Временная тема для общих вопросов

[Ollegra]

Давненько я не заказывала с Тао. Теперь смотрю оформление изменилось, стало http://world.taobao.com/, это что-то изменило для покупателей, может какие-то новые возможности появились. Или просто ссылка изменилась?

И еще вопрос, раньше при старом оформлении мне очень удобно было открывать весь список категорий товаров, там было ну очень много всего и подробно. А теперь категории свелись к этому

Может как-то можно открыть более подробное меню.

[xJlaIIax]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли включена на форуме функция редактирования сообщения?

Если была допущена опечатка при добавлении сообщения, раньше его можно было отредактировать, сейчас данной функции нет.

[Wolf]

плюсую к xJlaIIax ...

[Vlada]

Добрый вечер! Извините не знаю куда уже писать. 26.11 со склада отправлена посылка (YCB40-6363/25/11) . Я написала в службу поддержки 3 раза, но ответа не получила, пишу сюда в надежде что ответят. Прошу мою посылку из Екатеринбурга отправить Почтой России. И еще в личном кабинете не подгружается квитанция наложенный платеж. Повторите пожалуйста. Спасибо за ответ

[YouCanBuy]

Я написала в службу поддержки 3 раза, но ответа не получила...

Здравствуйте. Вы уверены, что писали именно в службу поддержки? Посмотрите внимательнее.

Уведомления об упаковке посылок, о поступлении товаров на склад рассылаются автоматическим почтовым роботом. Мы уже писали о том, что не нужно писать ему в ответ, он хоть и любит получать Ваши письма, но отвечать на них еще не научился.

Все контакты службы поддержки есть на странице: http://www.youcanbuy.ru/contacts/

[Vlada]

Спасибо за ответ! Мне уже ответили на мое обращение. Вопрос решен

[xJlaIIax]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я передумал возвращать товар, то как можно отменить заявку на возврат товара на tmall.com?

[YouCanBuy]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я передумал возвращать товар, то как можно отменить заявку на возврат товара на tmall.com?

Здравствуйте. В данный момент отменить возврат не получится, т.к. сейчас очередь ответа за продавцом. Вы можете написать ему в wang, что передумали возвращать заказ - он отменит Вашу заявку.

[xJlaIIax]

Хорошо, спасибо за ответ.

[ProSK]

Не получается создать заказ.

То ли нововведение, то ли временный баг: прекращает оформление заказа по причине наличия цифр в "Title Invoice" (Как я пониимаю, ему не нравится получатель YCB1234)...

 

Есть ли еще у кого подобная проблема или мой случай частный?

[YouCanBuy]

Не получается создать заказ.

То ли нововведение, то ли временный баг: прекращает оформление заказа по причине наличия цифр в "Title Invoice" (Как я пониимаю, ему не нравится получатель YCB1234)...

 

Есть ли еще у кого подобная проблема или мой случай частный?

Пока никто более не жаловался на аналогичную проблему, будем надеяться, что это просто временный сбой.

[ProSK]

Кому не сложно, проверьте пожалуйста, получается ли у вас совершить заказ:

Оформите заказ чего угодно на tmall (на taobao не проверял), и дойдите до этапа оплаты (будет ли у вас возможность совершить оплату заказа). После чего можно вернуться на стартовую страницу заказов и отменить заказ (неоплаченные заказы отменяются мгновенно, никаких последствий нет).

Сомневаюсь, что у меня частный случай ошибки - похоже, что алибаба запретил в имени грузополучателя цифры.

Проверьте пожалуйста, потратьте несколько минут своего времени.

[Nadezhda]

Здравствуйте! ProSK, специально чтобы проверить купила на tmall средство для укладки волос https://detail.tmall.com/item.htm?id=39819601003&spm=a1z09.2.0.0.Ua7tH9&_u=k2brh3b45ccd Все оплатилось без проблем.

[ProSK]

Надежда, спасибо огромное.

Значит, мне сильно "повезло"...

При удалении в имени грузополучателя цифр я могу оплачивать... При возвращении их обратно не могу...

[xJlaIIax]

Попробовал совершить покупку данного инструмента на tmall.com.

Заказ оформил без проблем и так же перешёл на страницу оплаты товара.

[Nadezhda]

Надежда, спасибо огромное.

Значит, мне сильно "повезло"...

При удалении в имени грузополучателя цифр я могу оплачивать... При возвращении их обратно не могу...

