Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[Saishu]

36 минут назад, udjin123 сказал:

Вот реально что YCB работы мало

Ну видимо очень мало, раз в выходные у них выходные, и в праздники у них выходные, и в пик распродаж у них выходные

А завал на складе после этого, это потому что мелкие заказы и вообще покупать надо меньше ;)

[Людмила-19]

А что там слышно по обуви? 

[udjin123]

21 минуту назад, kROOT сказал:

Если бы гарантированно посылка оформлялась бы в течении 3х суток, как положено, то так бы и делали. Еще недавно неделями посылки лежали не оформленные, думал восстановилось все, а оказывается последнюю 6 дней оформляли. И что, по каждой посылке трясти прода и курьера?

Если прошла неделя то да, кто давно работает знаю что завалы бывают у всех, неделю не дергаешся потом трясешь продавца, получил фото с накладной, тогда уже трясешь склад, уже 10 раз разжевали..... сколько надо, не понимаете идите на озон там покупайте

[Vetta]

После требования квитанции у прода, он ушел.... в молчанку. 

Я работаю с ЮКБ достаточно долго. Всегда шли навтречу клиентам.

Хорошо напишите тогда в правилах работы с ВАМи, теперь ( в новых реалиях), что если товар не приходуется складом 5 дней, то ищите товар сами. Дергайте продавца,делайте возврат, а то останететесь без товара и без денег. 

52 минуты назад, kROOT сказал:

Если бы гарантированно посылка оформлялась бы в течении 3х суток, как положено, то так бы и делали. Еще недавно неделями посылки лежали не оформленные, думал восстановилось все, а оказывается последнюю 6 дней оформляли. И что, по каждой посылке трясти прода и курьера?

А я ждала и верила... 10 дней.

[Людмила-19]

36 минут назад, Vetta сказал:

После требования квитанции у прода, он ушел.... в молчанку. 

Я работаю с ЮКБ достаточно долго. Всегда шли навтречу клиентам.

Хорошо напишите тогда в правилах работы с ВАМи, теперь ( в новых реалиях), что если товар не приходуется складом 5 дней, то ищите товар сами. Дергайте продавца,делайте возврат, а то останететесь без товара и без денег. 

А я ждала и верила... 10 дней.

Я уже больше года заказываю, сразу проблем не было, а теперь уже не понятно 

[kROOT]

3 часа назад, udjin123 сказал:

Если прошла неделя то да, кто давно работает знаю что завалы бывают у всех, неделю не дергаешся потом трясешь продавца, получил фото с накладной, тогда уже трясешь склад, уже 10 раз разжевали..... сколько надо, не понимаете идите на озон там покупайте

Я бы посоветовал более объективно подходит к вопросу не отвергая однозначно мнения, которые не совпадают в Вашим. Хорошая отмазка - валите на Озон... но первый мой заказ, который я отправил через ЮКБ на тао был в феврале 16 года, а вообще в Китае покупал еще с 2010 года, когда даже алиэкспресса не было, ну или он практически не работал, так что не надо мне говорить про Озон.
Немного истории - когда то давным давно и товары оприходывали моментально и все товары в посылке перекладывали, да еще в пакетики раскладывали чтобы коробки не везти. И упаковывали посылку в течении суток, да и цены на сколько я помню были не выше.

[travelekb]

kROOT предупреждение, это коммерческий форум и тут не допускается обсуждение условий работы других компаний.

38 минут назад, kROOT сказал:

цены на сколько я помню были не выше.

Как то плохо у вас с памятью, раньше, когда все фотографировали и упаковывали в "пакетики", обработка каждого товара стоила 0.7$. Сейчас - бесплатно. Я думаю что если сейчас вернуть старые правила работы - воя тут будет не на одну страницу.

Моё мнение и я сразу говорил о нем ещё несколько лет назад, что бесплатная обработка заказов - это утопия и склад завалят брошечники и пуговичники, от которых склад просядет. Жаль что поняли это только сейчас и вроде как планируются правильные изменения, чтобы отсечь всех мелочевщиков, которые тормозят работу склада своими 0.01кг заказами в количестве 100 штук на посылку.

