Изменение тарифной политики сервиса. Обсуждение.

[Nadezhda]

7 минут назад, Diman сказал:

Nadezhda , скорее всего было слишком много желающих внести в ожидаемые каждый товар из посылки.

Нет, Diman, тут речь идёт не про несколько отдельно оприходованных позиций одной посылки, а о просто легких и недорогих , даже по одной вещи в посылке. Я про бытовуху: в основном куртки или сапоги  и т.п. весят более или около кг., а остальные предметы гардероба 0,1-0,3 кг. Многое становиться для себя невыгодно теперь покупать, например те же крема, губные помады и т. д. Потом часто ежедневные купончики на 1-2 юаня тратила именно на мелочевку, теперь +0,7$ делают их ненужными. 

Я надеюсь на приём посылок без вскрытия! 

[Diman]

Nadezhda , я сейчас посмотрел последнюю отправленную - у меня 28 посылок из 47 имеют вес меньше килограмма.

Минимальный вес 0,01, максимальный - 9,04

[Nadezhda]

22 минуты назад, travelekb сказал:

 

Сейчас я дойду до компьютера и выпишу всем "по самое то".

 

Алексей, это же не наши методы воспитания 

[Nadezhda]

6 минут назад, Diman сказал:

Nadezhda , я сейчас посмотрел последнюю отправленную - у меня 28 посылок из 47 имеют вес меньше килограмма.

Минимальный вес 0,01, максимальный - 9,04

Если я вас правильно поняла, то за 28 позиций зарегистрированных на складе вы заплатите 28 х 0,7$= 19,6$

Раньше бы вы заплатили такую сумму за 28 кг. Те позиции, которые превышают кг. могут немного скомпенсировать.

[YouCanBuy]

9 часов назад, андрей73 сказал:

Неправильный подход ваш.

Конечно он не правильный. Правильный - это когда все бесплатно и безлимитно. Но так не бывает. К сожалению.

Так уж повелось в этом капиталистическом мире, что любая услуга/труд должны быть оплачены, и с этим ничего не сделать. Не бывает бесплатного хранения. Мы думаем, что для Вас не будет тайной тот факт, что бесплатного не бывает вообще ничего! Ни доставки, ни услуг, ничего... Если Вы где-то видите слово "бесплатно", это означает лишь то, что стоимость этого учена "где-то рядом". За аренду нашего склада мы платим около 1 млн. руб. в год по текущему курсу. Это весомая сумма и она, учтена в том числе, в текущей стоимости услуг. Объясните, почему мы должны предоставлять бесплатные площади для хранения именно Ваших товаров на нужный вам срок? Кто за это будет оплачивать?

На самом деле, основная проблема тут даже не в площадях (хотя и в них тоже). Из-за раздутого срока хранения, очень сильно страдает скорость подборки и упаковки посылок. Вот Вам простая задачка. Есть склад, где располагается N ячеек с товарами. В каждой ячейке хранится может хранится не более X товаров и не более чем 60 дней. Теперь срок хранения увеличен до 180 дней, т.е. в 3 раза больше. Таким образом, в каждой ячейке теперь хранится X * 3 товаров (это конечно достаточно приближенно, но тем не менее зависимость такая точно есть). Теперь приходит сотрудник склада, которому нужно найти Ваш чай под номером Y в этой ячейке. Находит он его естественно, методом последовательного перебора всех товаров в этой ячейке. Китай хоть и продвинутая страна, но роботы на складе у нас пока не работают, а работают живые люди. Ответьте на вопрос, в какой ячейке сотрудник склада быстрее найдет нужный товар - где лежит X товаров, или X * 3 (т.е. он быстрее найдет 1 товар из 10 или из 30 в ячейке)? А теперь умножьте это количество, на общее количество товаров в посылке. Вам должно быть понятно, что при наличии "залежалых" товаров, скорость подборки, сборки и упаковки посылки замедляется в 2 и более раз.

А раз теперь сотрудник может сделать меньшее кол-во работы за день, для того, чтобы иметь возможность выплатить ему зарплату - мы должны увеличить стоимость услуг. Платить за это придется ВСЕМ клиентам. И финальный вопрос - почему за это должны платить те клиенты, кто отправляет посылку сразу же, как только пришли все его товары. Им это хранение не нужно и они совсем не хотят оплачивать хранение в том числе и Вашего товара.

3 часа назад, андрей73 сказал:

Барыгам сложнее, но они и могут платить

У нас нет различия на "барыг" по Вашему, и частных клиентов. И быть никогда не может.

2 часа назад, Wolf сказал:

по данному фото невозможно определить что мне прислали именно те кроссовки, которые я заказывал.

для полной и точной проверки поступившего товара на соответствие - существует отдельная услуга "Доп. фото". В ее описании сказано:

Цитата

Услуга "Дополнительные фото" - позволяет Вам составить более полное впечатление о товаре еще до отправки его адресату. При заказе данной услуги для Вас будет сделано 3 дополнительных фото поступившего товара, по возможности с разных ракурсов.

Повторимся еще раз. При базовой регистрации входящего заказа склад делает общее фото товара, без извлечения его из фабричной (фирменной) упаковки и по возможности, фото информационной этикетки, размера, лейбла, нашивки и т.д. Это все, что входит в базовую регистрацию одного заказа.

Следуя Вашей логике, завтра к нам обратится другой клиент сервиса, который также потребует открыть его футболку и выполнить проверку на соответствие заказанному. Потом еще один, и один. Все это уже дополнительные услуги склада, которые нужны не всем и заказываются индивидуально.

[YouCanBuy]

1 час назад, Wolf сказал:

первая - для тех кто пользуется сервисом для личных целей, то есть покупка вещей для личного потребления,

вторая - для "коммерсов" , те кто делают закупки для своего бизнеса ...

Предложение очень интересное. Мы видим его так. Завтра утром собираем сотрудников и делим их на две команды. Кидаем жребий.

Первые - идут обрабатывать заказы "для бизнеса" и получают оклад и премии по результатам работы.

Вторые - идут работать с "мелочью" за 3.99 юаней, с посылками на 6 кг, состоящих из 87 позиций (или на 4 кг из 143 позиций), которые хранятся 180 дней на складе и получают по результатам выработки 30% от положенной зарплаты. Мы уверены, что на следующий день, даже не кому будет и принять Ваши посылки на складе - все разбегутся. А как иначе? Мы еще раз хотим объяснить, что обработка одной входящей посылки с расчёской по 3,99 юаней, весом 0,01 кг и условной туристической палатки за 1999 юаней, весом в 5 кг, с точки зрения трудозатрат склада - одинаковы!

[Wolf]

Только что, YouCanBuy сказал:

для полной и точной проверки поступившего товара на соответствие - существует отдельная услуга "Доп. фото". В ее описании сказано:

Вам прекрасно известно, что я знаю все правила сервиса и всегда следую им.

Вопрос: А если бы кроссы были бы запаяны в непрозрачную пленку с наклеенным номером размера на ней, то как поступил бы работник склада?

За все мое пользование Вашим замечательным сервисом, я в первый раз вижу что обувь приходит в запаянном пакете. Я этого не мог даже предположить, что обувь придет в коробке и в запаянном пакете. Учитывая, что коробка мне никуда не уперлась, так как товар покупается для себя любимого, я при создании карточки товара указал, что мне НЕ НУЖНА фабричная фирменная упаковка . Таким образом, если быть принципиальным, у меня возникает вопрос, почему не была удалена пленка??? ))) 

[YouCanBuy]

10 минут назад, Wolf сказал:

За все мое пользование Вашим замечательным сервисом, я в первый раз вижу что обувь приходит в запаянном пакете. Я этого не мог даже предположить, что обувь придет в коробке и в запаянном пакете.

согласны, это не типовая отправка обуви. Видимо это фирменные кроссовки и поэтому такая упаковка. Обычно по обуви вопросов не возникает, т.к. всегда открывается коробка и обувь там уже хорошо видно. Плюс делается всегда фото размера.

10 минут назад, Wolf сказал:

Вопрос: А если бы кроссы были бы запаяны в непрозрачную пленку с наклеенным номером размера на ней, то как поступил бы работник склада?

