Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[Kondrykau]

Вопрос к администрации, ребят, посылка ( трек номер:8053347900 ) уже поступила к вам на склад судя по трек номеру, но в личном кабинете товар по прежнему весит в *ожидании* как быть? 

[YouCanBuy]

2 часа назад, Kondrykau сказал:

Вопрос к администрации, ребят, посылка ( трек номер:8053347900 ) уже поступила к вам на склад судя по трек номеру, но в личном кабинете товар по прежнему весит в *ожидании* как быть? 

Ответ Вам предоставили уже везде, где только можно. Пишите пожалуйста, свое обращение куда-то в одно место.

Посылка прибыла на склад всего несколько часов назад и складу нужно время чтобы зарегистрировать её. По правилам регистрация товаров производится в срок до 2 дней.

[lykashenko@me.com]

560638402377

у меня заканчивается время для подтвержения заказа. Посылка у вас на складе, но не добавленна в личный кабинет. 

[Oksana]

Здравствуйте, 

70444550818604  посылка у вас на складе, но не добавлена в личный кабинет. 

 

[psychoruin]

Здравствуйте!  Возможно не отправлять некоторые вещи, пришедшие бонусом вместе с товаром? С оптовым заказом контактных линз пришли ненужные кейсы и растворы, которые, по сути, только общий вес посылки увеличивают.

[YouCanBuy]

12 часа назад, psychoruin сказал:

Здравствуйте!  Возможно не отправлять некоторые вещи, пришедшие бонусом вместе с товаром? С оптовым заказом контактных линз пришли ненужные кейсы и растворы, которые, по сути, только общий вес посылки увеличивают.

Добрый день. Да, возможно. Нужно написать в службу поддержки с каких складских номеров и что именно следует удалить.

[Cerios Cryptic]

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, заказал у 1 продавца товары разного типа, по итогу буду отправлять их разными посылками. Как мне лучше поступить? Таких посылок будет несколько. Разбивать каждый трек-номер на несколько позиций, или потом, при формировании посылок можно будет уточнить детали через службу поддержки? 

 

[Wolf]

Разбивать каждый трек-номер на несколько отдельных складских позиций ... из которых потом собрать посылки разной комплектации ...

[Cerios Cryptic]

Я думал об этом, вот только не факт что так будет удобней складу, т.к. это может быть 3-5 позиций, а может быть и 20-30... 

К примеру сделал сейчас заказ, там 5 позиций, и нужно разделить на 4/1. Завтра еще пару заказов, там 3/25 и 10/5. Мне то 15 мин потратить на все это, а вот складу... 

[Wolf]

если Вы точно знаете как и что нужно будет отсылать, ну так и создавайте тогда позиции 4/1, 3/25 и т.д.    вот реально Вы уже из всего делаете проблему ...

[Cerios Cryptic]

Wolf, а я смотрю вам лишь бы написать что-нибудь.  3/25 это 1 трек разделенный на 28 позиций. 

Вопрос адресовался администрации, Вы явно не работник склада. 

 

[Wolf]

не тупите ... Вы эти 28 позиций будете класть по одной позиции в 28 посылок и отсылать со склада??? ... или 3 штуки в одну посылку, а 25 в другую? .. ну так и делайте 2 складских позиции - одна на 3 штуки, вторая на 25 штук ... а вообще такие вопросы оперативней решать написав по мылу в службу по работе с клиентами ... 

[Cerios Cryptic]

Wolf, и вы не хворайте. Все позиции разные, 28 наименований разных товаров. Я просто указал что мне нужно будет их разделить на 3 и 25. 

Мне не к спеху, т.к. заказ еще не оформил. И к слову на мыло тоже ответы не особо оперативно приходят. 

[YouCanBuy]

1 час назад, Cerios Cryptic сказал:

И к слову на мыло тоже ответы не особо оперативно приходят. 

Не выдумывайте. На почту ответы из службы поддержки обычно приходят в течении суток, если вопрос задан по существу и по теме. 

Как поступить в случае если требуется разделить товары из одного заказа на разные позиции - Вам ответили. Необходимо это сделать в момент добавления заказа в свой личный кабинет. Можно, конечно добавить 3 позиции с одним трек-номером, а потом еще 25 позиций с тем же самым трек-номером. Но это долго и неудобно.

Скрытый текст

Кроме того, скоро в личном кабинете будет введено ограничение на добавление большого количества позиций по одному и тому же трек-номеру, т.к. у нас ежедневно появляется 1-2 посылки с 40 заколками, где каждая непременно будет внесена отдельной позицией и склад тратит на это по полчаса рабочего времени.

