YouCanBuy

Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

688 сообщений в этой теме

36 минут назад, udjin123 сказал:

Вот реально что YCB работы мало

Ну видимо очень мало, раз в выходные у них выходные, и в праздники у них выходные, и в пик распродаж у них выходные

А завал на складе после этого, это потому что мелкие заказы и вообще покупать надо меньше ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, kROOT сказал:

Если бы гарантированно посылка оформлялась бы в течении 3х суток, как положено, то так бы и делали. Еще недавно неделями посылки лежали не оформленные, думал восстановилось все, а оказывается последнюю 6 дней оформляли. И что, по каждой посылке трясти прода и курьера?

Если прошла неделя то да, кто давно работает знаю что завалы бывают у всех, неделю не дергаешся потом трясешь продавца, получил фото с накладной, тогда уже трясешь склад, уже 10 раз разжевали..... сколько надо, не понимаете идите на озон там покупайте

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

После требования квитанции у прода, он ушел.... в молчанку. 

Я работаю с ЮКБ достаточно долго. Всегда шли навтречу клиентам.

Хорошо напишите тогда в правилах работы с ВАМи, теперь ( в новых реалиях), что если товар не приходуется складом 5 дней, то ищите товар сами. Дергайте продавца,делайте возврат, а то останететесь без товара и без денег. 

52 минуты назад, kROOT сказал:

Если бы гарантированно посылка оформлялась бы в течении 3х суток, как положено, то так бы и делали. Еще недавно неделями посылки лежали не оформленные, думал восстановилось все, а оказывается последнюю 6 дней оформляли. И что, по каждой посылке трясти прода и курьера?

А я ждала и верила... 10 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, Vetta сказал:

После требования квитанции у прода, он ушел.... в молчанку. 

Я работаю с ЮКБ достаточно долго. Всегда шли навтречу клиентам.

Хорошо напишите тогда в правилах работы с ВАМи, теперь ( в новых реалиях), что если товар не приходуется складом 5 дней, то ищите товар сами. Дергайте продавца,делайте возврат, а то останететесь без товара и без денег. 

А я ждала и верила... 10 дней.

Я уже больше года заказываю, сразу проблем не было, а теперь уже не понятно 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, udjin123 сказал:

Если прошла неделя то да, кто давно работает знаю что завалы бывают у всех, неделю не дергаешся потом трясешь продавца, получил фото с накладной, тогда уже трясешь склад, уже 10 раз разжевали..... сколько надо, не понимаете идите на озон там покупайте

Я бы посоветовал более объективно подходит к вопросу не отвергая однозначно мнения, которые не совпадают в Вашим. Хорошая отмазка - валите на Озон... но первый мой заказ, который я отправил через ЮКБ на тао был в феврале 16 года, а вообще в Китае покупал еще с 2010 года, когда даже алиэкспресса не было, ну или он практически не работал, так что не надо мне говорить про Озон.
Немного истории - когда то давным давно и товары оприходывали моментально и все товары в посылке перекладывали, да еще в пакетики раскладывали чтобы коробки не везти. И упаковывали посылку в течении суток, да и цены на сколько я помню были не выше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

kROOT предупреждение, это коммерческий форум и тут не допускается обсуждение условий работы других компаний.

38 минут назад, kROOT сказал:

цены на сколько я помню были не выше.

Как то плохо у вас с памятью, раньше, когда все фотографировали и упаковывали в "пакетики", обработка каждого товара стоила 0.7$. Сейчас - бесплатно. Я думаю что если сейчас вернуть старые правила работы - воя тут будет не на одну страницу.

Моё мнение и я сразу говорил о нем ещё несколько лет назад, что бесплатная обработка заказов - это утопия и склад завалят брошечники и пуговичники, от которых склад просядет. Жаль что поняли это только сейчас и вроде как планируются правильные изменения, чтобы отсечь всех мелочевщиков, которые тормозят работу склада своими 0.01кг заказами в количестве 100 штук на посылку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По-моему мнению, как ни пытаются отбиваться и отписываться, все-таки что-то случилось на складе с начала марта, то ли часть сотрудников уволили, то ли заболели, то ли что. Есть конечно вариант что звезды сошлись непонятно в какую линию и внезапно посылки 5-ю разными компаниями курьеры забывают привезти/подписать/оставить на складе. Такая ситуация совершено перестаёт устраивать к глубокому сожалению. В техподдержке не отвечают вообще, за розыском посылок я вынужден обращаться напрямую, и надо признать что после такого обращения чудесным образом посылки находиться практически сразу же. Хотя бы надо понять крупные тогда заказы которые будут обрабатываться в приоритетном порядке это сколько? По объёму и по весу? 30кг достаточно? Или лучше теперь вообще не заказывать фото и проверку товара так как такие посылки будут приходоваться по 5-10 дней? Это не нытьё, как выразился один из пользователей, а совершенно непонятная ситуация за долгие годы стабильной работы. Было разное, и посылки терялись, и страховки выплачивались, и так далее, но нынешняя ситуация это какой-то сплошной стресс:) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
33 минуты назад, travelekb сказал:

Как то плохо у вас с памятью, раньше, когда все фотографировали и упаковывали в "пакетики", обработка каждого товара стоила 0.7$. Сейчас - бесплатно. Я думаю что если сейчас вернуть старые правила работы - воя тут будет не на одну страницу.

да, стоило, но это было и фото и перепаковка и если считать копейки, то сейчас с учетом того, что основная коробка в включает в себя все коробки которыми по Китаю доставлялось, то сейчас менее выгодно все выходит. Но я про другое, про стоимость килограмма тогда и сейчас.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

люди, мне кажется Вы слишком церемонитесь с продавцами, однажды, давно,  мне один в подобной ситуации тоже написал - спроси у своего ( моего?!) курьера где посылка, на что я ответила - твой курьер, ты и спрашивай, я с твоим курьером не знакома, а у меня сроки, извини, посылки нет, я оформляю заявку на возврат

в тот раз всё решилось положительно, но бывают и не решаемые моменты

не стесняйтесь оформлять возвраты,  в комментарии к возврату описывайте ситуацию, в переводчике используйте реверс для проверки корректности перевода, в тексте не стройте слишком длинные сложные фразы, если прод не обрабатывает возврат, это сделает система автоматически

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

:) Свершилось чудо:)

Оприходовали посылку от 18 числа.

Благодарить продавца наверное нет смысла, сильно сомневаюсь, что после моего обращения, она за один день нашлась курьером и была доставлена,

а сервис ее мигом оприходована.

Скорее всего, валялась где-то в углу!

Поддержку тоже не просил! так как тут товаришь описал, что она не обязана помогать.

Так что пинайте только на себя !с и не ждите помоши от сервиса!!!

Разбирайтесь сами с продавцом, возможно он вам чем то и поможет.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Andreis сказал:

:) Свершилось чудо:)

Оприходовали посылку от 18 числа.

Благодарить продавца наверное нет смысла, сильно сомневаюсь, что после моего обращения, она за один день нашлась курьером и была доставлена,

а сервис ее мигом оприходована.

Скорее всего, валялась где-то в углу!

Поддержку тоже не просил! так как тут товаришь описал, что она не обязана помогать.

Так что пинайте только на себя !с и не ждите помоши от сервиса!!!

Разбирайтесь сами с продавцом, возможно он вам чем то и поможет.

 

И мои 2 оприходовали сегодня, на которые срок возврата истек пару дней назад. Спасибо! 
а вот 1 посылка от декабря так и не найдена, надеюсь на чудо)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все работает отлично. Две посылки получены(вчера и сегодня) и оприходованы складом в тот же день.Недели две назад  заказывал посылку, продавец вроде отправил, трек появился но движений не было, Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, paramon07258811 сказал:

Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

Ну это вы неправильно сделали. Нужно было писать в поддержку и долбить склад до талого - "где мой заказ, ищите"!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
58 минут назад, paramon07258811 сказал:

Все работает отлично. Две посылки получены(вчера и сегодня) и оприходованы складом в тот же день.Недели две назад  заказывал посылку, продавец вроде отправил, трек появился но движений не было, Подождал  дней 5 и оформил возврат -, не получено, Продавец не обработал возврат, система автоматом вернула.

Это здорово, когда трек доказывает, что посылка не пришла на склад. Возврат идет автоматом. Я так за 4 посылки вернул.

А  что делать, когда трек сообщает, что  посылка на складе?

У меня 11 посылок легко "залетели" за 1-2 дня, а 12 уже почти  4 день "висит".

В треке все ОК.

YTO Express  YT7453868203054

Have been received03-24 14:15

Your express shipment has been signed for, signed by: It has been delivered to the transit warehouse and sent abroad. If you have any questions, please contact the salesperson:18857954441, outlet phone number:0579-85100089,0579-85100090,0579-85100091, complaint hotline:0579-85100092,0579-85100095,0579-85100096. Thank you for using YTO Express and look forward to serving you again!

