Полученные посылки. Альтернативная доставка

[Garsiya]

Пополним статистику

Заказ:    YCB40-58918/21/03 ; YouCanBuy (maxi) - 7,8 кг

• Сформирована: 18.03.2024
• Упакована: 21.03.2024
• Передача в СДЭК в Москве : 02.04.2024
• Получено в пункте выдачи в Дубне (МО): 03.04.2024

Итого: С момента формирования посылки до получения - 17 дней! Сроки огонь!

А теперь о грустном. За два года, это первый печальный опыт пользования данным сервисом.
Абсолютно все заказанные товары повреждены.
Всего было 3 позиции в двух коробках, подарочные коробки с пуэром: деревянный ящик  и два в картонный упаковках.
Ящик по итогу пострадал больше всех: треснул в нескольких местах (в одном вообще в щепки), в картонных подарочных коробках надрывы в нескольких плоскостях.
И ведь все это было в нескольких слоях пупырки и других уплотнителей! Плюс родная картонная коробка с двойной гофрой.
Какое усилие применяли к посылки, сдавливали или сбрасывали непонятно, фото коробок говорят сами за себя.

Как только поделился фотографиями повреждений в нашем общем "чайном" чате, со справедливой критикой в адрес фирмы доставщика, тут же вылез представитель YCB - Алексей, который там же числится. Он в довольного грубой форме и по хамски начал объяснять, что мол склад не персонально для вас работает, что они заботятся чтобы не было перевеса, что "У них тысячи людей кроме вас, они за 100 грамм кровь всю выпьют".

Т.е. получается с перевесом они борются, а как посылка доедет им все равно.

Две коробки из заказа, по сути, положили в мешок, в котором они свободно болтались и обмотали скотчем - вот и вся упаковка.
Пожалели дополнительно все одну общую коробку положить.

Написал в службу по работе с клиентами. Там ответ из серии: "Ах не хотите, чтобы все приезжало мятое - заказывайте жесткую упаковку"

Вот так, один сотрудник за перевес борется, другой обрешетку втюхивает там, где она не нужна.

Никаких извинений, признания вины, вообще ничего, как будто это норма.

[iliamaslennikov9]

Maxi: 21 сформирована, 26 упакована, 5го сдана в сдек. 

А вторая slow упакованная 23го что-то дольше едет(

 

[kROOT]

10 часов назад, Garsiya сказал:

Абсолютно все заказанные товары повреждены.

Тут на самом деле виноват перевозчик, вряд ли ЮКБ перед передачей посылки в доставку проехалась по ней погрузчиком. А доставка это называется карго и ее можно заменить только белой доставкой контейнерами со сроками 50-70 дней и куча денег на сертификацию, так что других вариантов нет. А как возят карго? Фуру заполняют под крышу коробками и возможно еще перегружают из одной фуры в другую. И вот Вашей посылки не повезло - она оказалась внизу под чей то тяжелой посылкой и машина прыгала на кочках. А еще могут неудачно доставить ТК по России.
Так что возможен только один вариант если надо с высокой долей вероятности довезти без повреждений - жесткая упаковка.

[Dark_Infernus]

Макси 39 кг упакована 22 марта, 4 апреля сдана в ТК, сегодня получена.

[6708]

ЮКБ макси . 23.03 сформирована , 27.03 упакована , 7.04 передана в ТК в Москве. Спасибо всем , кто пишет о сроках доставки в этой теме , всегда рад за всех кому быстро доставляют и самому очень помогает.

[Dark_Infernus]

Макси 36 кг упакована 27 марта, сдана в ТК в Москве 6 апреля.

[iliamaslennikov9]

SLOW: Сформирована 18, упакована 23, Сдана в сдек 7. 20 дней от момента формирования, 15 дней от момента упаковки

[graja]

YCB40-59188/27/03, 11 кг, сформирована 22.03, упакована 27.03, в Москве сдана в сдэк 06.04, сегодня получила в Петербурге. Сроки просто отличные! Упаковка традиционно великолепна, всё доехало в целости и сохранности, включая картонные коробки с чаем и призматические очки в чехле :) Огромное спасибо! 

[O_LEG]

Slow 46 кг сформирована 14.03, упакована 21.03, сегодня получена в ТК в Мурманской области.

При этом ТК сама себя "нагрела" на стоимости доставки - указала вес и объем в 2 раза меньше фактического.)))

Сервису - огромное спасибо!

Поддержке отдельное спасибо за ответы/консультации!

[gromozeka]

 Maxi 24Кг. упакована 03.04 передана в ТК 12.04. Отличная скорость

[Luty]

Недавно получил очередную посылку. Несмотря на неоднократные письма с требованиями удалить упаковку почтовых служб Китая и оставить только оригинальные коробки производителей товаров исполнители накинули 2,9 кг веса. Т.н. служба поддержки просто слилась.

