Изменение тарифной политики сервиса. Обсуждение.

[OLEG351]

20 часов назад, Caracal сказал:

Я сама должна выбирать категорию

Конечно это Ваш выбор, зависит от условий критичные из них для себя MAX или  другим (можно и себе)  MINI ну и  ChinaExpress  (тут все понятно). Каждый способ при его выборе снабжен калькулятором и описанием.

[Mariya119]

Конечно, владельцам сервиса виднее - касательно сроков хранения!

По мне, так 6 месяцев хранения- явно перебор, оптимально до 3 месяцев,  хотя бы до 75 дней.

Обычно укладывалась всегда в 2 месяца. Но запас времени бы имела. Есть такой продавец - которая, по 3 недели не может выслать, то она на выставке, то в командировке, то болеет, но присылает. Часто нужно подождать обновление товара, ну или под тебя его поищут, а то и сошьют. Иногда у продавца - какие то запарки. Иногда хочется попасть на какую-нибудь скидочку... Иногда у самой запарка на работе, в семье - не до заказа. 

Ну это так мое скромное мнение. Всем добра! 

[YouCanBuy]

В 07.03.2021 в 22:50, Caracal сказал:

А где есть возможность выбора тарифа? На каком этапе? 
Что-то я упустила этот момент...

Здравствуйте.

Выбор Вы делаете в тот момент, когда заказываете товары на склад. В зависимости от того, какие товары будут у Вас в посылке - такой тариф и будет к ней применен. Если среди товаров будет одежда, обувь, продукты или чай - будет применен тариф для этой группы товаров, если только хоз и пром группа - то соответственно другой тариф.

[Caracal]

9 часов назад, YouCanBuy сказал:

Выбор Вы делаете в тот момент, когда заказываете товары на склад. В зависимости от того, какие товары будут у Вас в посылке - такой тариф и будет к ней применен. Если среди товаров будет одежда, обувь, продукты или чай - будет применен тариф для этой группы товаров, если только хоз и пром группа - то соответственно другой тариф.

Здроавствуйте!
Т.е, я не должна нигде сама выбирать категорию на вашем сайте при регистрации или формировании посылок, ее выбирают работники склада, исходя из того что пришло. Я правильно поняла?

[YouCanBuy]

6 часов назад, Caracal сказал:

Я правильно поняла?

Здравствуйте. Да, правильно. Выбор будет сделан автоматически исходя из категории товаров в Вашей посылке.

[jadrovski]

Ребята, которые пишут что-то в адрес сервиса, где у них неправильный подход... вы похоже не работали с другими форвардерами))) Это просто счастье, что админ (возможно непосредственно владелец) так чётко и так полно расписывает работу склада, по полочкам, разжёвывает и кладёт вам в рот (хотя вообще не должен). Даже цены на аренду и зарплаты, фантастика, это всё лишнее для нас и должно быть прозрачно. Пожалуй данный сервис, с моей точки зрения - самый корректный в плане цен и вообще сервиса.
Вы слегка зажрались.

Работникам склада и админу хочется пожелать терпения, от таких клиентов :-) Спасибо, что отвечаете на вопросы настолько полно.

Задачка про N ячеек на складе очень интересная. Наверное вы сделали всё возможное, что бы максимально оптимизировать работу склада. Кстати, а как работник заносит товар? Вручную фотку заливает из фотоаппарата или как-то автоматически это происходит?

[kROOT]

В 10.03.2021 в 14:31, jadrovski сказал:

Задачка про N ячеек на складе очень интересная. Наверное вы сделали всё возможное, что бы максимально оптимизировать работу склада. Кстати, а как работник заносит товар? Вручную фотку заливает из фотоаппарата или как-то автоматически это происходит?

Как будто конкуренты интересуются ))
Я вот не видел складских штрихкодов на упаковках товаров, а это как раз очень мощная оптимизация позволяющая быстро искать нужный товар, но тут конечно надо вложится в софт и принтеры.

[YouCanBuy]

В 10.03.2021 в 14:31, jadrovski сказал:

Вручную фотку заливает из фотоаппарата или как-то автоматически это происходит?

Полуавтоматически. Само фото приходится делать руками (а как иначе?), а вот загрузка его к товару - автоматизирована.

8 часов назад, kROOT сказал:

Я вот не видел складских штрихкодов на упаковках товаров

А куда они делись? На каждом товаре присутствуют непременно, иначе же и не найти товары + ошибки

Да, да, на фото опять пуговицы и брошки, и каждая непременно отдельно...

[Diman]

7 часов назад, YouCanBuy сказал:

Да, да, на фото опять пуговицы и брошки, и каждая непременно отдельно...

Ну, всего то 18 товаров, или $12.60... :)

[kROOT]

В 12.03.2021 в 10:00, YouCanBuy сказал:

А куда они делись? На каждом товаре присутствуют непременно, иначе же и не найти товары + ошибки

думал, что это продавцы так маркируют, ну тогда да, снимаю свою претензию ))

[YouCanBuy]

В 12.03.2021 в 17:07, Diman сказал:

Ну, всего то 18 товаров, или $12.60... :)

это только маленькая часть сверху. Вообще в этой посылке было подобных 118 позиций

Сотрудник склада (на фото слева) за несколько секунд до того, как у него соскользнут ноги, и его придавит коробкой сверху. Результат - вывих ноги и несколько синяков. Требования техники безопасности важны для всех, будьте внимательные и берегите себя!

.

[wide]

Возникло еще такое предложение, есть опция Доп. Фото, по мне так она больше для одежды, может придумать опцию "проверка функционала", для технически сложных вещей, сейчас заказал ноутбук, и мне очень важно знать работает ли там сетевая карта (у прошлого не работала), понятно, что обычный сотрудник склада это не проверит, но я готов заплатить за супер-сотрудника, чем потом ремонтировать его уже в России, так же это касается многих вещей смарфоны, видеокарты итд.

 

[ecconaut]

2 часа назад, wide сказал:

может придумать опцию "проверка функционала", для технически сложных вещей, сейчас заказал ноутбук, и мне очень важно знать работает ли там сетевая карта

Не могут YCB иметь в штате специалистов по всем основным высокотехнологичным профилям только ради услуг проверки подобного товара. Такие специалисты зарплату попросят имхо в разы выше обычного кладовщика. А если хочешь что-то подобное оптом закупать, то можно наверное и о проверочном стенде за свой счёт договориться. Или отсылать всё на проверку к специалисту-помогале - отправка по Китаю есть.

Есть услуга "проверка товара". Но в случае ноута следует заранее сочинить пошаговую, максимально линейную, понятную несведущему человеку, инструкцию проверки и договориться со службой поддержки о такой проверке. При этом не стоит просить работников склада делать заключений, так как они не эксперты. И вряд ли они будут разбирать ноут, т.к. это слишком большая ответственность и риск, которые для них совершенно не оправданы. В случае технических тонкостей рассчитывай только на фотографии, по которым можешь определить всё самостоятельно. По фотографиям можно много чего определить, если знать что сфотографировать.

Я тоже заказывал ноутбук. Попросил в службе поддержки сделать с целью проверки определённые действия и фото по моей инструкции. В инструкции я описал с картинками по какой ссылке загрузить и как установить нужную программу и как открыть интересующие меня окна, фото которых нужно мне передать. Персонал склада с этой задачей справился. Таким образом я определил отсутствие битых пикселей и соответствие комплектации заявленной вплоть до модели матрицы. Однако не следует сочинять слишком сложные процедуры или большое их количество. Ну или договориться индивидуально со службой поддержки о более дорогостоящей проверке.

[Bullatt]

Доброго времени суток. Дико извиняюсь, но так как далек от логистики и математических формул, мало что понял перечитав тему пару раз))) Подскажите пожалуйста, следуя новым правилам, могу ли я допустим 10 разных товаров в одной посылке от одного продавца провести как одну позицию в личном кабинете? И второй вопрос - а две посылки от разных продавцов с одинарным товаром?

и еще один вопрос, насколько я понял теперь нет доставок китайскими почтовыми операторами? так как в калькуляторе они теперь отсутствуют вовсе.

