Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[Wolf]

ecconaut

, мало ли что Вы хотите ....

[ecconaut]

Wolf, а почему бы и нет то? Если посылка приходит с указанным на ней номером клиента, то с чего ей однозначно идти в утиль? Понятно же кому её прислали. Логично было бы предположить что клиента как-то уведомят о непредвиденной посылке с требованием уточнить в срок нужна она или нет. Иначе выходит что номер клиента вообще игнорируется, и тогда я не понимаю зачем нужна канитель с наставлениями для продавцов указывать номер клиента на посылке.

Объясню почему я этот вопрос поднял. Сегодня уговорил продавца фотообоев выслать мне образцы материала (для супруги - она дизайнер интерьеров) - несколько листков. Он сначала собрался выслать их простой почтой. Бесплатно и, как я понял, без трека. Он взял мой адрес доставки из размещённого мной заказа. Я успел перехватить его инициативу и попросил оформить всё как покупку... А вот если он мне ещё образцы решит отправить или каталог, то непонятно что с ними будет. Не хочется их прощёлкать.

[Wolf]

договаривайтесь с продавцом о правильном оформлении отправлений, чтобы не создавать лишних проблем складу и себе лично .... научитесь общаться с китайцами, ни они , ни склад Вам ничего не должен ... а почему он не может отослать Вам бесплатно образцы и не дать трек???? .. он что лично на велосипеде повезет или мальчика пошлет пешком???? ... и если он что-то отправляет Вам через любую почтовую службу или транспортную компанию, то трек у него всяко есть ... а уж договориться о том, чтобы он Вам этот трек написал в Вангванге (трейдманагер), причем для него это не сложно - это Ваша проблема .... или склад должен за Вас думать и совершать лишние телодвижения, чтобы Ваши хотелки воплотить в жизнь ... 

и по поводу "прощелкать" - в большой семье клювом не щелкают ... хочешь быть в курсе - держи руку на пульсе ... причем самостоятельно ... а не привлекая к этому остальных, а то сами прощелкали, а остальные должны суетиться?

[ecconaut]

Wolf,

Ну а в чём заключаются проблемы для склада? Уведомить клиента о внеплановой посылке это большая проблема? Мне кажется большей проблемой будет долгое зависание этой посылки до момента утилизации. Не выдумывайте пожалуйста. Единственный кто может видеть или не видеть тут проблему - это компетентный представитель сервиса.

Что это у вас за личная позиция такая якобы "склад вам ничего не должен"? Это не благотворительная организация, а платный сервис. И мне не в чем его упрекнуть. Я не прошу чего-то сложного и задаю вполне логичные вопросы. Если я этим напрягаю лично вас, то ходите пожалуйста мимо.

Я не знаю почему продавец не может бесплатно выслать образцы с треком. Наверное потому что отправление с треком дороже обычного конверта. Вы говорите "договориться о том, чтобы он Вам этот трек написал" - какое договориться если я могу не знать вообще о факте отправления посылки в мой адрес?

[YouCanBuy]

41 минуту назад, ecconaut сказал:

Это не благотворительная организация, а платный сервис.

Это действительно платный сервис, и он оказывает вполне определенный перечень услуг в рамках установленных правил. И в эти правила не входит "найти то, не знаю что, которое прибыло оттуда - сам не знаю откуда". Склад сервиса обязуется регистрировать заказы пользователей только при условии внесения ими в личный кабинет достоверной информации об отгруженных заказах. В противном случае мы не несем никакой ответственности за подобные заказы. Если Вы сами не знаете что Вам отправили, и отправили ли вообще что-то - регистрация на складе не будет выполнена. Уведомлять Вас, у нас к сожалению, тоже нет ни времени, ни возможности, по крайней мере бесплатно. Это склад должен передать полную информацию по Вашему заказу в службу поддержки, в службе поддержки сотрудники должны подготовить обращение в Ваш адрес, далее последует вопрос: "Ой, а я ничего не заказывал - сфотографируйте подробнее что там, может мне и не надо...." Мы можем рассмотреть это в качестве дополнительной платной услуги, но не думаем, что она будет востребована. За более чем 5 лет нашей работы - подобный вопрос возник впервые и только у Вас. Обычно все наши клиенты точно знают что, где и когда они заказывали.