Уровень понимания и уважения исполнителями законных требований заказчика просто зашкаливает.

Готовлю новую партию товаров.

[kROOT]

30.03 упаковали, вчера создали накладную, но пока груз так и не отправили,  так что по разному посылки идут.

[udjin123]

В 06.04.2024 в 00:14, Garsiya сказал:

Пополним статистику

Заказ:    YCB40-58918/21/03 ; YouCanBuy (maxi) - 7,8 кг

• Сформирована: 18.03.2024
• Упакована: 21.03.2024
• Передача в СДЭК в Москве : 02.04.2024
• Получено в пункте выдачи в Дубне (МО): 03.04.2024

Итого: С момента формирования посылки до получения - 17 дней! Сроки огонь!

А теперь о грустном. За два года, это первый печальный опыт пользования данным сервисом.
Абсолютно все заказанные товары повреждены.
Всего было 3 позиции в двух коробках, подарочные коробки с пуэром: деревянный ящик  и два в картонный упаковках.
Ящик по итогу пострадал больше всех: треснул в нескольких местах (в одном вообще в щепки), в картонных подарочных коробках надрывы в нескольких плоскостях.
И ведь все это было в нескольких слоях пупырки и других уплотнителей! Плюс родная картонная коробка с двойной гофрой.
Какое усилие применяли к посылки, сдавливали или сбрасывали непонятно, фото коробок говорят сами за себя.

Как только поделился фотографиями повреждений в нашем общем "чайном" чате, со справедливой критикой в адрес фирмы доставщика, тут же вылез представитель YCB - Алексей, который там же числится. Он в довольного грубой форме и по хамски начал объяснять, что мол склад не персонально для вас работает, что они заботятся чтобы не было перевеса, что "У них тысячи людей кроме вас, они за 100 грамм кровь всю выпьют".

Т.е. получается с перевесом они борются, а как посылка доедет им все равно.

Две коробки из заказа, по сути, положили в мешок, в котором они свободно болтались и обмотали скотчем - вот и вся упаковка.
Пожалели дополнительно все одну общую коробку положить.

Написал в службу по работе с клиентами. Там ответ из серии: "Ах не хотите, чтобы все приезжало мятое - заказывайте жесткую упаковку"

Вот так, один сотрудник за перевес борется, другой обрешетку втюхивает там, где она не нужна.

Никаких извинений, признания вины, вообще ничего, как будто это норма.

Справедливости ради, вы сами себе злобный буратино, если бы видели как на Южных воротах выгружают и храниться товар и по посылкам ходят/бегают грузчики, как посылки бросаются, то вопросов необходимости жесткой упаковки не вставали бы. YCB повлиять на это не может, как и любое другое карго, это не их сотрудники, это кухня рынка... По этому везете хрупкий груз, всегда нужна жесткая упаковка и даже это не гарантия повреждений, так как коробки бросаются, самый безопасный способ это палета, и даже на ней когда груз, то умудряются погрузчиком повредить или ставят одну палету на другую и все давит в нижней.....

Но лучше же пожадничать на 5кг обрешетки, а потом ныть что повреждения есть хрупкого.... 

Для экономящих на обрешетки вот вам фоточка с места разгрузки фур из Китая на Южных воротах.

 

[NightSaber87]

udjin123 не, просто по моему именно эту фуру очень сильно били (хотел сказать по другому, слово били это очень корректное слово:)), или хз чё с ней сделали. Посылка от того же числа была, я честно говоря очень сильно был удивлен что такие коробки можно было настолько помять:). Это в натуре на них слона везли, или фура летела с обрыва, а потом ее подобрали и довезли. Т.е сколько уже, лет 5 точно такие же коробки четко доходят, ну бывает небольшие вмятины, там внутри ещё как сотовая структура, ее сложно помять, я на них могу прыгать и они не мнутся). А тут, может контейнер на них рухнул, но в общем-то всё внутри осталось целым, несмотря на непрезентабельный вид. Так что в общем-то у меня претензий нет :)) Доставили очень быстро, да.

[OLEG351]

2 часа назад, udjin123 сказал:

По этому везете хрупкий груз, всегда нужна жесткая упаковка и даже это не гарантия повреждений,

Как подтверждение данного тезиса фото мего груза в жесткой упаковке. Сразу оговорюсь все пришло целым, но не было ни одной "живой" внутренней упаковки - это первый раз за много лет.

Как вывод : формировать отправления по 20-25 кг  их переносят руками , а не погрузчиком.

Как вывод : формировать отправления по 20-25 кг  их переносят руками , а не погрузчиком. Вес этого отправления был более 60 кг.

