем сайте 7864. 

 

YCB7864

浙江省 金华市 义乌市 稠城街道

兴港小区45栋2单元1楼门面房(姓名7864)

322001

86-18757958714

修改| 删除

Вопрос связан с тем, что посылки по трек номерам пришли по этому адресу, а в системе я их не вижу. Соответственно первое переживание - верно ли указал я адрес. 

 

2. Второй вопрос связан с моей посылкой, которую я оформил в магазине тао бао на адрес выше. Она имеет трек номер  78663875768839   и состоит из 6 предметов. Дело в том, что когда я открыл проверить через несколько дней ТАО о местоположении посылки, мне в ВИ-чат написал продавец и сказал - что отправил мой заказ двумя посылками. И написал мне дополнительный трек номер - 78663913106616. И тут две проблемы:

• Посылка уже на вашем складе была в этот момент, я ее вбил отдельными товаром (так проще для меня) в количестве 6ти позиций и везде указал трек номер 78663875768839 который был присвоен ТАОБАО
• Что мне делать со вторым трек номером, какие вписывать товары если я не знаю, как продавец мне распределил их между посылками и получается моя посылка теперь будет как потеряшка числится из за того, что я невовремя введу трек номер второй? То есть я заводил к Вам в систему 6 посылок под одним трек номером -> они к Вам приехали -> продавец меня оповестил, что посылку из 6 ти товаров он разделил и отправил двумя отправками и прислал трек номер второй, когда по факту они уже приехали к вам на склад. Это сильно замедлит теперь весь процесс обработки моих посылок?

 

3. В FAQ написано, что если у меня несколько товаров от одного продавца, то не нужно каждый товар заносить в вашу систему. Нет ничего страшного, если я каждый товар занес в систему для своего контроля? Все товары объединяют только один общий трек номер - остальное в карточках соответствует собственному описанию каждого товара. 

 

ТРЕК НОМЕРА ПОСЫЛОК, КОТОРЫЕ К ВАМ ДОБРАЛИСЬ и КОТОРЫЕ КАК Я ПОНИМАЮ ЧИСЛЯТСЯ КАК ПОТЕРЯШКИ, ТАК КАК ЭТИМ ПОСЫЛКАМ Я ВБИЛ ТРЕК НОМЕРА, УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ БЫЛИ ДОСТАВЛЕНЫ К ВАМ НА СКЛАД:

78663906363275  2023-03-09 10:37:59  

78663875768839 и второй трек (от продавца) 78663913106616   2023-03-09 10:37:59

YT2298682449900  2023-03-09 09:49:02

78663989516413  2023-03-09 10:38:00

JT3026471761494  2023-03-08 17:48:06

78663879199066  2023-03-08 15:00:15

78663970041854  2023-03-08 12:28:29

773210448203156  2023-03-09 12:55:25

433104020185739  2023-03-09 16:56:15

 

 

 

Спасибо

[kROOT]

ID7864 я хоть и не ЮКБ, но отвечу. Адрес правильный только у меня уточнения места 2单元1楼的前庭（名称7864）нет и все доходит, посылки надо заводить по 1 позиции на каждый трек, вторую заводить так же как первую, нажать кнопку "+добавить товар"
Посылки не заводятся сразу, их обрабатывают сначала и 2-3 дня задержки это норм, может быть и больше.
Совет, если только начинаете работать, то сначала отправляйте сначала дешевые пробные посылки, так и нервничать не будите и вопросов меньше будет.

 

[ID7864]

3 часа назад, kROOT сказал:

ID7864 я хоть и не ЮКБ, но отвечу. Адрес правильный только у меня уточнения места 2单元1楼的前庭（名称7864）нет и все доходит, посылки надо заводить по 1 позиции на каждый трек, вторую заводить так же как первую, нажать кнопку "+добавить товар"
Посылки не заводятся сразу, их обрабатывают сначала и 2-3 дня задержки это норм, может быть и больше.
Совет, если только начинаете работать, то сначала отправляйте сначала дешевые пробные посылки, так и нервничать не будите и вопросов меньше будет.

 

Добрый день, я до времен пандемии пользовался этим сервисом. Просто сейчас возникла спорная ситуация, когда китаец разделил мне отправку на два трек номера. Соответственно 6 товаров было по одному трек номеру (который мне дал тао бао) и потом китаец написал что отправил 6 товаров двумя отправками. Соответственно и что мне делать? внести 6 товаров по одному трекномеру (который дал таобао) и эти же позиции внести по другому трек номеру? (который мне дал китаец). Я просто не знаю, какие товары и в каком количестве были привязаны к одному и дополнительному трек номеру

Я не сомневаюсь в работе сервиса, просто не пользовался им давно уже, и уверен что в работе произошли изменения. 