ProSK, скорее всего это действительно частный случай. Я до этого не могла оплатить на 1688.com , после введения платежного пароля, требовалось подтверждение, мне отправляли вроде бы код на телефон, а он не приходил. Меняла номер телефона другого оператора, код в смс о смене номера приходил и на тот и на другой номер, а подтвердить платеж опять не могла. Так и пришлось отменить. Думаю, что в вашем случае, можно просто имя ввести, а YouCanBuy предупредить. Я где-то читала на форуме, что продавец вместо YCB1234 написал имя и на складе была неопознашка, потом разобрались.

[xJlaIIax]

Как вариант:

Можно указать в имени получателя вместо YCB1234 свою фамилию.
Так же в комментарии при оформлении заказа и в Wang Wang попросить продавца указать на посылке твой ID (YCB1234).

[travelekb]

Я тоже сделал заказ на tmall, все как обычно - никаких ошибок или сообщений, все заказалось и оплатилось штатно.

[Sonya]

Я где-то читала на форуме, что продавец вместо YCB1234 написал имя и на складе была неопознашка, потом разобрались.

Спрашивал в техподдержке, там ответили, что решающим значением при распределении товаров является трек-номер. В моём случае адрес был верным, но при добавлении товара в личном кабинете не был указан трек-номер, товар висел в неопознанном, пока я не написал в техподдержку.

[YouCanBuy]

Я где-то читала на форуме, что продавец вместо YCB1234 написал имя и на складе была неопознашка, потом разобрались.

Спрашивал в техподдержке, там ответили, что решающим значением при распределении товаров является трек-номер. В моём случае адрес был верным, но при добавлении товара в личном кабинете не был указан трек-номер, товар висел в неопознанном, пока я не написал в техподдержку.

Вы абсолютно правы, трек-номер имеет решающее значение при регистрации входящих товаров, т.к. иногда продавцы вообще не указывают на квитанции имя получателя, считая YCB1234 - бесполезным набором цифр. Но иногда входящие посылки поступают на склад с поврежденным (не читаемым) трек-номером, или этого трек-номера нет в системе - вот тут наличие идентификатора пользователя позволяет хоть как-то определить нам принадлежность товара тому или иному человеку.

[M@Tri}{]

Стоит ли ждать рассчетов услуг склада и доставки в Китайскию Юанях?

P.S. по нынешнему курсу, не особо выгодно оперировать долларами =)

[YouCanBuy]

Стоит ли ждать рассчетов услуг склада и доставки в Китайскию Юанях?

P.S. по нынешнему курсу, не особо выгодно оперировать долларами =)

Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.

[Sonya]

P.S. по нынешнему курсу, не особо выгодно оперировать долларами =)

За последний месяц юань упал всего лишь на 1% по отношению к доллару. Это такая мелочь по сравнению с падением рубля (9%)!

Тут пока совет один: собираетесь что-то покупать, закидывайте в личный кабинет чуть меньше предполагаемой стоимости посылки заранее.

[M@Tri}{]

Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.

Жаль. Надеялся на расчеты в нац. валюте, без посредника в виде Зеленой Бумажки =)

За последний месяц юань упал всего лишь на 1% по отношению к доллару. Это такая мелочь по сравнению с падением рубля (9%)!

Тут пока совет один: собираетесь что-то покупать, закидывайте в личный кабинет чуть меньше предполагаемой стоимости посылки заранее.

Все таки за счет ослабления пары юань-доллар покупки в Китае выгоднее, чем в других странах за доллары.

Пока не собираюсь. Сижу с попкорном и офигеваю, от обвала Деревянного. Скоро нето что в Китае покупать не будем, а в ближайший магазин будем ходить по праздникам...

[YouCanBuy]

Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.

Жаль. Надеялся на расчеты в нац. валюте, без посредника в виде Зеленой Бумажки =)

В отличии от USD, которые можно обменять на расчетном счете в день получения, для того, чтобы получить эти же средства на расчетном счете в Китае в юанях потребуется несколько дней, а то и неделя. 3 дня средства заморожены интернет-экварингом, 2-3 дня переводятся по каналам swift в Китай = неделя. Вы оплачиваете стоимость услуг склада и доставки из расчета 11 рублей за юань (как неделю назад), мы получаем и конвертируем их в Китае уже по 13 (как, например, сегодня). Где смысл такой работы?