Вопросы и обсуждение условий работы сервиса YouCanBuy

[xSVPx]

В текущий момент оплачивать для отправки не надо ?

Все отмеченные как упакованные можно считать, как высланные ?

[Caracal]

3 часа назад, xSVPx сказал:

В текущий момент оплачивать для отправки не надо ?

Все отмеченные как упакованные можно считать, как высланные ?

Счет об оплате доставки из Китая вышлют на email, когда посылка прибудет в Россию (или другую страну назначения) перед отправкой почтой или ТК.  У меня так было уже несколько раз.  По России оплата отдельно при получении

[obli]

Подскажите в сервисе час нет русскоговорящих очень нужна ваша помощь  тут

 

[rafiki]

Есть к рассмотрению пара предложений по работе сервиса:

- в сообщении, что приходит на электронную почту после упаковки посылки, писать актуальную информацию по оплате, а не ту, что уже с год как устарела. Будет меньше вопросов к поддержке.

- цены на доставку указываются почему-то в долларах США, а вот когда когда доходит до оплаты - просят оплатить в российских рублях. Может для жителей России это и нормально, но если национальная валюта не российский рубль - то получается так: при сумме к оплате ~$76 по факту заплатил в национальной валюте сумму, на которую мог-бы приобрести $93. Даже за вычетом комиссии по переводу около $3 - разница получается в $14 или 22%, что, как бы ну очень нездорово. Поэтому хотелось бы иметь возможность оплачивать напрямую в долларах США, что будет выгоднее клиентам сервиса, либо указывайте цену на доставку навроде как в "у.е." с указанием актуального курса пересчёта в российский рубль - это будет прозрачнее и честнее.

[travelekb]

rafiki насколько я знаю - можно спокойно оплатить в китайских юанях на счет alipay или китайскую карту, проблем с этим нет.

[rafiki]

2 часа назад, travelekb сказал:

rafiki насколько я знаю - можно спокойно оплатить в китайских юанях на счет alipay или китайскую карту, проблем с этим нет.

Спасибо! В следующий раз буду уточнять про другие, кроме предложенных, варианты оплаты.

[kROOT]

Если сумма не запланированная, то надо было не ждать следующего раза, а попросить другие варианты, наверняка можно с какой то комиссией и WMZ и USDT и другие электронные валюты.

Кстати, а если алипей, то по курсу биржи юань/бакс или тоже комиссия? А то когда платил последний раз, доллар по бирже 55 стоил, а оплата 66, мне выгоднее было бы юанями заплатить, хотя сейчас все равно выгоднее, чем год назад. +10% к бирже это еще нормальный курс, а когда +20%  уже как то хочется больше вариантов.

[Евгений21]

Здравствуйте, подскажите не могу добавить скриншот в галерею выдаёт ошибку в чем может быть проблема? 

[ChemChem]

Добрый вечер, помогите разобраться, пожалуйста. Я правильно понимаю, что я могу заказать доставку ноутбука в количестве 1 шт. через YouCanBuy(maxi)?

[Kenger]

ChemChem , добрый день. Да, ноутбуки доставляются через ycb maxi. В одной посылке можно отправить два ноутбука, но нужно понимать риски. На основе личного опыта рекомендую использовать обрешётку и максимальную страховку посылки.

[wernyi]

Выражаю благодарность работникам склада и организаторам сервиса за помощь и консультации в возвращении в "родные пенаты" пропавших посылок... Конструктивно, информативно...всё по делу и без нервотрёпки. Сотрудничать с предпринимателями так относящимися к своим клиентам приятно и нужно...За десяток лет сотрудничества были разные обстоятельства- никогда ни один сотрудник не позволил себе пренебрежительного отношения и безразличия к просьбам и проблемам клиентов. Так держать youcanbuy. 

[sergeleons@yandex.ru]

@YouCanBuyКогда будет решена проблема с присвоением ID?

[7lili]

Доброго нихао!

Подскажите, почему не работают галочки доп услуг "удалить упаковку", "доп. фото" и т.д.?

[travelekb]

1 час назад, 7lili сказал:

Подскажите, почему не работают галочки доп услуг "удалить упаковку", "доп. фото" и т.д.?

Что значит не работают? Вроде все как работает

[7lili]

11 час назад, travelekb сказал:

Что значит не работают? Вроде все как работает

Чек-боксы есть, но галочки в них поставить невозможно.