Более рационально в Вашем случае добавить две отдельные позиции 1+1, после чего написать в службу поддержки как именно следует зарегистрировать этот заказ. Например, 3 красных на одну позицию, 25 черных - на другую, или т.п. Сотрудники сделают примечание в системе склада и когда посылка поступит, складские увидят примечание о том, как правильно следует этот заказ оформить.

[Cerios Cryptic]

1 час назад, YouCanBuy сказал:

На почту ответы из службы поддержки обычно приходят в течении суток

Ну так и здесь, практически всегда я получаю ответ от Вас в течении суток. Так что ничего выдуманного. 

Видимо у всех понятие оперативности разное)

 

1 час назад, YouCanBuy сказал:

Более рационально...

Ну вот я примерно так и думал. Только в моем случае, это будет список товаров и разных наименований, но в одной категории.

Собственно, поэтому прежде чем вносить "40 заколок", я предпочитаю уточнять.)

 

Благодарю за ответ.  

[YouCanBuy]

Автоматически сразу сделать тут вряд ли получится. Понадобится предварительный инструктаж сотрудника склада, в виде примечания к трек-номеру заказа.

Отметим одно, что гораздо проще сделать правильно сразу, чем потом перерегистрировать уже оформленный товар - это существенно сложнее.

[Diman]

Здравствуйте.

Продавец разделил посылку на две, выяснил я только по получении, второй трек выбил из продавца уже после того, как посылка была доставлена, тогда и внес в "Покупки"

Трек 402502186139, вроде 15 числа было получено.

Если только мне дали правильный трек и доставлено действительно на склад.

Просто срок защиты кончается, 430 юаней тоже на дороге не валяются, то ли спорить с продавцом дальше, то ли черт его знает...

2017.05.1516:11  星期一

[浙江长兴公司]门位周-已签收

[Diman]

Спасибо, посылку только что зарегистрировали.

[Сергей]

Купил давненько процессор, ну и как-то забыл / забил / заработался - естественно время затребовать возврат прошло, продавец на сообщения не отвечает и пой сей день. Вообщем прошло время - смирился. И тут на тебе:

Аж сам в шоке :) Продавец давным-давно его отправил, оказывается. Сервис склада -  просто высшей похвалы!

[ecconaut]

Здорово, значит всё-таки учитывается номер клиента, если продавец указал его. Но только при инвентаризации.

[Diman]

У самого уже три товара проявились с этой  инвентаризацией.

Все три - результат разделения продавцом покупки на несколько посылок, так то я все вношу, иногда с опозданием - когда смотрю на фото полученного складом товара, иногда таки видно, что пришло не все - приходится долго и упорно пинать продавца на тему, что без трека я не смогу получить его товар.

Что при этом интересно - если продавец не поймет и трек не даст, то никаких санкций  к нему я применить не смогу - товар получен, подпись получателя есть, остальное - мои трудности.

Тут частенько сильно помогает служба по работе с клиентами, помнится, сэкономил благодаря им 300 юаней - недоложил продавец и отмораживался, типа все получено - подпись есть.

[Diman]

Здравствуйте.

Трек-номер 443276204371, по логистике на тао и перевозчике товар доставлен 24.06, сегодня 30.06

Через 2 дня срок защиты кончается...

[alicecha]

Здравствуйте! У меня проблема с добавлением товара на сайт. Не получается загрузить ссылку. Ссылка рабочая, делала все по инструкции. Но не находит товар и все тут. Что делать? 
Ссылка на товар: https://world.taobao.com/item/541598792706.htm?fromSite=main
https://world.taobao.com/item/541598792706.htm?spm=a312a.7728556.2014080708.5.30f21935HOeHDp
пробовала по разному, не выходит тт

[Сергей]

alicecha , ссылка может быть и от другого магазина, главное чтобы склад понял чё там ждать, вставьте эту

https://world.taobao.com/item/558650909158.htm?fromSite=main&spm=a230r.1.14.23.53fc6fe42Ap69J&ns=1&abbucket=18#detail28556.2014080708.5.30f21935HOeHDp

 

[Nadezhda]

alicecha, перейдите на материковый Китай, ссылки будут такого вида https://item.taobao.com/item.htm?id=558650909158 и все получиться 

Хотя сервис  YouCanBuy сделал так, что можно добавлять и ссылки с world в карточку товара, но лучше работать с материковой версией тао. Как переключиться здесь