Задержки в сроках доставки

[1soglasen]

2 минуты назад, YouCanBuy сказал:

Здравствуйте.

Спасибо и Вам за терпение.

Прибывает через 2-3 дня.

Должна поступить в течение 5-7 дней

Спасибо.

[Allexo2009]

8 часов назад, YouCanBuy сказал:

 

Прибывает через 2-3 дня.

 

Просто отличные новости, спасибо огромное!!!

[kROOT]

Оплаченную 6 июля посылку отправили 22 июля СДЭКом из Москвы и это отличные сроки доставки, ждал посылку в августе!
Но интересно, почему из Москвы? Там растоможка была, а не в Казахстане? Доставка СДЭКом 17кг из Москвы дороже встанет, чем КИТом из Екб до Уфы. За такие сроки я готов и переплатить, но хорошо было бы предупредить.

И еще небольшая критика, я сформировал новую посылку 20.07, а ее до сих пор не упаковали и почти все товары приходывали на складе 2 дня, как то надо ускорять работу склада, работников добавлять, если так объемы увеличились.

[YouCanBuy]

kROOT вот хочется даже крепким словцом ответить если честно. 

Долго идет посылка - все плохо, когда приедет, почему так долго. Быстро привезли и отправили - опять не слава богу, почему не согласовали и не предупредили лично. У вас посылка за 17 дней доехала уже до адреса и все равно ведь недовольны... Многие тут о таких сроках только мечтать могут. Вы отправили ноутбук в посылке - ни застраховав его, ни заказав дополнительной жесткой упаковки и еще КИТом отправить? Чтобы на него сверху паллет в 100кг поставили? У CDEK всяко бережливее доставка, хотя бы потому что через них промышленное оборудование 100+кг не перевозят.

И у нас нет ни возможности, ни времени индивидуально предупреждать и согласовывать с вами отправку той или иной компанией. Наш опыт позволяет нам самостоятельно принимать решения по выбору ТК для отправки той или иной группы товаров.

9 часов назад, kROOT сказал:

и почти все товары приходывали на складе 2 дня

все товары и должны приходовать за 2 дня.  

[travelekb]

YouCanBuy мне кажется не стоить обращать внимания, товарищ постоянно чем-то недоволен.

Сделайте ему индивидуально сроки доставки не 17, а 30+дней.

[kROOT]

YouCanBuy Где Вы видите что я не доволен сроками доставки, написал же что отличные сроки, это похвала и констатация вашей хорошей работы по транспортировки грузов.
Ноут дешевый, 1/5 часть от стоимости всей посылки и если его положить посередине коробки то ничего страшного с ним не случится. Радует конечно что Вы еще и анализируете содержимое и отправляете разными компаниями, да еще и выбираете тот тариф, который более выгоден, магистральный экспресс дешевле чем просто посылка для 18кг, но если бы у вас был постоянный онлайн канал связи с клиентами было бы еще лучше. Я не знаю структуры и объемов, но посадить оператора с небольшой зарплатой, который мониторил движения и работал с клиентами вроде не проблема, снимите с себя часть функций. Тоже касается и склада, если склад перегружен от большого числа мелких заказов, введите плату за обработку каждой позиции, тогда будут более компактно заводить товар. Есть моменты в работе, которые замыливаются, привыкаешь к определенной схеме и развитие происходит чисто по экстенсивной схеме, надо иногда иметь взгляд со стороны, чтобы оптимизировать работу. Вы воспринимаете критику очень негативно, я понимаю, все на нервах, убытки от потери груза, я не хотел ни коем образом как то обижать, а только обратить на моменты, которые Вы как руководитель можете не замечать. А я как пользователь помню, что товары приходывались в течении нескольких часов и упаковывали на следующий день.
Еще раз хочу поблагодарить за быструю доставку, у меня как раз последнюю неделю было очень много заказов и почти закончились комплектующие, уже планировал закрыть на неделю-две производство и поехать отдыхать, а тут так неожиданно приехали нужные комплектующие, придется без отдыха продолжить )))

travelekb руководство компании надо держать в тонусе, в нашей капиталистической системе благодарностью являются деньги, выплачиваемые за оказанные услуги, поскольку деньги это универсальное мерило и если раньше говорили, что здоровье за деньги не купишь, то сейчас в большинстве случаев можно и здоровье купить. Если мне человек чтото делает бесплатно, то я естественно выражаю благодарность, конечно существует дежурная благодарность за оказанную платную услугу, но рассыпаться в благодарность это на мой взгляд некорректно. И обращать внимание на возможные недостатки это нормально и даже нужно, если исполнитель считает что это не недостатки, то достаточно это отметить в ответе или попытаться их устранить или привести аргументы по невозможности их устранения. Это нормально! Лично у меня сотни клиентов и любую критику на свою продукцию я позитивно воспринимаю и по возможности устраняю проблемы.

[Олеся1979]

Я тоже хочу выразить огромную благодарность нашему любимому UCB и всем его сотрудникам. Я пользуюсь данным сервисом четыре года. И всегда все было просто на высоте, на любой мой вопрос мне всегда отвечали и любую просьбу исполняли. С марта месяца, после открытия Китая , мною было отправлено 12 посылок. Одна - апрельская была утеряна, остальные пришли и сроки практически не нарушены. Немного о потеряшке, это маленькая посылочка , которая попала под акцию 2+2 и UCB   Я заплатила 885 рублей. Сервис в течении двух дней возместил 11724. И да, UCB никогда не брал с нас страховку, как любой другой перевозчик. Я очень благодарна этой компании. У них действительно огромные убытки из-за этого беспредела, связанного с пандемией. Я хочу пожелать UCB только успехов, больше никаких потерь. Сотрудничество с вами всегда только радует. 