На предыдущей странице, где выбираешь товар в посылку - галки ставятся без проблем. 

11 час назад, travelekb сказал:

Что значит не работают? Вроде все как работает

Чек-боксы есть, но галочки в них поставить невозможно.

На предыдущей странице, где выбираешь товар в посылку - галки ставятся без проблем. 

Да и самих галок стало меньше (см. скрин)

Именно на этой странице проблемы.

[kROOT]

6 минут назад, 7lili сказал:

Чек-боксы есть, но галочки в них поставить невозможно.

На предыдущей странице, где выбираешь товар в посылку - галки ставятся без проблем. 

Если товар уже принят, то все. 

[7lili]

19 и 21 апреля отправлял запрос на имэйл такого содержания:

Поступил товар Складской номер 40390114Прошу открыть упаковку, сфотографировать вложение, если есть пустоты, заполнить упак материалом и обратно запаковать.

 Пока ответа не получил НИКАКОГО. Посему дублирую сюда, может здесь увидят.

[mironov]

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли через Ваш сервис заказывать с pinduoduo?

[Luty]

Есть ли на данный момент задержки в работе службы поддержки YCB?

Непривычно долго не получаю ответа на свой вопрос.

[Anna_from_Moscow]

Такая же проблема с задержкой ответов от службы поддержки, и к тому же в понедельник оплатила счет для отправки посылки, ДС не зачислены до сих пор, сегодня уже пятница на дворе.
Очень настораживает такое поведение от посредника.

[ADMka]

Всем особо переживающим, хочу сказать, что я как опытный многолетний покупатель в Китае пробовала разных посредников и сталкивалась с разными ситуациями. Последние 3,5 года уже посредника не меняю. Посылки получаю в срок. Иногда случаются задержки в приемке или упаковке посылок, но ничего никуда не потерялось и не пропало.

[Anna_from_Moscow]

ADMka нет претензий к этому поставщику по срокам доставки , они большие молодцы и принижать их достоинства ко времени логистики не хочется. Но если есть трудности в обработке всех входящий платежей/запросов от клиентов/и просто оперативки, так напишите об этом на форуме. Мол так и так сейчас оврал, но каждый запрос будет решен. 
Клиенты хотя бы не будут сидеть в недоумении почему запросы по тем или иным вопросам не обрабатываются. 

[BIOS]

Выскажусь в защиту сервиса. Два тезиса, которые многим непонятны:

1) Срок реакции на запрос может занимать до 3 рабочих дней. Это вызвано не тем, что сотрудники не занимаются вашим запросом, а тем, что ваш запрос надо принять, перевести на китайский, передать сотруднику на складе, проверить как он выполнил, потребовать перевыполнить заново если выполнил плохо, принять результат и направить ответ вам. И между этими действиями возникает пауза вызванная разными часовыми поясами.

При этом сервис понимает, что из-за подобного порядка выполнения запроса, что-то может быть выполнено не в срок. Поэтому сервис часто идет навстречу и не берет денег, например, за повторную проверку товара, если они не успели обработать запрос клиента с комментариями как именно надо проверить товар.

2) Система зачисления средств и баланс ЛК - это наследие, которое осталось от прежнего давнего способа работы. Сейчас оплата услуг происходит вручную во время переписки через электронную почту и посылки отправляются практически сразу как вы отправили заявку на упаковку (чтобы сэкономить время). А из-за особенностей работы с перевозчиками и неидеальности сайта - отображается в ЛК эта информация с задержкой вплоть до 7-10 дней.

Поэтому к грузам которые вы отправили на упаковку надо относиться как к "уже отправленным", просто сервис это делает "в долг" за счет собственных средств (для ускорения), а потом уже значительно позже запрашивает деньги у вас (клиента) и обновляет информацию в ЛК.

[kROOT]

17 часов назад, BIOS сказал:

А из-за особенностей работы с перевозчиками и неидеальности сайта - отображается в ЛК эта информация с задержкой вплоть до 7-10 дней.

Последний раз зачисляли 4 дня, хотя в письме на оплату написано что зачисляют в течении 2х дней, понятно люди начинают переживать, надо реальные сроки в письме указывать. А еще метод уведомления об оплате очень кривой, непонятно отправился ли чек на сайт или нет, мне кажется чек в ответном письме было более надежно.
 

[Luty]

Ответа от службы поддержки так и не поступило. Сформировал сегодня исходящую посылку. Посмотрю на действия YCB.