YouCanBuy

Временная тема для общих вопросов

721 сообщение в этой теме

Подскажите пожалуйста, можно ли заказывать Гель-лаки для ногтей? Где-то в интернете попадалась статья, что их нельзя заказывать в целом. но возможно это неверная информация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, cocodrillo сказал:

Подскажите пожалуйста, можно ли заказывать Гель-лаки для ногтей? Где-то в интернете попадалась статья, что их нельзя заказывать в целом. но возможно это неверная информация.

Здравствуйте. Лаки можно заказывать, ограничений по ним нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите пожалуйста, было объявление, что до конца апреля - скидка на доставку YCB 10/40 (если не ошибаюсь 0,5$ с килограмма). Но при расчете доставки я не вижу скидки. Она будет рассчитана после?

1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

6 часов назад, cocodrillo сказал:

при расчете доставки я не вижу скидки

Стоимость уже указана со скидкой 5$ за кг.

 

26-04-2020 20-38-14.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, OLEG351 сказал:

 

Стоимость уже указана со скидкой 5$ за кг.

 

Спасибо! Да, всё верно. Почему то отложилось, что так и было $5.  Перепроверила старые, а они $5.5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как то долго посылки стал склад обрабатывать, больше суток с момент подписания в получении, например трек  75346536004886 подписан 2020-04-28 11:45:40 и до сих пор не оформлен складом и так по всем посылкам, раньше в течении нескольких часов обрабатывали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для тех у кого с памятью плохо ...

общие правила ...

 

В течении какого времени товар регистрируется складом (т.е. появляется в личном кабинете в разделе "На складе")?

В соответствии с пользовательским соглашением, максимальный срок, в течении которого поступление товара регистрируется в системе составляет 2 (два) рабочих дня, начиная со дня, следующего с даты получения товара на складе от курьерской службы перевозчика (обычно регистрация товара происходит в течении следующего дня после поступления товара на склад). Обращаем особое внимание, что срок регистрации товара в системе может быть существенно задержан по причине ввода пользователем неверной информации по товару (особенно ошибочного трек-номера).

2-е суток прошло????

нет...

так зачем создавать сообщения, которые не несут никакого смысла??? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я же написал как раньше было, а не то, что не по правилам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часа назад, kROOT сказал:

Как то долго посылки стал склад обрабатывать

Есть такое. По каким-то причинам не успевают так же быстро как раньше обрабатывать. Полагаю как-то связано с эпидемией. Нужно потерпеть. Всё образуется со временем.

8 часов назад, Wolf сказал:

общие правила ...

Правила правилами, но про здравый смысл тоже не нужно забывать. Другое дело что ситуация не простая, с учётом которой хорошо что сервис хоть с задержками, но всё таки работает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

kROOT ecconaut 

https://www.youcanbuy.ru/agreement/

Цитата

3.2  Информировать Пользователя о факте поступления товаров от поставщиков через систему сайта YouCanBuy в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента поступления Входящих посылок на склад консолидации (склад YouCanBuy), при условии своевременного и точного занесения в систему сайта YouCanBuy Пользователем информации об отгруженном товаре. Если информация была добавлена несвоевременно (т.е. уже после фактического поступления Входящей посылки на склад), а также в случае указания Пользователем недостоверной информации о товаре, срок информирования Пользователя может быть увеличен до 7 рабочих дней с момента поступления товара на склад сервиса YouCanBuy;

Как раз с учетом здравого смысла и был установлен срок регистрации входящих товаров в течение 2х дней. 

Если по истечении указанного срока заказ не регистрируется - пишите в службу поддержки, значит что-то с ним не так. Они будут проверять и искать его вручную.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Благодарю сервис за оперативную работу! Мой груз от 03.04 сегодня уже отправится из МСК.
Для текущих условий это адекватные сроки, и я получу посылку примерно как и рассчитывал. Спасибо!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, YouCanBuy сказал:

Как раз с учетом здравого смысла и был установлен срок регистрации входящих товаров в течение 2х дней. 

Если по истечении указанного срока заказ не регистрируется - пишите в службу поддержки, значит что-то с ним не так. Они будут проверять и искать его вручную.

У меня предпоследняя посылка была принята с нарушением этих сроков. Я обращался в службу поддержки. Ответили что на складе очередь посылок. Следующая посылка было также принята по времени то ли на грани, то ли тоже с нарушением правил - я уже не обращался по этому поводу, просто дождался. Я не ругаюсь на это и понимаю что ситуация наверняка непростая раз такое происходит. Но это даёт мне все основания судить о том что прием посылок, очевидно, производится в среднем дольше по сравнению с тем как это было раньше. Разве нам нельзя поговорить об этом? Просто не делайте пожалуйста вид что этого нет.