Delivering03-24 13:54

Luo Zewei from [Beiyuan Tongtai, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province] (18857954441) is being dispatched, please wait patiently! If you have any questions, please contact the website:0579-85100089,0579-85100090,0579-85100091, complaint hotline:0579-85100092

Пишу в чат продавцу  - он мне тупо инфо по  треку дает. Пишу еще раз - необходимо подтверждение. Он в ответ "打那快递电话确认下 亲"  (Call the courier phone number to confirm, dear.)

То есть -  "Звони курьеру и узнавай, где твоя посылка" Ну позвоню, по-английски поймет меня курьер? Или искать китайца? Открывать диспут  - а что в коментариях писать? У продавца доказательства - трек. А у меня? Посылка 170 юаней.  Жду пока, 5 дней еще. Потом открою диспут, не отдавать же 170 юаней просто так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, crolicasm сказал:

У продавца доказательства - трек.

Выше прочитайте сообщения от представителей администрации. Трек - это не доказательство. В треке не указано, где именно был вручен заказ - на складе или через дорогу. В обоих случаях будет "Have been received". Доказательство - это накладная с печатью склада, ее и нужно просить, даже через диспут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, travelekb сказал:

Выше прочитайте сообщения от представителей администрации. Трек - это не доказательство. В треке не указано, где именно был вручен заказ - на складе или через дорогу. В обоих случаях будет "Have been received". Доказательство - это накладная с печатью склада, ее и нужно просить, даже через диспут.

То есть в диспуте написать, что нет документального доказательства получения посылки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, crolicasm сказал:

То есть в диспуте написать, что нет документального доказательства получения посылки?

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часа назад, travelekb сказал:

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

Всем привет! Закинул эту фразу в свой словарик, думаю и другим она сильно поможет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы. Получается 50-60% поступающих посылок теперь приходится разыскивать? Это настолько курьеры у компаний стали плохо работать с 1-го марта?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минуты назад, NightSaber87 сказал:

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы. Получается 50-60% поступающих посылок теперь приходится разыскивать? Это настолько курьеры у компаний стали плохо работать с 1-го марта?

Вот и я думаю, что случилось с середины марта? Курьеры сильно поглупели и не могут найти адрес склада? Или адрес склада такой навороченный/сложный, что только профи найдет? А как же до этого, посылки приходили без проблем? Если мы все массово начнем открывать диспуты, адрес склада продавцы просто внесут в черный список и будут отменять заказы. Зачем им проблемы?

13 часа назад, travelekb сказал:

Мне давали такую фразу для продавца: 请让物流提供签收底单和照片

Лучше написать так "包裹未到达仓库
请要求物流公司为您提供收据和照片。"

Посылка не поступила на склад
Пожалуйста, попросите логистическую компанию предоставить вам квитанции и фотографии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, NightSaber87 сказал:

Поступившие посылки от 17-го, 21-го, 22-го, 24-го ну 24-го наверное ещё рановато, не оприходованы.

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, cocodrillo сказал:

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

У меня пару от 25 без фото не обработаны, два пулей залетели а 2 жду пока еще

Могу предположить что зависит от курьерской службы, какие то много привозят, какие то мало, и наверное которые мало сразу обрабатываются

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, cocodrillo сказал:

А фото для них заказаны? У меня новые без фото буквально моментально приняли по прибытию на склад, а более старые с фото всё ещё висят. В вк тоже отвечали, что с фото дольше обрабатываются.

от 17-го принята. Заказаны фото, ну это средние коробки весом 20, 30, 45кг.
Та что 45кг конечно продавец в тао прикрепил один номер, в сообщении дал другой, тут ещё задержка будет(.

На 20 и 30кг заказаны фото, обработка уже 7 дней, отнять выходные. Опять же спросил фотоподтверждение, продавец связался с компанией, ему в ответ курьер прислал такое фото. Являеться это доказательством поступления на склад фиг знает). 59*35*50 коробка.

Без фото подтверждаю, принимается чуть ли в этот же день. Очень быстро. но как быть если нужно фото, если у продавца заказывал всего 1-2 раза, или именно фото надо. Может увеличить стоимость за фото немного, сроки из-за этого вылетают...

20240328110925.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, NightSaber87 сказал:

Без фото подтверждаю, принимается чуть ли в этот же день. Очень быстро. но как быть если нужно фото, если у продавца заказывал всего 1-2 раза, или именно фото надо.

Мне кажется, просто ещё не нагнали прежние темпы после задержек. Раньше ведь и с фото было в срок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас