Временная тема для общих вопросов

[Диана]

Diman, фиксировать по каждой позиции - это правильно и работники склада никогда не путались, а оформить 12 позиций займет не больше 7-10 минут, проверено тоже на собственном опыте. Зато когда возникает вопрос по браку, возврату и не полного количества (вам тогда придется просить работников склада опять посмотреть какой позиции конкретно не хватает, а это для них двойная работа и у меня так тоже было), а также веса при отправке товара (например, могу решить какую-то позицию в данной посылке не отправлять, чтобы не превысить вес допустим 10 кг.), то раздельная регистрация товара намного удобней.

Надежда, из моего ответа понятно, что это удобно только в некоторых случаях. А что-либо перепроверять в таких случаях администрацию, склад я не просила. Смотрела по фото, чего не хватает-делала возврат. А если не видно чего именно, то можно написать продавцу, если и так вопрос не решится, то я бы отправила на возврат каждую по одной, допустим, позицию, какую одобрит, ту недоложил )) По весу для меня, например, не возникает неудобств. Кому как.. мы же здесь делимся опытом, а не навязываем что-либо.

[Diman]

оформить 12 позиций займет не больше 7-10 минут

Надежда, да я понимаю, что займет это не много времени.

Меня смущает другое - что в результате появятся 12 входящих посылок  с одним трек-номером.

Если бы в одну посылку можно было добавить 12 товаров - я бы так и сделал, но не вижу такой возможности.

[Nadezhda]

Кому как.. мы же здесь делимся опытом, а не навязываем что-либо.

Диана, я тоже поделилась своим опытом, отвечая даже не вам. Просто обратила внимание на некоторые моменты, с которыми столкнулась лично я, когда оформляла всё общей позицией.

Меня смущает другое - что в результате появятся 12 входящих посылок  с одним трек-номером.

Если бы в одну посылку можно было добавить 12 товаров - я бы так и сделал, но не вижу такой возможности.

Diman, может я что-то не понимаю, но у вас не будет 12 входящих посылок с одним треком. У вас в ожидаемых товарах на складе в личном кабинете будет оформлено 12 позиций (не посылок). Потом когда товар придет в одной посылке, то все эти позиции появятся у вас в разделе "на складе". Вы можете продолжать делать покупки, добавляя их на склад, а потом отослать все сразу в одной посылке или разделить на несколько, как вам угодно. Почему еще лично для меня удобно регистрировать по отдельности каждое наименование, потому что сервис YouCanBuy предоставил такую услугу, как передача товара другому пользователю сервиса. Когда кто-то из моих знакомых собирается отправлять посылку, а я еще нет, а какой-то товар хочется по-быстрее получить, то я закидываю им свой товар в посылку. А это можно сделать, выбрав из своего списка товаров в личном кабинете нужную позицию. Может вам это тоже когда-то пригодится. Удачных покупок!

[Diman]

Кажется, начинаю понимать.

Я почему то вбил себе в голову, что товар - синоним посылки, если он идентифицируется по треку в том числе.

Спасибо

[Диана]

Диана, я тоже поделилась своим опытом, отвечая даже не вам. Просто обратила внимание на некоторые моменты, с которыми столкнулась лично я, когда всё общей позицией. 

Надежда, это форум.. Если вы не хотите, чтобы ваши ответы читали или комментировали, пишите личным сообщением.  

[Diman]

Здравствуйте все.

Возникла у меня еще пара вопросов, может, кто просветит...

Первый - сроки.

Я уже привык как то, что на тао товар отсылают чуть ли не раньше оплаты, но вот один заказ - оплачен 20.05, и - тишина:

Зеленым - дата оплаты, красным - с полчасика назад нажал кнопочку, пока реакции нет, но я уже ни в чем не уверен.

Спрашивал у продавца: есть такие микросхемы? Ответил - в наличии.

Большего я у него спросить не могу, языковой барьер...

Второй - подтверждение получения.

Я как то привык, что приличный человек по получении должен подтвердить это получение, в общем то все и подтверждал, когда посылка приходила на склад.

Жмешь кнопочку, вводишь платежный пароль, подтверждаешь, что именно это и хочешь сделать - и вроде все.

А на одной посылке почему то что то еще просит:

Что за идентификационный номер он у меня просит?

[xJlaIIax]

Здравствуйте, при переходе на страницу товара всё чаще стал видеть данное сообщение:

Подскажите пожалуйста, что оно означает и возможно ли в данном случаи купить товар?

[travelekb]

Здравствуйте, при переходе на страницу товара всё чаще стал видеть данное сообщение:

Подскажите пожалуйста, что оно означает и возможно ли в данном случаи купить товар?

Это означает, что в соответствии с местными правилами Вы не можете купить этот товар.

В какой версии ТАОБАО Вы работаете? Обычно такие предупреждения появляются когда используешь WORLD версию и нужно просто переключиться на Mainland China.

@Diman, спросите у продавца когда он отправит товар:

Когда отправите мой заказ? - 我的货什么时候发?

Если Вы не отправите мой заказ в ближайшее время я оформлю возврат -  如果还不发货的话，我就申请退款了 

[Alex72]

Добрый день.Подскажите кто-нибудь вхожу в личный кабинет на тао стало через раз появляться окно в нём сканирование телефона журнал безопасности.

Два выбора для действия Поверните телефон на eBay | Али деньги щит. Это перевод через яндекс. Что выбрать?

 

[YouCanBuy]

Добрый день.Подскажите кто-нибудь вхожу в личный кабинет на тао стало через раз появляться окно в нём сканирование телефона журнал безопасности.

Два выбора для действия Поверните телефон на eBay | Али деньги щит. Это перевод через яндекс. Что выбрать?

Здравствуйте. Выбрать нужно вот это:

Всегда показывайте скриншоты и информационные сообщения на КИТАЙСКОМ языке - в оригинале, по переводчику зачастую понять о чем речь вообще не возможно.

[Alex72]

Спасибо.

[xJlaIIax]

travelekb, Алексей, спасибо.

Перешёл с WORLD версии на Mainland China и данное сообщение исчезло.

[Diman]

@Diman, спросите у продавца когда он отправит товар:

Уже даже и не надо.

Написал он мне сам, такое впечатление, что он дал обет молчания - не больше двух слов в предложении, приходилось переспрашивать.

Заявил, что нету у него в наличии этих микросхем и предложил забрать деньги.

Что я и сделал... 

Но пару предложений на китайском я запишу - очень может быть, что еще и пригодятся.

Спасибо за консультацию, Алексей.

[xJlaIIax]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.

Заказал товар, оплатил, в личном кабинете появилась информация об отправке, но почему то нет трек номера:

[marinasavenkova]

В 17.11.2016 at 22:10, xJlaIIax сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.

Заказал товар, оплатил, в личном кабинете появилась информация об отправке, но почему то нет трек номера:

такая же проблема

у вас появился трек номер?

[xJlaIIax]

В личном кабинете на taobao трек номер так и не появился.

Мне пришлось писал в магазин через TradeManager и просил их предоставить трек номер.

[marinasavenkova]

47 минут назад, xJlaIIax сказал:

В личном кабинете на taobao трек номер так и не появился.

Мне пришлось писал в магазин через TradeManager и просил их предоставить трек номер.

написала проду- дал номер говорит звоните сами курьеру.. вроде не 1 раз у него заказываю ..

[xJlaIIax]

В данном случае лучше связаться с поддержкой YCB и предоставить диалог общения с продавцом.

[Svetta]

Помогите, пожалуйста, ввожу на тао логин пароль, а он просит через QR код войти (т.е отсканировать код с телефона)

Какое мобильное приложение на телефон надо установить? Установила Alibaba  не могу ввойти...

[annaspir]

13 минуты назад, Svetta сказал:

Помогите, пожалуйста, ввожу на тао логин пароль, а он просит через QR код войти (т.е отсканировать код с телефона)

Какое мобильное приложение на телефон надо установить? Установила Alibaba  не могу ввойти...

 Для того , чтоб вам зайти на тао через логин и пароль вам надо переключиться на значок"компьютер" ( в верхнем правом углу) http://joxi.ru/gmvgVOnix5W4x2

6 минут назад, annaspir сказал:

 

 

22 минуты назад, Svetta сказал:

Помогите, пожалуйста, ввожу на тао логин пароль, а он просит через QR код войти (т.е отсканировать код с телефона)

Какое мобильное приложение на телефон надо установить? Установила Alibaba  не могу ввойти...

Для того чтобы установить мобильное приложение тао, вам надо просканировать штрих - код  с сайта тао http://joxi.ru/GrqgBKZiNp9gw2

[VerSerj]

Вопрос по работе сайта. Зарегился, но примерно каждый час при обновлении страницы разлогинивает и пишет, что мой логин не соответствует ни одной учетной записи. Сбрасываю пароль, делаю новый (ввожу тот же) - все заходит и работает, но на минут 30-60, потом то же самое.

[конареечка]

Кто знает... На складе перестали фотографировать товар?

[ProSK]

фотографируют

[Diman]

У меня опять непонятка...

Сделал заказ 8 декабря, оплатил.

Сначала продавец долго не отправлял, напоминал ему и через мессенджер - безответно, и кнопку "напомнить продавцу об отправке" нажимал - тоже бесполезно.

Нажал рефунд - рефунд он отклонил, и вроде как отметил, что отправил, но отправил без трека, как я понял:

物流编号：LP00065353531426

发货方式：无需物流

Или все таки LP00065353531426 и есть трек?

Неоднократно пытался добиться от него трека - просто и тупо молчит. Пытаюсь сделать рефунд - отклоняет.

Кто что в этом случае посоветует?

[travelekb]

3 часа назад, Diman сказал:

Или все таки LP00065353531426 и есть трек?

Это не трек. Это номер заказа. Трек-номера тут нет, как нет и никакой логистики.

4 часа назад, Diman сказал:

Сделал заказ 8 декабря, оплатил.

Сегодня 4 января, прошел месяц - для чего Вы так долго ждете? На какую защиту Вы сейчас надеетесь? Все сроки давно вышли...

Любая нормальная отправка должна быть совершена в течении двух, максимум трех дней с момента оплаты. Бывают позиции под заказ, бывает чего-то нет на складе, но об этом всегда продавцы обычно сообщают, что нужно подождать столько то и спрашивают Вашего решения. Если продавец ничего не отправляет и ничего не отвечает - зачем, а главное чего ждать месяц? Прошло 2-3 дня - не отправляет - сообщение ему "Когда вышлешь? Иначе подам на возврат" - молчит или говорит что-то невнятное - оформляем возврат. Отклоняет - оформляйте еще раз и прикладывайте скриншот экрана, где видно что нет трек-номера - опять отклоняет - привлекаем арбитраж ТАОБАО, где прикладываем скриншот, что нет никакой логистики, можно скриншот экрана переписки, где он отмалчивается.

ВСЁ! 100% компенсация и решение вопроса.

Наличие отслеживаемого трек-номера и движения по нему с подписью вручения - является доказательством того, что продавец выслал товар. Все отговорки - я отправил без трек-номера, передал через дядю СуньБина - не работают, арбитраж ТАОБАО гарантированно встанет на Вашу сторону. Но месяц для этого не нужно выжидать, срок защиты заказа ограничен.

Попробуйте написать сейчас продавцу: 如果你不给我快递单号的话，我要开淘宝纠纷了 (если не сообщишь верный трек-номер, подам жалобу в ТАОБАО) - но это блеф, т.к. подать скорее всего ничего не получится, т.к. все сроки давности давно прошли.