Сфотографировал бы в пленке. Сотрудник не имеет права вскрывать фирменную упаковку, без предварительных указаний. Причины были озвучены выше.

Вот еще один пример. Убыток склада составил 358 юаней из-за вскрытия пакета!

Куда списывать эти убытки? А если Вы берете на перепродажу? На коробке что, это написано?  Откуда сотрудники могут знать назначение товара...

Ох... а если мы сейчас напишем убытки по вскрытию упаковки электронных товаров, которые потом оказались якобы неработоспособны из-за повреждения статическим электричеством незаземленными сотрудниками склада... было время у нас на складе устроили бунт, и вообще отказывались даже прикасаться к любым видам микросхем или транзисторов, из-за боязни штрафов.

[Wolf]

Только что, YouCanBuy сказал:

Предложение очень интересное. Мы видим его так. Завтра утром собираем сотрудников и делим их на две команды. Кидаем жребий.

Первые - идут обрабатывать заказы "для бизнеса" и получают оклад и премии по результатам работы.

Вторые - идут работать с "мелочью" за 3.99 юаней, с посылками на 6 кг, состоящих из 87 позиций (или на 4 кг из 143 позиций), которые хранятся 180 дней на складе и получают по результатам выработки 30% от положенной зарплаты. Мы уверены, что на следующий день, даже не кому будет и принять Ваши посылки на складе - все разбегутся. А как иначе? Мы еще раз хотим объяснить, что обработка одной входящей посылки с расчёской по 3,99 юаней, весом 0,01 кг и условной туристической палатки за 1999 юаней, весом в 5 кг, с точки зрения трудозатрат склада - одинаковы!

довольно утрированное решение ... и когда я писал, то просто как про идеальный вариант, вообще не думал про 180 дней хранения ... вот уж эту бодягу на меня не вешайте ... сами знаете, что мои товары никогда не хранятся больше  недели, максимум двух, после того как они поступили на склад .. )))) 

я вообще не хотел вписываться в этот блуд , который в этой теме обсуждается, Вы хозяева, Вы решили поменять правила, все остальные должны их принимать или ... как грится "колхоз дело добровольное, хочешь вступай, не хочешь расстреляем" ... ))))) ... но когда начались траблы с фотками, реально стало как-то неприятно ... да, сотрудники новые, временные, завал и т.д., но нам тоже от этого не легче ... то ли прислали то, то ли не то ... как продавцу по такой фотке объяснить, что он прислал не то что ты заказывал?  ....

сейчас, межпрочим, может начаться еще одна проблема ... у меня, например, для подтверждения получения некоторых товаров  в системе остается меньше 2 суток ... если они не оприходуются складом, то в системе автоматически подтвердится получение и если продавец что-то прислал не то или не в том количестве, после подтверждения получения , уже проблематично будет что-то доказывать продавцу ...

Только что, YouCanBuy сказал:

Сфотографировал бы в пленке. Сотрудник не имеет права вскрывать фирменную упаковку, без предварительных указаний. Причины были озвучены выше.

ну я же уже указал Вам, что у меня была поставлена галочка, что снять фирменную упаковку .... ))))))))))))))

[YouCanBuy]

3 минуты назад, Wolf сказал:

никогда не хранятся больше  недели, макимум двух, после того как они поступили на склад .. )))) 

а почему Вы только на себя все примеряете? Лично у Вас - нет, но парой сообщений Выше, коллега второй день просит увеличить срок хранения товаров, т.к. 60 дней ему мало.

5 минут назад, Wolf сказал:

все остальные должны их принимать или ... как грится "колхоз дело добровольное, хочешь вступай, не хочешь расстреляем" ... )))))

совершенно верно, согласны на все 100%

5 минут назад, Wolf сказал:

но нам тоже от этого не легче ... то ли прислали то, то ли не то ...

Выше написали что делать, раз проблема существует - не стесняйтесь напрягать службу поддержки. Проведем обучение новых сотрудников вместе. Научастся.

6 минут назад, Wolf сказал:

ну я же уже указал Вам, что у меня была поставлена галочка, что снять фирменную упаковку .... ))))))))))))))

несмотря на то, что если смотреть на камеры, то сотрудники на приемке работают как роботы - они не лишены здравого разума и рассудка. Они понимают, что эта услуга заказывается для снижения веса итоговой посылки. И также они понимают, что если прозрачный пакет, в который упакована Ваша обувь ничего не весит совершенно, то и удалять его нету никакого смысла. Зато он сможет защитить от влаги, или не дай бог, если что-то внутри посылки прольется или отлиняет.

[Wolf]

Только что, YouCanBuy сказал:

а почему Вы только на себя все примеряете? Лично у Вас - нет, но парой сообщений Выше, коллега второй день просит увеличить срок хранения товаров, т.к. 60 дней ему мало.

потому что Вы отвечаете на мое сообщение, в котором по срокам хранения не было ни слова ...  вот и всё ...  ))))

Только что, YouCanBuy сказал:

Выше написали что делать, раз проблема существует - не стесняйтесь напрягать службу поддержки. Проведем обучение новых сотрудников вместе. Научастся.

ну напрягать, так напрягать ... нам не привыкать ... ))))

[YouCanBuy]

11 час назад, Nadezhda сказал:

Многое становиться для себя невыгодно теперь покупать, например те же крема, губные помады и т. д.

Покупать штучно - действительно, не выгодно. Причем ни Вам, ни нам. Давайте посчитаем по "старым правилам".

Заработная плата сотрудников на складе составляет - 5000 юаней обычного и 6000-6500 юаней старшего. Да, Вы можете этому удивится, но это не у них так "дорого и богато", а у нас "все плохо и бедно". Но не будем об этом. Возьмем среднее - 6000 юаней, добавим сюда налоги и комиссии за переводы денег в Китай, плюс 10%.

Итого выходит около 6600 в месяц. Сотрудник работает 24 дня в месяц, по 8 часов в день. Итого получаем, что его оплата труда в час составляет 34 юаней в час. Это не менее 5$ в час по текущему курсу. Теперь Вы покупаете разных товаров, по 0,2 кг и этот сотрудник все это обрабатывает и регистрирует. В час один человек может обработать не более 10-12 заказов (открыть, распаковать, взвесить, сфотографировать, маркировка, размещение на хранение и т.д). Возьмем максимум, 12 товаров в час, по 0,2кг каждый. Получается итого 2,4кг товаров он обработает за час. Потом Вы делаете посылку от 10 до 20 кг, и платите за услуги склада 2,4кг * 1$ = 2,4$. А если Вы сделаете посылку больше 30 кг, то оплата будет - 2,4кг * 0.7$ = 1,68$. И это только при себестоимости рабочей силы в 5$! А аренда склада? А зарплата подборщика и упаковщика посылок (это ведь тоже в стоимости)? А оборудование, сайт, система склада, программисты, служба поддержки?  

А если человек делает заказ из 87 позиций и всего 6 кг посылки?

 

[андрей73]

1 час назад, YouCanBuy сказал:

Правильный - это когда все бесплатно и безлимитно.

Ну зачем вы так. Вы тоже я уверен не в убыток до этого работали ,и будете и дальше славу богу, И хорошо работали я вам скажу..Вопрос был не о 0.70$ , а о  хранение.На мой вопрос ,вы ответили , подумав ,и решив  за меня , "вам хватит, куда еще больше -то!))" Я вам объяснил свои задачи, описав всю процедуру покупки. Не все сидят на форуме и пишут, читают тут, и вы это понимаете.Таким же вопросом и решением на него озадачены многие.Я справшивал, но никто ничего не знает.Если для вас это очень обременительно и дорого,  то я опять задаю вопрос, сколько это будет стоить , доп. время склада до 90 дней. Надеюсь никого не обидел.

[YouCanBuy]

7 минут назад, андрей73 сказал:

сколько это будет стоить

если сказать честно, то тарифов пока нет. Мы, не думали о том, что кому-то не хватит 60 дней хранения на складе. Тарифы будут позже и мы постараемся сделать это не сильно обременительно, но и в то же время, чтобы этим не злоупотребляли.

[андрей73]

5 минут назад, YouCanBuy сказал:

Тарифы будут позже и мы постараемся сделать это не сильно обременительно, но и в то же время, чтобы этим не злоупотребляли.