[NightSaber87]

По-моему мнению, как ни пытаются отбиваться и отписываться, все-таки что-то случилось на складе с начала марта, то ли часть сотрудников уволили, то ли заболели, то ли что. Есть конечно вариант что звезды сошлись непонятно в какую линию и внезапно посылки 5-ю разными компаниями курьеры забывают привезти/подписать/оставить на складе. Такая ситуация совершено перестаёт устраивать к глубокому сожалению. В техподдержке не отвечают вообще, за розыском посылок я вынужден обращаться напрямую, и надо признать что после такого обращения чудесным образом посылки находиться практически сразу же. Хотя бы надо понять крупные тогда заказы которые будут обрабатываться в приоритетном порядке это сколько? По объёму и по весу? 30кг достаточно? Или лучше теперь вообще не заказывать фото и проверку товара так как такие посылки будут приходоваться по 5-10 дней? Это не нытьё, как выразился один из пользователей, а совершенно непонятная ситуация за долгие годы стабильной работы. Было разное, и посылки терялись, и страховки выплачивались, и так далее, но нынешняя ситуация это какой-то сплошной стресс:) 

[kROOT]

33 минуты назад, travelekb сказал:

Как то плохо у вас с памятью, раньше, когда все фотографировали и упаковывали в "пакетики", обработка каждого товара стоила 0.7$. Сейчас - бесплатно. Я думаю что если сейчас вернуть старые правила работы - воя тут будет не на одну страницу.

да, стоило, но это было и фото и перепаковка и если считать копейки, то сейчас с учетом того, что основная коробка в включает в себя все коробки которыми по Китаю доставлялось, то сейчас менее выгодно все выходит. Но я про другое, про стоимость килограмма тогда и сейчас.

[TsvetocheG]

люди, мне кажется Вы слишком церемонитесь с продавцами, однажды, давно,  мне один в подобной ситуации тоже написал - спроси у своего ( моего?!) курьера где посылка, на что я ответила - твой курьер, ты и спрашивай, я с твоим курьером не знакома, а у меня сроки, извини, посылки нет, я оформляю заявку на возврат

в тот раз всё решилось положительно, но бывают и не решаемые моменты

не стесняйтесь оформлять возвраты,  в комментарии к возврату описывайте ситуацию, в переводчике используйте реверс для проверки корректности перевода, в тексте не стройте слишком длинные сложные фразы, если прод не обрабатывает возврат, это сделает система автоматически

[Andreis]

:) Свершилось чудо:)

Оприходовали посылку от 18 числа.

Благодарить продавца наверное нет смысла, сильно сомневаюсь, что после моего обращения, она за один день нашлась курьером и была доставлена,

а сервис ее мигом оприходована.

Скорее всего, валялась где-то в углу!

Поддержку тоже не просил! так как тут товаришь описал, что она не обязана помогать.

Так что пинайте только на себя !с и не ждите помоши от сервиса!!!

Разбирайтесь сами с продавцом, возможно он вам чем то и поможет.

 

[Людмила-19]

2 часа назад, Andreis сказал:

:) Свершилось чудо:)

Оприходовали посылку от 18 числа.

Благодарить продавца наверное нет смысла, сильно сомневаюсь, что после моего обращения, она за один день нашлась курьером и была доставлена,

а сервис ее мигом оприходована.

Скорее всего, валялась где-то в углу!

Поддержку тоже не просил! так как тут товаришь описал, что она не обязана помогать.

Так что пинайте только на себя !с и не ждите помоши от сервиса!!!

Разбирайтесь сами с продавцом, возможно он вам чем то и поможет.

 

И мои 2 оприходовали сегодня, на которые срок возврата истек пару дней назад. Спасибо! 
а вот 1 посылка от декабря так и не найдена, надеюсь на чудо)

[paramon07258811]

Все работает отлично. Две посылки получены(вчера и сегодня) и оприходованы складом в тот же день.Недели две назад  заказывал посылку, продавец вроде отправил, трек появился но движений не было, Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

[travelekb]

18 минут назад, paramon07258811 сказал:

Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

Ну это вы неправильно сделали. Нужно было писать в поддержку и долбить склад до талого - "где мой заказ, ищите"!

[crolicasm]

58 минут назад, paramon07258811 сказал:

Все работает отлично. Две посылки получены(вчера и сегодня) и оприходованы складом в тот же день.Недели две назад  заказывал посылку, продавец вроде отправил, трек появился но движений не было, Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

Это здорово, когда трек доказывает, что посылка не пришла на склад. Возврат идет автоматом. Я так за 4 посылки вернул.

А  что делать, когда трек сообщает, что  посылка на складе?

У меня 11 посылок легко "залетели" за 1-2 дня, а 12 уже почти  4 день "висит".

В треке все ОК.

YTO Express  YT7453868203054

Have been received03-24 14:15

Your express shipment has been signed for, signed by: It has been delivered to the transit warehouse and sent abroad. If you have any questions, please contact the salesperson:18857954441, outlet phone number:0579-85100089,0579-85100090,0579-85100091, complaint hotline:0579-85100092,0579-85100095,0579-85100096. Thank you for using YTO Express and look forward to serving you again!