[pem]

Одну покупку на первый трек с любой ссылкой на товар (из этих 6). Потом вторую покупку на второй трек с любой ссылкой на товар. Ссылку берете любую, характеризующую тип груза (все равно пропечатают на самой посылке список товаров и фотография будет). Итого 2 покупки, 2 ссылки, а что где лежит - ну закажите 2 услуги фотографий и сами проверяйте по фоткам. А можете и не заказывать, а по фотке и размерам посылки прикинуть, где что лежит. Все равно вы их отправите в одной партии, так какая разница?

Если проспите добавление товара, то он автоматически появится сам как неопознанный с услугой фотографии. Открывайте его и добавляйте ссылку на товар. Так что теперь все автоматически, но конечно желательно вручную заранее добавлять все треки. Если товар на складе по треку и еще не определен системой, то значит еще не опоздали, добавляйте покупку и ждите, пока ее привяжут.

[Павел Гурьев]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пару нюансов...
1. Правильно ли указал адрес? Делал через мобильное приложение и там не было пункта "индекс"
2. Как оплачивается доставка по Китаю? Она как то отдельно будет отображаться на тао бао и можно будет оплатить через али пей?

[makarrtych]

По второму вопросу-она указывает при заказе и включена в сумму заказа при оплате(там условно внизу справа обычно пишется 5-10-15-20-50 юаней отдельной строкой-это и есть доставка)

По первому не подскажу...

[Павел Гурьев]

13 часа назад, makarrtych сказал:

По второму вопросу-она указывает при заказе и включена в сумму заказа при оплате(там условно внизу справа обычно пишется 5-10-15-20-50 юаней отдельной строкой-это и есть доставка)

По первому не подскажу...

Спасибо!

[Sonya]

Народ, подскажите, сколько теперь склад приходует посылки?

Я тут первый раз заказываю после смены адреса склада, что-то сильно затянуло: по треку получено 11 марта, а в личном кабинете так и не появилось, а сегодня 17 марта.

圆通速递YT7100326443213

复制联系电话：95554

 

已签收03-11 14:08

浙江省金华市义乌市联平公司 已签收 签收人：本人签收。 快件已送达，如有疑问请联系：13713241004，投诉电话：18068623098。举手之劳勿忘送件人，请在【评价快递员】处赐予我们五星好评~

 

派送中03-11 13:55

浙江省金华市义乌市联平公司 派件中 派件员:韩宾伟 手机号:13713241004。95161和185211号段的上海号码为圆通业务员专属号码

 

YTO Express YT7100326443213
Copy contact number: 95554

Signed for 03-11 14:08
Lianping Company, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province Signed for the receipt Recipient: I sign for the receipt. The express mail has been delivered. If you have any questions, please contact: 13713241004, and the complaint hotline: 18068623098. Do not forget the sender, please give us a five-star praise at [Evaluate the courier]~

Delivering 03-11 13:55
Lianping Company, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, in the process of dispatching the dispatcher: Han Binwei, mobile phone number: 13713241004. The Shanghai numbers between 95161 and 185211 are exclusive numbers for YTO salesmen

[NightSaber87]

Частное мнение:)

Позитивное :
1. Весьма быстро доходит товар с момента отправки со склада, до Москвы.12-16 дней отличные результаты
2. Отвечают на вопросы в техподдержку достаточно оперативно, главное вежливо попросить:).

Негативное :
1. Возросло время обработки товара очень сильно. Если товар который крупный в ящиках можно рассчитывать на обработку в 1-2 дня, то на товар мелкий по моему вообще забили, надо или ставить дополнительного сотрудника, или возвращать оплату за обработку, чтобы нанять этого самого сотрудника. 

Т.е по сути получается так, что например для меня вообще ничего не поменялось в сроках доставки :

Было раньше : купил товар, едет по китаю (2-3 дня), 1-2 дня обработка на складе (причем все товары 5-10 наименований можно было рассчитывать что обработают в этот же срок), 1-2 дня упаковка, 3 недели до Москвы, итого 25-28 дней.
Стало сейчас :  купил товар, едет по китаю (2-3дня), 4-5 дней обработка (причем теперь фиг угадаешь может и в 6-7 дней получиться, а по совету - отправляйте сначала это, а то потом дойдет потом отправите, ну мне например зачем мат.платы например без процессоров, или условно ноутбук без экрана), 2-4 дня упаковка, до Москвы две недели, итого 24-28 дней.