Насчёт здравого смысла в сроке оформления посылок на складе, равном двум рабочим суткам, следующим после прибытия посылки на склад - это не здравый смысл и не нормальная практика, а ваша подстраховка на случай каких-либо сложностей. Практически всем здесь известно на своём опыте с какой скоростью посылки оформлялись до эпидемии. Всем всё понятно. С какой целью вы тыкаете носом в правила, когда речь идёт про то как скоро по факту посылки оформляли раньше?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, ecconaut сказал:

Насчёт здравого смысла в сроке оформления посылок на складе, равном двум рабочим суткам, следующим после прибытия посылки на склад - это не здравый смысл и не нормальная практика, а ваша подстраховка на случай каких-либо сложностей.

На наш взгляд не следует столь уверенно писать о тех процессах, в сути которых Вы не сильно разбираетесь. Мы прекрасно понимаем, что за клавиатурой компьютера все мы специалисты, однако в работе склада есть много своей специфики, есть опыт работы, выработанный годами и статистика, которая и позволяет нам устанавливать те или иные сроки. Безусловно, в течение года существует разная загруженность склада, в предновогодний период - она повышенная, в августе, когда одевают/снаряжают школьников - повышенная, после 11.11 - она пиковая и т.д., но не зависимо от всего этого, регистрация товара должна выполняться в установленные сроки. Раньше этих сроков - уже по возможности.

Написать, что мы зарегистрируем товар за 2 часа с момента его прибытия на склад, а потом каждый день писать объяснения о том что не смогли - завал, эпидемия, много посылок, фаза луны не та - это НЕ есть здравый смысл. А определить и установить регламентные сроки, и по факту регистрировать в их пределах 96% всех входящих посылок - это более соответствует позиции здравого смысла. И не нужно трактовать правила иначе, чем они написаны - в них сказано не: "равном двум рабочим суткам", а "не позднее 2 (двух) рабочих суток". Это две большие разницы. Тот факт, что несколько раз Ваши заказы регистрировались оперативно - не более чем стечение обстоятельств, да, косвенно это может свидетельствовать о меньшей загрузке склада, но могут быть и другие причины, например, посылка с заказом оказалась сверху в тележке, курьер донес посылку отдельно (выпала, сперва доставил не туда, срочная sf express и т.д.) и передал в руки сотруднику склада - много может быть факторов, повторимся, большинство из которых вы не знаете. В настоящий момент эпидемия никак не влияет на работу склада в Китае, она влияет на международную доставку, но не на склад - так что тут Ваши выводы также ошибочны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сообщения тут не только для того, чтобы поругать склад, а больше для того, что бы руководство знало, что имеются проблемы, ведь может быть так, что они не в курсе, что проблема нарастает. 

YT4483177730091 доставка 2020-04-29 09:57:44
SF1190028697947 доставка  2020-04-29 15:23:00
Вот эти все еще не зарегистрированы. 2 из 2 уже с нарушениями сроков. Это конечно не критично, не все посылки дошли, по последние то задержат отправку посылки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

kROOT еще раз. Проблем с нарушением сроков нет никаких. Не нужно пытаться искать проблему там, где её нет.

12 минуты назад, kROOT сказал:

YT4483177730091 доставка 2020-04-29 09:57:44
SF1190028697947 доставка  2020-04-29 15:23:00

Оба примера совершенно неудачны. 2 рабочих дня прошло в соответствии с правилами? Нет, не прошло. Однако, даже не смотря на это и на то, что сегодня выходной день, оба товара уже зарегистрированы складом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот только что пришли сообщения, что оформлены, перед написанием поста я обновлял страницу.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ecconaut kROOT Вам не надоело обоим мусолить одно и тоже? Как дети маленькие ей богу. Что потеряли Ваши заказы что ли? Сразу видно люди на самоизоляции сидят, минуты с момента прихода курьера высчитывают :icon_qiao:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, kROOT сказал:

YT4483177730091 доставка 2020-04-29 09:57:44
SF1190028697947 доставка  2020-04-29 15:23:00

Не следует слепо доверять информации по вручению из трекинга, очень часто она не имеет ничего общего с реальностью.

Во время эпидемии в Китае - очень много народу пошло работать в курьеры, многие так и остались работать после, однако до сих пор не оснащены терминалами сканирования. Поэтому посылки сканируются как выданные на распределительном центре, а затем уже грузятся в тележку и развозятся адресату.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

travelekb такое ощущение что на той стороне смотрят на часы и ждут как бы попозже оформить товар, чтобы сроков не нарушить.  (шутка)
Я немного не рассчитал с учетом поясов, не в ту сторону +3 часа сделал, но все равно предыдущие посылки на грани сроков были. Уважаемый(ая) YouCanBuy писал, что есть периоды когда высокая нагрузка, но по идеи апрель уже не может быть с такой нагрузкой, после китайского карантина прошло много времени чтобы разгрести возникшие тогда завалы. Поэтому и не понятно на счет увеличения срока.

4 минуты назад, YouCanBuy сказал:

Поэтому посылки сканируются как выданные на распределительном центре, а затем уже грузятся в тележку и развозятся адресату.  

Вполне возможно, только как тогда понимать расшифровку:

Цитата
  • Компания в округе Чансин города Хучжоу провинции Чжэцзян подписала контракт с получателем: глава по отправке и получению почты. Курьер был доставлен. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь: 18521810657, телефон жалобы: 0572-6221767. Не забудьте отправить человека с вашей рукой, пожалуйста, дайте нам пять звезд похвалы у [оценочного курьера] ~

    2020-04-29 09:57:44

  • Член диспетчерской компании в округе Чансин города Хучжоу провинции Чжэцзян: номер мобильного телефона Чэнь Цзяньпина: 18521810657. Раздел 185211 Шанхайский номер является эксклюзивным номером продавца Yuantong

    2020-04-29 09:16:58

Я так понимаю в 9:16 груз был выдан курьеру, в 9:57 доставлен, 40 минут нормальный срок довезти и сдать. Просто для понимания ситуации интересно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минуту назад, kROOT сказал:

но по идеи апрель уже не может быть с такой нагрузкой

да откуда Вы обо всем знаете то? Прямо одни ясновидящие у нас среди клиентов... У нас столько информации нет как у Вас.

Давайте объясним Вам, что вчера был последний день, когда можно было оформить и отправить посылку по акции - сниженной цене на доставку. Естественно, все заказали товары совершенно впритык - мало того, что с 27 по 30 пришла куча заказов и всем нужно успеть зарегистрировать их до окончания акции, дак еще и сотня посылок на упаковку в очереди. Ну и что - в апреле не может быть такой нагрузки? Пришлось сегодня выходить на работу, не смотря на то, что везде официальный выходной.

11 минуту назад, kROOT сказал:

на той стороне смотрят на часы и ждут как бы попозже оформить товар

ну тот совсем говорить больше не о чем. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, YouCanBuy сказал:

ну тот совсем говорить больше не о чем. 

Да не обижайтесь, я же написал что это шутка, а на шутки не обижаются. Про окончание сроков совсем забыл, возможно народ под конец назаказал кучу всего, мне так экономия полбакса на кг вообще ни о чем. Так бы сразу и написали, что по этим причинам загрузка склада и не было бы дискуссии. 
Вот если бы сделали бы опцию последнего товара для формирования посылки, чтобы его быстрее оформляли, вообще было бы замечательно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, kROOT сказал:

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь: 18521810657

есть же телефон, позвоните, спросите :icon_cy:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой: перестала корректно работать функция «поиск товара по картинке». Выбранное с компьютера фото подгружается, при этом первично область поиска, категория и гендер подборки определяются автоматически (скрин 1). Попытки как-либо изменить область выделения на изображении, категорию искомого товара или гендер подборки ни к чему не приводят. Страница перезагружается, но подборка остается прежней, соответственно, все выбранные параметры слетают (скрин 2). Раньше такая проблема возникала, но максимум через день-два исчезала, сейчас вторую неделю сохраняется. Пробовала открывать страницу поиска через гугл, оперу, эксплорер – эффекта 0.

дано.jpg

вопрос.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, amiko сказал:

Добрый день. Возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой: перестала корректно работать функция «поиск товара по картинке».

Привет! У меня те же проблемы с изменением параметров поиска по картинке. Уже, навскидку, больше месяца. Наверное нужно обращаться в службу поддержки таобао. Я не решился, остановили мысли о потенциальной сложности объяснения проблемы и дальнейшего общения на китайском.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, можно ли заказывать пищевые продукты, такие как палочки Pocky  и им подобные в одиночных коробках или наборах?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас