Задержки в доставке.

[1leks]

Ну раз сказали можно...

Раз о полученных посылках тема есть. То пусть будет и та в которой будут запросы на причины задержек

Может о каких то массовых или частных случаях.

Я вот о своей пока не получил ответа Трек-код: YCB40-38240/24/09. Хотя отправленную 23-го сентября уже давно получил а от 27-го пару дней назад, вот и интересно в какой она там промежуток запропастилась)

[Something Special]

я от 21.09 тоже не получил, еще даже нет понимания, где она находится вообще.

[vovka56]

Здравствуйте. Могу узнать о местонахождения посылки -YCB40-38165/21/09

Поддержка почему-то не отвечает на запросы по имейл(((

[Something Special]

2 часа назад, vovka56 сказал:

Здравствуйте. Могу узнать о местонахождения посылки -YCB40-38165/21/09

Поддержка почему-то не отвечает на запросы по имейл(((

Видимо, наши с Вами посылки в одной фуре где-то едут, судя по трек номеру )

 

Если можно, уточните статус отправления: YCB40-38174/21/09

[YouCanBuy]

Указанные посылки пока не прибывали. Некоторые партии груза задерживаются, об этом предупреждали в новостях на сайте.

Если у нас появится более точная информация о статусе и планируемой дате прибытия грузов - мы сообщим.

Поддержка не будет отвечать на вопросы по статусам посылок, т.к. информация о возможных задержках размещалась в новостях.

[vovka56]

В 26.10.2022 в 22:47, YouCanBuy сказал:

Указанные посылки пока не прибывали. Некоторые партии груза задерживаются, об этом предупреждали в новостях на сайте.

Если у нас появится более точная информация о статусе и планируемой дате прибытия грузов - мы сообщим.

Поддержка не будет отвечать на вопросы по статусам посылок, т.к. информация о возможных задержках размещалась в новостях.

Уберите поддержку тогда((( У вас в новостях общая информация отражается, не конкретно по числам-отправкам, поэтому и возникают элементарные беспокоющие всех ваших клиентов вопросы((

[YouCanBuy]

10 минут назад, vovka56 сказал:

Уберите поддержку тогда(((

Хорошо, считайте что убрали поддержку персонально для вас. 

10 минут назад, vovka56 сказал:

У вас в новостях общая информация отражается, не конкретно по числам-отправкам

Этой информации вполне достаточно. Если какая-то посылка едет дольше обычного - значит она задерживается.

[vovka56]

15 часов назад, YouCanBuy сказал:

Хорошо, считайте что убрали поддержку персонально для вас. 

Понятно. Так уважаете своих клиентов?(((

[Something Special]

15 часов назад, YouCanBuy сказал:

Хорошо, считайте что убрали поддержку персонально для вас. 

Этой информации вполне достаточно. Если какая-то посылка едет дольше обычного - значит она задерживается.

а какой максимальный срок доставки? На каком этапе можно начинать более активно интересоваться о статусе посылки? Условно говоря, 2 месяца - это нормальный срок доставки и можно не переживать? 

[klopesok]

2 часа назад, Something Special сказал:

На каком этапе можно начинать более активно интересоваться о статусе посылки?

По истечении 30 дней. Вы иногда Новости смотрите, что происходит в мире. Во времена КОВИда до 3 месяцев посылки задерживались. Сейчас месяц отличный срок! Придет быстрее надо радоваться и благодарить Сервис за хорошую работу! А  вообще на протяжении 8 лет сотрудничества ни разу не было нерешенных вопросов. А по неравномерности получения посылок все можно объяснить примером с обычной автотранспортной магистрали - кто то гонит не отдыхая, а кто то едет по правилам, кто то соблюдает режим вождения а кому то все по барабану, а потом из-за таких у людей беда! У кого то посылка не доехала за 15 дней, а у кого то похороны.

[pem]

3 часа назад, vovka56 сказал:

Понятно. Так уважаете своих клиентов?(((

А вы считайте, что YCB сидит в администрации президента и контролирует нормативные акты по таможне и границе? И одновременно в Китае тоже?

Сейчас в любые сутки в году фуру с посылками могут закрыть в Китае на полгода карантина во время тысячекилометровых перевозок по дорогам (при цикличном перезаражении ковид-19 город может быть долго в карантине) и одновременно к этому добавились еще ограничения уже со стороны РФ, которые тоже в любой день в году могут быть введены и действовать с момента объявления или даже задним числом еще раньше. И поэтому любая посылка с момента отправки имеет некоторый шанс вообще никогда не дойти, вернется на склад как максимум ожидания. И нажимая кнопку "отправить" и вообще совершая покупку следует это понимать, что во время эпидемии и военных действий никаких гарантий и сроков не существует в принципе. Если что-то критически необходимо, то только местный магазин и там что продают, то и берите, соглашаясь на объявленную цену. И заказывайте то, что не имеет критического значения по срокам или все риски учтены.