Кроме того, для Вашего сведения, как совершенно верно написал @Wolf в Китае не существует БЕЗТРЕКОВЫХ отправлений. Любому, даже самому маленькому отправлению ОБЯЗАТЕЛЬНО присваивается трек-номер. И это совершенно бесплатно. А Вам всего лишь нужно узнать его у продавца. Брать деньги за трек-номер не придет в голову ни одной компании в Китае, поэтому все без исключения отправления - регистрируемые и всегда имеют трек-номер.

[prokuror]

Народ путает ТАО c Алиэкспресс, где за трек-номера деньги берут.

Единственный вариант который существует, сугубо по моему мнению, не нравится услуги сервиса - из тебе никто не навязывает, ищите лучший вариант, где все хотелки будут удовлетворятся.

За 2 года моего использования услугами данного сервиса, проблем не было, все возникающие вопросы решались путем написания писем в службу поддержки

[ecconaut]

 

15 часов назад, YouCanBuy сказал:

Склад сервиса обязуется регистрировать заказы пользователей только при условии внесения ими в личный кабинет достоверной информации об отгруженных заказах. В противном случае мы не несем никакой ответственности за подобные заказы. Если Вы сами не знаете что Вам отправили, и отправили ли вообще что-то - регистрация на складе не будет выполнена. ...

Кроме того, для Вашего сведения, как совершенно верно написал @Wolf в Китае не существует БЕЗТРЕКОВЫХ отправлений....

Ну вот теперь я получил ответ на свой вопрос. На счёт трек-номеров не знал что они даже у писем есть. Спасибо.

А для чего в адресной информации служит наставление для продавцов о необходимости писать номер клиента YCBXXXX? Ведь номер клиента выходит вообще игнорируется, т.к. в расчёт берётся только трек-номер. Зачем эти сложности?

[Олеся79]

 

Добрый день, я заказала шлепки по одной ссылки. Количество 5 шт, цвета и размеры разные. Могу ли я добавить одну карточку товара и написать количество 5 шт? И ещё вопрос, если я закажу услугу проверка товара, вы будите Ее считать 1.5$*5, или 1.5 $. В службу поддержки писала вчера, сегодня дублировала, ответа нет. Спасибо заранее.

[ProSK]

Можно написать 5 штук.

Проверка будет стоить за одну позицию (в которой у Вас 5 пар шлепок) - т.е. 1,5 у.е.

А вот если Вы шлепки разобьете на 5 позиций (по одной паре шлепок в каждой позиции), и в каждой позиции закажете проверку, то будет 1,5*5 у.е.

[Олеся79]

19 минут назад, ProSK сказал:

Можно написать 5 штук.

Проверка будет стоить за одну позицию (в которой у Вас 5 пар шлепок) - т.е. 1,5 у.е.

А вот если Вы шлепки разобьете на 5 позиций (по одной паре шлепок в каждой позиции), и в каждой позиции закажете проверку, то будет 1,5*5 у.е.

Спасибо большое.

[koievil]

Приветствую. Чёт как то не складывается у меня с формированием посылки: то одну позицию продавец не положил, то дозаказанный товар не оприходуется, может посылки пустые пришли (последние 4 позиции, они же 2 посылки с ТТН 884347172613232471 и 884340935117080089 ? 

Вопрос такой: можно ли при формировании посылки как то попросить/договорится/заказать набросать в коробку какой-нибудь наполнитель (газеты, пупырчатая плёнка, др.)? Предметы в посылке и мелкие, и объёмные - пластик/железо. Всё ведь бултыхаться будет, поцарапается и побьётся.

ID6154

[travelekb]

koievil можно, много раз ведь писали - просто напишите обращение в службу поддержки.

[koievil]

5 часов назад, travelekb сказал:

koievil можно, много раз ведь писали - просто напишите обращение в службу поддержки.

Вся проблема в том, что служба поддержки со 2го марта молчит!... Посылки поступившие на склад, но не оприходованные не у меня одного повисли!.. А срок возврата по сделке всё ближе и ближе подходит к истечению - нет возможности проверить что пришло на склад, да и вообще, пришло ли...

[Nadezhda]

8 часов назад, koievil сказал:

Приветствую. Чёт как то не складывается у меня с формированием посылки: то одну позицию продавец не положил, то дозаказанный товар не оприходуется, может посылки пустые пришли (последние 4 позиции, они же 2 посылки с ТТН 884347172613232471 и 884340935117080089 ? 

 

Всем здравствуйте! koievil, а это точно трек-номера, что-то на номера заказа товара похоже?

[koievil]

15 минут назад, Nadezhda сказал:

Всем здравствуйте! koievil, а это точно трек-номера, что-то на номера заказа товара похоже?