Резюмируя - склад за обработку денег не получает, т.е не может нанять дополнительных сотрудников (ну например, как на самом деле я конечно же не знаю), у пользователя нервы (да иногда жутко раздражает когда нужно ждать обработки мелкого но необходимого товара 3-4-5 дней, причем нет уверенности что его за это время обработают), по сути общее время получения почти не поменялось. Кто от этого выиграл непонятно, я бы лучше платил за обработку (склад бы получал доп.деньги, но обрабатывал в 1-2 дня, и упаковывал), и получал бы товар в более сжатые сроки. 

[travelekb]

NightSaber87 все верно написали, по общим итоговым срокам было/стало так и есть. Только один момент забыли учесть - было платно/стало бесплатно.

То есть при прочих равных, по итогу все равно стало лучше - т.к. стало дешевле. Хотя я в 100 раз повторюсь, что я против бесплатной обработки складом и все задержки именно из-за нее. Ибо вот:

14 минуты назад, NightSaber87 сказал:

мелкого но необходимого товара

и такого мелкого, но жутко необходимого товара у каждого по 100 штук. Вот и возятся с каждой заколкой по 5-10 минут.

[NightSaber87]

travelekb ну у меня мелкий товар это я имел в виду процессоры, оперативку и т.п (типа в мелких упаковках)
"Только один момент забыли учесть - было платно/стало бесплатно." - а вот от этих 0,5-1-1,5$ мне не стало как говориться ни холодно ни жарко. Я конечно понимаю что множество людей заказывают товары по 0.5-1 и т.п. юаня, и платить за товар стоимостью 50р ещё 100 за обработку такой себе бизнес, но так же - в чем плюс сервиса от этого, привлечь множество "бесплатных клиентов", наверное это конечно экономически всё подбито, но на мой неискушенный взгляд я от этого плюсов особых не вижу.

[travelekb]

17 минут назад, NightSaber87 сказал:

"Только один момент забыли учесть - было платно/стало бесплатно." - а вот от этих 0,5-1-1,5$ мне не стало как говориться ни холодно ни жарко. Я конечно понимаю что множество людей заказывают товары по 0.5-1 и т.п. юаня, и платить за товар стоимостью 50р ещё 100 за обработку такой себе бизнес, но так же - в чем плюс сервиса от этого, привлечь множество "бесплатных клиентов", наверное это конечно экономически всё подбито, но на мой неискушенный взгляд я от этого плюсов особых не вижу.

Я тоже не вижу, поэтому тоже всегда был против бесплатной обработки.

И помню когда вводили плату за обработку - столько возмущений было, мол за каждую заколку теперь платить и это не выгодно совсем.

[pem]

Когда вводили плату за каждую покупку, то алиэкспресс отлично еще работал. Все виды оплат, логистика разнообразная, нормальный поиск, срок защиты 60 суток вместо 75-90 (рефаунд раньше не подашь, чем за 2 суток до конца), кешбек и главное купоны давали (новым аккаунтам и давно не виделись для старых). Также вроде ковида еще не было, то есть задержки на алиэкспресс не привели к накрутке на стоимости доставки, чтобы компенсировать убытки продавцам. Еще и ебей работал с прямой доставкой. Товары типа кабелей и других вещей могли быть даже дешевле, т.к. экспресс по Китаю тоже стоит 2-3 юаня, хотя некоторые умудряются продавать и за 1.5-2 юаня с бесплатной доставкой. Просто надо было сходить на почту, многим лень было.

Сейчас же альтернативы тао купить дешево мелочевку просто нет. Народ бунт поднимет, оставшись без иголки и шила по низкой цене. А не фотографировать упаковку тоже как-то нельзя, надо же проверять характер груза по названию на товаре, мало ли кто закажет что-то под левой ссылкой.

Еще многие не используют поиск по картинке и не меняют страну с "глобальной" на "материковый Китай". Покупают с бесплатной доставкой понемногу товаров, хотя такие же товары есть дешевле с платной доставкой, просто эти магазины в поиск не попадают у них. И когда доставка платная 6 юаней и товары стоят по 0.20-0.40 юаня, а не по 2-3 юаня за единицу с бесплатной доставкой, то народ старается побольше взять, в одном магазине больше всего набрать, доставка обычно не растет или растет незначительно с весом. Просто разок поиск по картинке сделать, отсортировать, найти 3-4 дешевых магазина с крупным ассортиментом и везде платная доставка с низкой ценой и набрать там своих булавок на всю жизнь.