Delivering03-24 13:54

Luo Zewei from [Beiyuan Tongtai, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province] (18857954441) is being dispatched, please wait patiently! If you have any questions, please contact the website:0579-85100089,0579-85100090,0579-85100091, complaint hotline:0579-85100092

Пишу в чат продавцу  - он мне тупо инфо по  треку дает. Пишу еще раз - необходимо подтверждение. Он в ответ "打那快递电话确认下 亲"  (Call the courier phone number to confirm, dear.)

То есть -  "Звони курьеру и узнавай, где твоя посылка" Ну позвоню, по-английски поймет меня курьер? Или искать китайца? Открывать диспут  - а что в коментариях писать? У продавца доказательства - трек. А у меня? Посылка 170 юаней.  Жду пока, 5 дней еще. Потом открою диспут, не отдавать же 170 юаней просто так.

[travelekb]

8 минут назад, crolicasm сказал:

У продавца доказательства - трек.

Выше прочитайте сообщения от представителей администрации. Трек - это не доказательство. В треке не указано, где именно был вручен заказ - на складе или через дорогу. В обоих случаях будет "Have been received". Доказательство - это накладная с печатью склада, ее и нужно просить, даже через диспут.

[crolicasm]

1 минуту назад, travelekb сказал:

Выше прочитайте сообщения от представителей администрации. Трек - это не доказательство. В треке не указано, где именно был вручен заказ - на складе или через дорогу. В обоих случаях будет "Have been received". Доказательство - это накладная с печатью склада, ее и нужно просить, даже через диспут.

То есть в диспуте написать, что нет документального доказательства получения посылки?

[travelekb]

17 минут назад, crolicasm сказал:

То есть в диспуте написать, что нет документального доказательства получения посылки?

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

[OLEG351]

12 часа назад, travelekb сказал:

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

Всем привет! Закинул эту фразу в свой словарик, думаю и другим она сильно поможет.

[NightSaber87]

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы. Получается 50-60% поступающих посылок теперь приходится разыскивать? Это настолько курьеры у компаний стали плохо работать с 1-го марта?

[crolicasm]

14 минуты назад, NightSaber87 сказал:

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы. Получается 50-60% поступающих посылок теперь приходится разыскивать? Это настолько курьеры у компаний стали плохо работать с 1-го марта?

Вот и я думаю, что случилось с середины марта? Курьеры сильно поглупели и не могут найти адрес склада? Или адрес склада такой навороченный/сложный, что только профи найдет? А как же до этого, посылки приходили без проблем? Если мы все массово начнем открывать диспуты, адрес склада продавцы просто внесут в черный список и будут отменять заказы. Зачем им проблемы?

13 часа назад, travelekb сказал:

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

Лучше написать так "包裹未到达仓库
请要求物流公司为您提供收据和照片。"

Посылка не поступила на склад
Пожалуйста, попросите логистическую компанию предоставить вам квитанции и фотографии.

[cocodrillo]

1 час назад, NightSaber87 сказал:

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы.

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

[udjin123]

1 час назад, cocodrillo сказал:

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

У меня пару от 25 без фото не обработаны, два пулей залетели а 2 жду пока еще

Могу предположить что зависит от курьерской службы, какие то много привозят, какие то мало, и наверное которые мало сразу обрабатываются

[NightSaber87]

1 час назад, cocodrillo сказал:

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

от 17-го принята. Заказаны фото, ну это средние коробки весом 20, 30, 45кг.
Та что 45кг конечно продавец в тао прикрепил один номер, в сообщении дал другой, тут ещё задержка будет(.

На 20 и 30кг заказаны фото, обработка уже 7 дней, отнять выходные. Опять же спросил фотоподтверждение, продавец связался с компанией, ему в ответ курьер прислал такое фото. Являеться это доказательством поступления на склад фиг знает). 59*35*50 коробка.

Без фото подтверждаю, принимается чуть ли в этот же день. Очень быстро. но как быть если нужно фото, если у продавца заказывал всего 1-2 раза, или именно фото надо. Может увеличить стоимость за фото немного, сроки из-за этого вылетают...

[cocodrillo]

36 минут назад, NightSaber87 сказал:

Без фото подтверждаю, принимается чуть ли в этот же день. Очень быстро. но как быть если нужно фото, если у продавца заказывал всего 1-2 раза, или именно фото надо.

Мне кажется, просто ещё не нагнали прежние темпы после задержек. Раньше ведь и с фото было в срок.