Что то мне это одного товарища напомнило, Собяниным звать, прям его слова.

Должно быть право выбора, иногда бывают форс мажоры , и вы это должны понять.  Спасибо за быстрый ответ..

[YouCanBuy]

андрей73 безусловно оно (право выбора) будет предоставлено. Или отправить быстро (правда как быстро, 60 дней все равно можно хранить), но бесплатно, или задержаться дольше на складе, но заплатить. На наш взгляд все справедливо.

[kROOT]

5 часов назад, андрей73 сказал:

А я все таки жду ответа .Что решат с нами ,"убогими мелочевщиками"  кто забивает как было написано специалистом  склад .Получается мы не нужны , масштабы . Нужно минимум 90 дней, или озвучьте тарифы , для нас убогих.Мелочь наша это не пуговицы, не барыжный опт. А как правило тот же чай, посуда , чайная утварь которую долго перечислять. И посылка как правило от 10 до 20 кг , как у кого.Но собирается она долго.

У Вас какой то бзик на комерсов и барыг. Тарифы склада вполне логичны, обработка входящих требует затрат, вот лично Вы небарыга и некомерс сколько денег возьмете за свой личный труд за обработки каждой посылки (алгоритм был расписан выше)?

Я не понимаю, почему бы не отправлять Ваши чаи раз в 2 месяца если посылки регулярные?  Много не сэкономишь при нынешних тарифах, разница не такая большая, если отправлять 2 посылки по 10кг или одну по 20.

[travelekb]

андрей73 предупреждение. Продолжите общаться в таком духе - придется принять меры. 

[Isich]

Ну не знаю как барыг не барыг, но мне как заказчику чая такое изменение без предупреждений ударило по кошельку, знал бы что так будет - по другому бы заказал товары, но в следующий раз выйдет дешевле.

[андрей73]

 

В 07.03.2021 в 17:25, Isich сказал:

Ну не знаю как барыг не барыг, но мне как заказчику чая такое изменение без предупреждений ударило по кошельку, знал бы что так будет - по другому бы заказал товары, но в следующий раз выйдет дешевле.

Здравствуйте коллега. Прежде чем делать выводы надо протестировать конечно. Многим показалось, что даже дешевле чуть получилось. Фирма всегда работала очень хорошо и ответственно,думаю что нас с вами не должно это коснуться. Пробуем, и отписываемся.

[OLEG351]

32 минуты назад, андрей73 сказал:

имеет своих Лапидонов , вернее они считают себя ими,Они тут хозяева и помощники нравственности , порядка.И ревностно  и нетерпимо ведут себя к любому, кто по их нормам не вписывается  так сказать.. И  защищают свою территорию.

Прекратите поливать помоями  людей, немедленно! Вы действительно не один на форуме и не Вам решать кому и чем заниматься.

[Caracal]

В 02.03.2021 в 16:08, YouCanBuy сказал:

по максимальному тарифу за одежду. Поэтому отправлять лучше по категориям товаров, благо их всего две.

А где есть возможность выбора тарифа? На каком этапе? 
Что-то я упустила этот момент...

[OLEG351]

14 часа назад, Caracal сказал:

Что-то я упустила этот момент...

В раздле доставка  http://www.youcanbuy.ru/delivery/

и опосредованно стоимость услуг http://www.youcanbuy.ru/stoimost-uslug/

[Caracal]

59 минут назад, OLEG351 сказал:

В раздле доставка  http://www.youcanbuy.ru/delivery/

и опосредованно стоимость услуг http://www.youcanbuy.ru/stoimost-uslug/

Я сама должна выбирать категорию? Или это делают работники склада при упаковке?

[e3u4ka]

а можно ещё спросить - вот у меня посылка собирается, и в ней будет наверное половина товаров до 1 марта, а половина после. Мне как выгоднее отправлять? По старым или новым тарифам? я могу на почту вам написать, когда её сформирую, и спросить посчитать по-старому, а потом уже выбрать как дешевле?)) 

 

P.S. я наконец-то зарегилась на форуме) а то только читала до этого. Останавливало то, что надо было отдельно регистрироваться. Хотелось бы просто со своим логином в личный кабинет писать :)