[Something Special]

1 час назад, klopesok сказал:

По истечении 30 дней. Вы иногда Новости смотрите, что происходит в мире. Во времена КОВИда до 3 месяцев посылки задерживались. Сейчас месяц отличный срок! Придет быстрее надо радоваться и благодарить Сервис за хорошую работу! А  вообще на протяжении 8 лет сотрудничества ни разу не было нерешенных вопросов. А по неравномерности получения посылок все можно объяснить примером с обычной автотранспортной магистрали - кто то гонит не отдыхая, а кто то едет по правилам, кто то соблюдает режим вождения а кому то все по барабану, а потом из-за таких у людей беда! У кого то посылка не доехала за 15 дней, а у кого то похороны.

Ну вот и интересуюсь, так как месяц + неделя прошла.

[gromozeka]

4 часа назад, Something Special сказал:

Ну вот и интересуюсь, так как месяц + неделя прошла.

Через недельку- другую можно начинать вяло суетиться. Обстановка ухудшается, увы...

[travelekb]

14 часа назад, pem сказал:

И поэтому любая посылка с момента отправки имеет некоторый шанс вообще никогда не дойти, вернется на склад как максимум ожидания. И нажимая кнопку "отправить" и вообще совершая покупку следует это понимать, что во время эпидемии и военных действий никаких гарантий и сроков не существует в принципе. Если что-то критически необходимо, то только местный магазин и там что продают, то и берите, соглашаясь на объявленную цену. И заказывайте то, что не имеет критического значения по срокам или все риски учтены.

Я бы посоветовал администрации сервиса добавить в описание правил доставки эти золотые слова. Странно, что они до сих пор этого не сделали.

[hlyustov.artem@gmail.com]

Тоже отпишусь о своей YCB40-38166/21/09. Упакована была 21го сентября. В СДЕКе еще не трекнулась, понятно что задержки, и фуру где-то задержали. Надеюсь она не потеряется вовсе. Ибо груз не страховал. Как приедет, отпишусь сюда что приехала.

[neskoda]

Полностью идентичная ситуация  -  YCB40-38170/21/09 ни трекается. Нас таких "везучих" минимум двое.

[gromozeka]

4 часа назад, neskoda сказал:

Полностью идентичная ситуация  -  YCB40-38170/21/09 ни трекается. Нас таких "везучих" минимум двое.

А где вы ее хотите трекнуть?

[Something Special]

4 часа назад, neskoda сказал:

Полностью идентичная ситуация  -  YCB40-38170/21/09 ни трекается. Нас таких "везучих" минимум двое.

"нас" больше, я тоже завис с посылкой от 21.09. Информации по ние у службы поддержки нет. Остается только ждать)

 

Трекаться посылка и не должна, это можно сказать внутренний номер в системе склада и отправлений (если я правильно понимаю).

[Fantasia]

Моя YCB40-38163/21/09 то же вместе с вышеназванными в стадии ожидания. В компании ждать веселее.

YCB40-38287/24/09 причем получил неделю назад - разница в номерах за четыре дня 125 посылок. Не похоже что фурами прямо везут.

[gromozeka]

 Посвлка от 25.10 уже на складе СДЭК в Москве. Отличная скорость!

[Fantasia]

2 минуты назад, gromozeka сказал:

 Посвлка от 25.10 уже на складе СДЭК в Москве. Отличная скорость!

Если статус "создано" это ничего не значит. Мне то же трек пришёл. Так и висит полтора месяца, а где посылка, никто не знает и тех поддержка даже не отвечает, будто её и нет. Все посылки от 21.09 в небытие

[gromozeka]

3 минуты назад, Fantasia сказал:

Если статус "создано" это ничего не значит. Мне то же трек пришёл. Так и висит полтора месяца, а где посылка, никто не знает и тех поддержка даже не отвечает, будто её и нет. Все посылки от 21.09 в небытие

Посылка именно принята на складе. А так да, накладная может быть выписана заранее.

[kROOT]

20 часов назад, gromozeka сказал:

 Посвлка от 25.10 уже на складе СДЭК в Москве. Отличная скорость!

ОТ 23.10 посылку отправили 05.11  через ТК, 12 дней у меня еще не было.
Вот только один вопрос, недавно на доллар доставку повысили в связи с большими задержками при досмотре фур, а сейчас машины ходят быстро, по идеи цены могут и снизится.

20 часов назад, Fantasia сказал:

Если статус "создано" это ничего не значит. Мне то же трек пришёл. Так и висит полтора месяца, а где посылка, никто не знает и тех поддержка даже не отвечает, будто её и нет. Все посылки от 21.09 в небытие

Такое бывает, может таможня арестовала весь груз по каким то причинам, может водила запил. 
В лихие 90е мой коллега решил сделать бизнес по быстрому, на НГ привезти апельсины в наш город и по расчетам прибыль хватило бы на пару трехкомнатных квартир. Свои вложил, назанимал валюты и поехала фура из Болгарии. Но то машина сломается, то у водилы родственник умер и он на фуре поехал на похороны и там бухал. В итоге апельсины приехали ближе к 8 марта, часть померзла, где можно с них кожуру обдирали и продавали чищенными, рубль к тому же заметно упал. Да и цена в начале марта была уже ниже, чем перед НГ. Уж точно не знаю, много коллега потерял или не много, но долги вернул и больше таким бизнесом не занимался. Это про то, что случаи бывают разными и всегда есть риски.
Что касается ЮКБ, то есть страховка на случай потери груза, если страховали по минимуму, то сами брали на себя риски. Кажется в 19 или 18 году тоже потеряли мою посылку, месяца через 2-3 запросили скриншоты со стоимостью товара и вернули все деньги. Через год посылка нашлась, но поскольку часть товара потеряла свою актуальность, я оплатил ЮКБ половину от той суммы, которую они мне вернули и получил свою посылку. Но сейчас ситуация изменилась, ввели страховку. 

[Something Special]

33 минуты назад, kROOT сказал:

ОТ 23.10 посылку отправили 05.11  через ТК, 12 дней у меня еще не было.
Вот только один вопрос, недавно на доллар доставку повысили в связи с большими задержками при досмотре фур, а сейчас машины ходят быстро, по идеи цены могут и снизится.

Такое бывает, может таможня арестовала весь груз по каким то причинам, может водила запил. 
В лихие 90е мой коллега решил сделать бизнес по быстрому, на НГ привезти апельсины в наш город и по расчетам прибыль хватило бы на пару трехкомнатных квартир. Свои вложил, назанимал валюты и поехала фура из Болгарии. Но то машина сломается, то у водилы родственник умер и он на фуре поехал на похороны и там бухал. В итоге апельсины приехали ближе к 8 марта, часть померзла, где можно с них кожуру обдирали и продавали чищенными, рубль к тому же заметно упал. Да и цена в начале марта была уже ниже, чем перед НГ. Уж точно не знаю, много коллега потерял или не много, но долги вернул и больше таким бизнесом не занимался. Это про то, что случаи бывают разными и всегда есть риски.
Что касается ЮКБ, то есть страховка на случай потери груза, если страховали по минимуму, то сами брали на себя риски. Кажется в 19 или 18 году тоже потеряли мою посылку, месяца через 2-3 запросили скриншоты со стоимостью товара и вернули все деньги. Через год посылка нашлась, но поскольку часть товара потеряла свою актуальность, я оплатил ЮКБ половину от той суммы, которую они мне вернули и получил свою посылку. Но сейчас ситуация изменилась, ввели страховку. 

При этом, к сожалению, многие не страхуют свои посылки, так как на форуме в основном у всех всегда все доезжает без каких либо вопросов, я и сам за год 5-6 посылок притащил без форс мажора. 

Интересно, конечно, как такое происходит, что концов не найти. Условно, зависли / утеряны посылки, почему нельзя установить, на каком этапе они пропали? Как они вообще могут пропасть? Водитель фуры себе их забрал или как? Реально интересно. В одну посылку я поверю, но когда их множество за одни даты, там что, фура свернула с маршрута и перестала выходить на связь с работодателем?) 

[hlyustov.artem@gmail.com]

19 минут назад, Something Special сказал:

При этом, к сожалению, многие не страхуют свои посылки, так как на форуме в основном у всех всегда все доезжает без каких либо вопросов, я и сам за год 5-6 посылок притащил без форс мажора. 

Интересно, конечно, как такое происходит, что концов не найти. Условно, зависли / утеряны посылки, почему нельзя установить, на каком этапе они пропали? Как они вообще могут пропасть? Водитель фуры себе их забрал или как? Реально интересно. В одну посылку я поверю, но когда их множество за одни даты, там что, фура свернула с маршрута и перестала выходить на связь с работодателем?) 

Ну вообще кажется что так и есть. Как понимаю gps трекеров на фурах нет, или это внутренняя информация, которую перевозчик не предоставляет (или посредник не хочет запрашивать). Т.е. фуру можно реально как в 90-х просто стопнуть, разгрузить, а водителя в кювет. Не понимаю почему все так, gps-трекер копеечное дело, и почему их не используют - непонятно)
Ну, а мы, надеюсь когда-то дождемся своих посылок.

kROOT 
P.S. страховка тут максимальная как понимаю 50 долларов/кг.
Если в посылке пару видеокарт и макбук как в моем случае, мне страховка как слону дробина) дай бог 20% верну от потраченных денег на товар.