Задержки в доставке.

[Dark_Infernus]

YouCanBuy 

Здравствуйте!

Отправлял запрос в службу поддержки 8 декабря на согласование номенклатуры для TIR поставки. Обещали согласовать с таможенным декларантом, но до сих пор не получил ответа.

Несколько позиций, вернувшихся из Пекина, на складе лежат. Их тоже нужно отправить с более тяжёлым товаром.

Надо закупаться и отправлять уже, учитывая текущие сроки доставки.

Можно через вас согласовать номенклатуру и закрыть вопрос этот?

[RicoSPb]

5 часов назад, YouCanBuy сказал:

sportivnuj RicoSPb а причем тут служба поддержки? Мы не получаем никаких денег или дотаций от CDEK, чтобы выполнять их работу, или работать у них консультантами.

Груз был им передан, принят ими к перевозке, доставлен на половину маршрута, после чего они вдруг решили, что доставлять его слишком сложно. Причем тут вообще служба поддержки YCB? Если груз неверно оформлен, не хватает каких-то документов - то его попросту не принимают к перевозке изначально. Здесь же видно, что груз был принят и доставлен на половину маршрута, после чего возникли какие-то перегрузки и затруднения. Ну их решать нужно, а не пытаться избавиться от груза.

Я не предлагал Вам заняться этим бесплатно, я как раз писал что готов заплатить за решение вопроса. Я со своей стороны со сдеком не могу решать никакие вопросы по причине того что я не отправитель, они даже срок хранения продлевают только через отправителя. 

[SvetlanaKukina]

Добрый день, можно узнать где могут быть мои посылки от 26 декабря упакована  YCB968352511M, и от 27 ноября упакована  YCB968372511M. Должны уже быть в Уссурийске переданы в сдэк. статус пока не поменялся, прошло уже 23 дня. У вас написано быстрые сроки доставки до CDEK в РФ (всего 10-12 дней);.  У меня претензий нет, просто переживаю, первый раз отправила доставкой YouCanBuy (mini) . Заранее благодарна за ответ.

[flymio]

11 минуту назад, SvetlanaKukina сказал:

Добрый день, можно узнать где могут быть мои посылки от 26 декабря упакована  YCB968352511M, и от 27 ноября упакована  YCB968372511M. Должны уже быть в Уссурийске переданы в сдэк. статус пока не поменялся, прошло уже 23 дня. У вас написано быстрые сроки доставки до CDEK в РФ (всего 10-12 дней);.  У меня претензий нет, просто переживаю, первый раз отправила доставкой YouCanBuy (mini) . Заранее благодарна за ответ.

Вбить трекинг на сайте СДЭК и увидеть где они. Только у вас в трекинге одной буквы не хватает в конце.

[SvetlanaKukina]

Спасибо за ответ, все уже увидела

[RicoSPb]

Статус посылки на таможне можно узнать на сайте СЕL Logistic  https://cellog.ru/tracking

[lu4iksveta1]

Добрый день! Знаю что спрашивать нельзя, простите, но я терпеливо жду более 3 мес (и ребенок, для которого  посылка уже успел родиться))

помогите, вообще ждать/не ждать : YCB40-91492/12/09 

больше спрашивать не буду