[travelekb]

14 часа назад, udjin123 сказал:

Для экономящих на обрешетки вот вам фоточка с места разгрузки фур из Китая на Южных воротах.

Мне как-то скидывали фото погрузки посылок, даже еще в Китае. Тоже не стесняясь ногами топчут. Поэтому согласен на 100% - если что-то хрупкое, то обрешетка или на свой страх и риск:

[ADMka]

Народ, реально прям как дети )
Хотим сэкономить и еще чтобы привезли в бархатном мешочке целым и передали в руки.
Я раньше тоже просила упаковку магазинов удалять, получила пару раз хлам, теперь не удаляю ) Но и без обрешетки обхожусь.

Да, нужно формировать посылки не более 20-25кг, иначе их никак, кроме как ногой.
Тут уж нужно думать, что вам важнее: целый товар или экономия.

[travelekb]

4 минуты назад, ADMka сказал:

Я раньше тоже просила упаковку магазинов удалять, получила пару раз хлам, теперь не удаляю )

Да, я точно также отправляю. Даже если и приходят коробки все мятые - то внутри все цело. 

У товарища, который там жаловался, как я понял полые коробки с моделями внутри. Получил бы мясо - опять был бы виноват сервис. А так судя по фото - все целое и невредимое, хотя их легко достаточно повредить.

[kROOT]

У меня как, когда начинаешь делать покупки, еще не знаешь что в итоге будет заказано, может маленькая легкая посылка уйдет, а может еще тяжелые товары внутри будут. А еще китайцы могут в мешочке с пупуркой отправить, а могут в коробку не соответствующую размеру товара. В итоге надо иметь кнопку удаления упаковки при формировании посылки. Я почему то уверен, что весь товар  на складе хранится в транспортной упаковке и распаковывается только при отправке.
Я понимаю, нужен труд программиста переделать форму, но думаю многим эта опция нужна.

[travelekb]

7 минут назад, kROOT сказал:

надо иметь кнопку удаления упаковки при формировании посылки.

Ага, и конечно же тоже бесплатно. Не так давно обсуждали уже почему это невозможно. Поищите поиском.

И далее по обсуждению

[kROOT]

4 часа назад, travelekb сказал:

Ага, и конечно же тоже бесплатно. Не так давно обсуждали уже почему это невозможно. Поищите поиском.

Я помню те сообщения, мне поиск не нужен. Удаление упаковки бесплатна, какая разница, когда установлена эта галка. Вот в жизни не поверю, что если даже стоит галка удаления, упаковку удаляют сразу после приемки, проще хранить это не врассыпную. И если сервис так заботится о целостности наших грузов, то самое лучшее, это сделать такую кнопку, потому как если я на все товары буду ставить убирать, а окажется что с грузом будет ехать чтото тяжелое, то хрупкие товары повредятся.

[Chi]

Сервис же объяснил, дело в маркировке « удаление упаковки». Когда товар приходит- его маркируют, что нужно удалить упаковку при формировании, если поставили галочку.

[kROOT]

21 минуту назад, Chi сказал:

Сервис же объяснил, дело в маркировке « удаление упаковки». Когда товар приходит- его маркируют, что нужно удалить упаковку при формировании, если поставили галочку.

Я работал программистом 30 лет и занимался автоматизацией производства, поэтому представляю что и как происходит и может происходить. Весь товар маркируют присваивая идентификационный номер, который мы видим в кабинете.  При сборке посылки печатают бумажку, в которой указано ячейка хранения, номер и признак что нужно с ней сделать.
Просто складывается впечатление, что выгоднее возить картон, поэтому иногда его не удаляют, даже если ставят галку заранее.

[YouCanBuy]

53 минуты назад, kROOT сказал:

Я работал программистом 30 лет и занимался автоматизацией производства, поэтому представляю что и как происходит и может происходить. Весь товар маркируют присваивая идентификационный номер, который мы видим в кабинете.  При сборке посылки печатают бумажку, в которой указано ячейка хранения, номер и признак что нужно с ней сделать.
Просто складывается впечатление, что выгоднее возить картон, поэтому иногда его не удаляют, даже если ставят галку заранее.

Процессы постороены совершенно не так, как вы себе представляете.

Иногда лучше быть скромнее и не утверждать того, в чем не можете быть уверены. Так посмотреть, дак каждый второй клиент - то программист, то IT-шник с 30 летним стажем, то начальник логистики, то чемпион мира по упаковке. Если нам потребуется Ваше мнение относительно тех или иных изменений в работе склада, мы непременно устроим опрос на форуме.

[OLEG351]

Всем доброго дня! Для статистики посылка, Способом доставки: YouCanBuy (maxi), 

Упакована:

April 3, 2024

Вес: 9.50 кг.

Сегодня 16.04  сдана в Москве в офисе ТК для дальнейшей доставки.