Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[YouCanBuy]

21 час назад, bepluy сказал:

@YouCanBuy, у вас отвалились оповещения на почту о поступлении товара. Предположительно после недавней оптимизации и чистки базы.

спасибо за наводку, проверим.

[Colobok_m]

Здравствуйте. 

Вопрос по посылке 80890016

На этих противотуманках есть надписи сверху? 

Такие 

А то чтот поддержка молчит уже 3й день...

[Diman]

С учетом того, что три дня назад была пятница, да еще небось вечер...

[aldarund]

Почему к покупке 80010072  нету фото? 

[aldarund]

Все, появилось.

[YouCanBuy]

aldarund иногда, на загрузку фото (когда их сделано много в течение дня), требуется некоторое время. Нужно просто подождать.

[Anna K]

Добрый вечер! Потерялась посылка, не вижу ее на складе , в системе показывается, что ее должны были уже получить 2019-11-09 16:10:54. 
物流编号：LP00151296759565
运单号码：TT6600471373632
物流公司：天天快递(4001888888)
2019-11-09   16:10:54【保定市】亲，您的快件投递至乡镇代理点，有疑问请联系【17731257144】/【安国0312-3556699】或致电总部服务热线4001888888！天天快递小哥诚邀您给个五星好评，谢谢！Проверьте, пожалуйста! 

 

[aldarund]

YT4275869328088 - по треку доставили 14 числа. В аккаунте еще не поступило. Причем посылки доставленые позднее уже отмечены на складе как поступившие. Что то пошло не так?

[travelekb]

aldarund нажмите на кнопку "розыск товара" в ЛК - на складе проверят.

[aldarund]

16 минут назад, travelekb сказал:

aldarund нажмите на кнопку "розыск товара" в ЛК - на складе проверят.

То ли лыжи не едут) Не вижу нигде кнопки розыск товара . Можно скриншот? Спасибо =)

Все, нашел, спасибо))

[YouCanBuy]

В 17.12.2019 в 14:39, aldarund сказал:

YT4275869328088 - по треку доставили 14 числа. В аккаунте еще не поступило. Причем посылки доставленые позднее уже отмечены на складе как поступившие. Что то пошло не так?

Складской номер товара: 80010111

[Олеся1979]

Добрый день, посылка с трек номером 773022576323332 поступила к вам на склад?  Задавала два раза этот вопрос на почту. Но ответа нет. Я боюсь не успеть отправить товар до 10 января. А посылка была доставлена ещё 6 января.

[YouCanBuy]

5 часов назад, Олеся1979 сказал:

Добрый день, посылка с трек номером 773022576323332 поступила к вам на склад?  Задавала два раза этот вопрос на почту. Но ответа нет. Я боюсь не успеть отправить товар до 10 января. А посылка была доставлена ещё 6 января.

Добрый день. Разбираемся с транспортной компанией, посылка пока на склад не поступала, как только появится точная информация - Вам сразу же ответят.

[Sillouette]

Здравствуйте.  Еще 7.03. на склад поступил товар (мне приходило оповещение о неопознанном грузе). Трек номер посылку я внесла ( YT4384320456830), но до сих пор никто не оприходует мой товар. На службу поддержки писала, поиск товара нажимала, но ситуация никак не меняется...

[YouCanBuy]

26 минут назад, Sillouette сказал:

Здравствуйте.  Еще 7.03. на склад поступил товар (мне приходило оповещение о неопознанном грузе). Трек номер посылку я внесла ( YT4384320456830), но до сих пор никто не оприходует мой товар. На службу поддержки писала, поиск товара нажимала, но ситуация никак не меняется...

Завтра проверим информацию на складе.

[inchant22]

Добрый день. Никак не могу добавить с 1688 ссылки. Уже в истерии просто 

[travelekb]

5 часов назад, inchant22 сказал:

Добрый день. Никак не могу добавить с 1688 ссылки. Уже в истерии просто 

Добавьте любую с ТАОБАО или ТМАЛЛ на примерно схожий товар и всё. 

[inchant22]

17 часов назад, travelekb сказал:

Добавьте любую с ТАОБАО или ТМАЛЛ на примерно схожий товар и всё. 

Спасибо! 

 

[cocodrillo]

Здравствуйте, сегодня на склад поступила посылочка, и меня не очень порадовала сделанная фотография...Хотела понять, нормально ли это в целом и как быть. Одну упаковку с чернилами сфотографировали дном вверх..то есть я не вижу цвет..и не могу знать, правильно ли мне прислал продавец. 1 фото вроде всем положено, я не требую доп, но можно как то нормально сделать фото? Первый раз такой случай, остается только верить продавцу )

И еще в дополнение такой вопрос, ранее тоже не было проблем..продавец обманул, я открыла спор, но там требуют фото упаковки с трек номером рядом с товаром, чего я разумеется не могу предоставить. Как быть в таких случаях/что-то можно сделать?

[OLEG351]

14 часа назад, cocodrillo сказал:

фото упаковки с трек номером рядом с товаром, чего я разумеется не могу предоставить. Как быть в таких случаях/что-то можно сделать?

Добрый день. В таких случаях обращался незамедлительно в поддержку с объяснением сути проблемы. Всегда предоставлялось фото с  количеством  ( иногда с весом, понятно что две пары ботинок не могут весит 870 грамм) , склад оперативно представлял необходимую информацию. Как пример- один элемент вместо трех указанных.

 

[cocodrillo]

1 час назад, OLEG351 сказал:

Добрый день. В таких случаях обращался незамедлительно в поддержку с объяснением сути проблемы. Всегда предоставлялось фото с  количеством  ( иногда с весом, понятно что две пары ботинок не могут весит 870 грамм) , склад оперативно представлял необходимую информацию.

 

Просто у меня первый случай, когда я заказала именно всего 1 товар, а мне просто прислали мусор вместо. То есть доказать как то за счет других товаров из заказа и тп., что мне пришел именно мой заказ, я не могу. Я к тому, что фото веса/количества мне тут немного не помогут.  От меня требовали именно фото упаковки с треком..я так понимаю, упаковка то утилизируется? Фото то делаются уже распакованного товара. Хотелось бы на всякий случай на будущее понять, есть ли реально шанс получить фото упаковки.

[OLEG351]

31 минуту назад, cocodrillo сказал:

есть ли реально шанс получить фото упаковки

Обратитесь в поддержку. Все, что нас не убивает- делает сильнее. Просят - предоставьте и откройте спор с указанием причины на таобао, ребята из поддержки  фотографией полученного,  подкрепят Вашу позицию.  В вашем случае мусор и есть упаковка, такого на складе "как гуталина..."

[travelekb]

cocodrillo я думаю, что в любом случае нужно написать в поддержку - возможно, коробки утилизируют не сразу, а они хранятся какое-то время.

В любом случае, Вы ничего не теряете спросив, а за спрос как известно "денег не берут".

Олег меня опередил с сообщением)

[OLEG351]

4 минуты назад, travelekb сказал:

за спрос как известно "денег не берут"

Полностью поддержал!

[ecconaut]

1 час назад, cocodrillo сказал:

От меня требовали именно фото упаковки с треком..

Кстати, какой-то мутный продавец имхо. Я раз надцать сталкивался с косяками продавцов - присылали не то или не всё, и ни разу с меня никто не просил фото упаковки с треком. Договаривались в "досудебном порядке", т.е. сначала в вангванге договаривались что делать и после согласования, если договорились о возврате, делал запрос на возврат.