[travelekb]

Я почистил все сообщения не относящиеся к теме данного топика.

[kuly-s]

Спасибо! Получил посылку !

[annasapova]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то информация по оставшимся апрельским посылкам? Спасибо!

[1leks]

Тут пишут у кого за три недели пришло у кого месяц). Можно узнать ориентировочно?  трэк 80080350847278 Спасибо)

[Diman]

1 час назад, 1leks сказал:

Можно узнать ориентировочно?  трэк 80080350847278

Это почтой России отправили что ли?

Ну дык оно уже 6 часов, как ожидает в получателя в 125-м отделении связи...

[1leks]

7 минут назад, Diman сказал:

Это почтой России отправили что ли?

Ну дык оно уже 6 часов, как ожидает в получателя в 125-м отделении связи...

Эвон как. А я то думаю что номер поменялся). Плохо что нет уведомлений.

[Diman]

То есть то, что у меня тоже нет уведомлений, но мне хватило трек-номера, что бы предположить, кто доставщик, и узнать, где находится посылка, вас не смущает?

Зайдите по адресу https://www.pochta.ru/tracking#80080350847278

[+79243196082]

Благодарна вашей компании за доставку посылки!

Воспользовалась вашим сервисом впервые, причем в непростое время. Посылка пришла, получена мной, я довольна!

Спасибо, еще раз за организацию вашей работы!

Готовлю следующие заказы!

 

[zankl]

Посылка была оплачена 10 июля, в Екатеринбурге была отправлена ТК 10 августа, сегодня получила. Спасибо большое!

[Anton.A]

Только что, zankl сказал:

Посылка была оплачена 10 июля, в Екатеринбурге была отправлена ТК 10 августа, сегодня получила. Спасибо большое!

спасибо за точные числа, это альтернативной доставкой ?

Ребят, как сейчас у Вас со сроками альтернативной доставки? закрытие Синьцзяна повлияло на прохождение посылок, отправленных в середине июля? 

[Taigain]

Здравствуйте!

Подскажите ориентировочные сроки доставки посылки YCB40-29449/27/07

[ecconaut]

3 часа назад, Taigain сказал:

Здравствуйте!

Подскажите ориентировочные сроки доставки посылки YCB40-29449/27/07

Привет! Сейчас осложнённая и непрогнозируемая обстановка на границе Казахстан-Россия. Да ещё на границе Китай-Казахстан ситуация вроде как несколько осложнилась в связи с мелким локальным ростом количества случаев COVID-19. Поэтому сколь-нибудь внятных рамок срока доставки быть не может. На данный момент я бы предположил 30-40 дней с момента отправки. Но может случиться и дольше и немного быстрее. Закладывать какие-либо определённые сроки в текущей ситуации нельзя.

В 15.08.2020 в 08:26, Anton.A сказал:

закрытие Синьцзяна повлияло на прохождение посылок, отправленных в середине июля? 

Насколько я слышал, там ничего не закрыли, а просто усилили эпидемиологический контроль, что создаёт некоторые задержки.

[rubyfox]

В 8/17/2020 в 17:49, Taigain сказал:

Здравствуйте!

Подскажите ориентировочные сроки доставки посылки YCB40-29449/27/07

Я еще от 17 июля не получил, и трек не поменялся, так что ждём...

[Barabosha]

Посылка, отправленная со склада 17.07 получена в Москве вчера, 20.08.

Обгромная благодарность работникам сервиса за качественную и быструю работу в сложных условиях!

[kROOT]

1 час назад, Barabosha сказал:

Посылка, отправленная со склада 17.07 получена в Москве вчера, 20.08.

Обгромная благодарность работникам сервиса за качественную и быструю работу в сложных условиях!

А отправлена ТК из какого города? Такое ощущение что те грузы которые идут через Москву, там и растомаживаются и идут быстрее, а те, которые из Екб, растомаживают на китайско-казахстанской границе и идут дольше. Администрация партизаны, никогда не скажут про свои технологии, в принципе это их право.

[isaev.2011]

5 минут назад, kROOT сказал:

А отправлена ТК из какого города? Такое ощущение что те грузы которые идут через Москву, там и растомаживаются и идут быстрее, а те, которые из Екб, растомаживают на китайско-казахстанской границе и идут дольше. Администрация партизаны, никогда не скажут про свои технологии, в принципе это их право.

Кто сказал , что посылки идут через Москву ? Все грузы ходят через Ект.

[Diman]

Две последних мне отправлены из Москвы

[Barabosha]

4 часа назад, kROOT сказал:

А отправлена ТК из какого города? Такое ощущение что те грузы которые идут через Москву, там и растомаживаются и идут быстрее, а те, которые из Екб, растомаживают на китайско-казахстанской границе и идут дольше. Администрация партизаны, никогда не скажут про свои технологии, в принципе это их право.

из Москвы отправлено. В этот раз не стала выбирать ТК, привезли СДЭК. Сервис сам определяет наилучший способ доставки и логистику.