Ну... я вроде бы ещё не совсем дурак...

Фото не крепятся.

运单号码： 884347172613232471 物流公司： 圆通速递 客服电话：02169777888

卖家昵称： 张卜新百伦 

发货地址：四川省成都市金牛区 四川省成都市金牛区剑龙摩托车配件市场2厅26号    林佑丰 000000 林佑丰 13808061161

收货地址：浙江省湖州市长兴县 313100 YC* 181****7300

 

运单号码： 884340935117080089 物流公司： 圆通速递 客服电话：02169777888

卖家昵称： 永恒动力0760 

发货地址：广东省中山市 南头镇南安南路城区卫生站2楼永恒动力仓库 528427 余先生 0760-23126768

收货地址：浙江省湖州市长兴县 313100 YC* 181****7300

 

[Wolf]

это точно трек-номера ...  такие трек-номера у курьерской компании  Yuantong Экспресс  ...

 

у меня тоже после 02.03.2017 перестали приходоваться товары, которые по логистике уже были получены складом ....

завтра буду писать в службу поддержки, так как как раз истекут положенные 2 суток, которые по правилам даны складу на занесение пришедшего товара  в базу ...

 

[Nadezhda]

7 минут назад, koievil сказал:

Ну... я вроде бы ещё не совсем дурак...

 

 

koievil, не обижайтесь, просто не раз уже были такие случаи, поэтому думаю лучше если человек еще раз поверит.

[Nadezhda]

49 минут назад, Wolf сказал:

это точно трек-номера ...  такие трек-номера у курьерской компании  Yuantong Экспресс  ...

 

у меня тоже после 02.03.2017 перестали приходоваться товары, которые по логистике уже были получены складом ....

завтра буду писать в службу поддержки, так как как раз истекут положенные 2 суток, которые по правилам даны складу на занесение пришедшего товара  в базу ...

 

Wolf, скорее всего я не сталкивалась с этой курьерской службой. Но на официальном сайте   Yuantong Экспресс эти номера не отслеживаются. Да, видимо наши дорогие работники зашиваются, отголоски праздников или еще что. Кстати, 2-4 апреля официальные выходные в Китае.

[koievil]

3 минуты назад, Nadezhda сказал:

 Кстати, 2-4 апреля официальные выходные в Китае.

Прикольно, вот бы знать заранее.

[Nadezhda]

4 минуты назад, koievil сказал:

Прикольно, вот бы знать заранее.

Так месяц еще впереди, да и не так долго как Новогодние

[Svetlana Kukina]

Скажите пожалуйста, почему мой товар у вас на складе не весь, хотя в логистике написано что он пршел на склад, что то 3.03, что то 4.03. Все данные на товары на складе есть и треки и ссылки. Такое у меня первый раз. Подскажите через сколько дней товар поступившый на склад, должен высвечивается? В службе поддержки написали наверно нет треков. Хотя треки и ссылки есть. Подскажите что делать?

[ecconaut]

Svetlana Kukina, по регламенту товар должен высветиться в течение 2 дней следующих после дня прибытия на склад. Если дольше, то нужно обратиться в службу поддержки - они проверят. Но если срок не жмёт - можно подождать ещё день-два (не больше) прежде чем беспокоиться. Похоже, из-за большой нагрузки на персонал, склад иногда не успевает всё обрабатывать и поступления оформляются дольше.

В вашем случае прошла уже неделя. Проверьте правильно ли вы указали трек-номера. Оттуда ли вы взяли цифры откуда следует. Если всё верно, то пишите в поддержку. Если там скажут что товаров не получали - пишите продавцу что товара нет и попросите его перепроверить трек коды. Возможно товары пришли с другими трек-кодами.

[hook]

Вопрос к YCB:

Внизу две картинки товара, поступившего на склад (взяты из карточки товара).  Товар отличается только размером. На первом фото товар пересчитан и указано количество "70". На втором фото товар не пересчитывался, просто фото. Я указывал количество товара в карточке в первом и втором случае.

Вопрос; почему товар на первом фото пересчитан,а на втором - нет?

[s988]

ID:6555

https://world.taobao.com/item/522032002226.htm
https://world.taobao.com/item/522013775836.htm
TTH:280603520196

Не могу добавить в ожидаемые товары
При нажатии на кнопку сохранить ничего не происходит

[s988]

пришлось подменить ссылку все добавилось ждемс...