[Diman]

7 минут назад, Bullatt сказал:

могу ли я допустим 10 разных товаров в одной посылке от одного продавца провести как одну позицию в личном кабинете? 

Да.

7 минут назад, Bullatt сказал:

И второй вопрос - а две посылки от разных продавцов с одинарным товаром?

Нет. Это вы даже физически сделать не сможете - у двух посылок не может быть одного трек-номера.

[AndIsBor]

Цитата

4 часа назад, Diman сказал:

4 часа назад, Bullatt сказал:

могу ли я допустим 10 разных товаров в одной посылке от одного продавца провести как одну позицию в личном кабинете? 

Да.

А какое количество при этом указывать? Всего или по позиции? Как правильно?

 

[Diman]

Сложный вопрос.

Иногда я указываю суммарное количество единиц товара, иногда - количество видов товара в заказе, иногда вообще нечто непонятное.

К примеру, должно придти 20 плат одного вида, 15 другого и 5 третьего, с виду они примерно одинаковые - я и пишу 40.

И на складе часто посчитают количество и табличку выставят на фото: 40

В другой раз - 100 транзисторов в корпусе ТО-220, и 90 - в корпусе ТО-247. Упаковывается такой товар обычно в линейки, ТО-220 - по 50 в линейку, ТО-247 - по 30, и я пишу - 5. И на фото и вправду 5 линеек.

Или знаю, что придет 12 катушек с SMD деталями, причем в одной катушке может быть 1500, а в другой - 4, но пишу я все равно 12.

А вообще, как я уже выше писал, хорошо бы, если при таких сборных посылках одна из фотографий была бы фотографией накладной от продавца.

 

А пишите - да что угодно, в общем то, пишите.

Я долго пытался понять, как писать лучше, и теперь пишу так, как удобно мне.

А раз YCB меня ни разу не поправил - значит, YCB все устраивает.

[AndIsBor]

Я Вас понял. По поводу фото накладной, если таковая существует в природе, целиком за.

[kROOT]

В 09.03.2021 в 17:25, YouCanBuy сказал:

Если среди товаров будет одежда, обувь, продукты или чай - будет применен тариф для этой группы товаров, если только хоз и пром группа - то соответственно другой тариф.

Т.е. даже если одна позиция из 100 будет из 1 категории, вся посылка пойдет по этим расценкам?

[YouCanBuy]

В 13.03.2021 в 22:26, wide сказал:

придумать опцию "проверка функционала", для технически сложных вещей

для этого существует опция "проверка товара", где сотрудники могут произвести определенные несложные действия, как "проверка на включение", "проверка работы звука, экрана" и т.д. То есть технически не сложные действия. Но нужно понимать, что специалистов, закончивших радиотехнический факультет, на складе конечно же нет.

23 часа назад, Bullatt сказал:

и еще один вопрос, насколько я понял теперь нет доставок китайскими почтовыми операторами? так как в калькуляторе они теперь отсутствуют вовсе.

пока временно нет. На новом месте склада мы еще не наладили "взаимоотношения" с местными почтовыми службами. Сейчас все силы брошены на ликвидацию задержек в регистрации входящих заказов имевших место быть после переезда склада. С этим мы уже практически справились, и как появится хоть немного свободного времени - наладим и восстановим и почтовую доставку.

На остальные вопросы Вам совершенно верно ответил @Diman 

3 часа назад, kROOT сказал:

Т.е. даже если одна позиция из 100 будет из 1 категории, вся посылка пойдет по этим расценкам?

Да, именно поэтому лучше так не делать. А если это скрыть, то на таможне могут привлечь на штрафы. 

Одну позицию всегда можно отправить мелкой посылкой YouCanBuy(mini)

[Wolf]

 

Немного вводных ... закупался в марте ... все было как обычно ... единственное после информации о новой тарифной политике переделал карточки товара по новым правилам без разбивки , то есть 1 входящая посылка на склад  - 1 карточка товара в складской системе ... 

Упаковали мою посылку ... сравнил с цифрами по посылке, которая у меня была перед НГ ... состав посылок практически одинаковый по составу товаров, способ доставки также, как бы одинаковый, тогда YCB40, сейчас YCB maxi ... разница только в весе посылок - на  1 кг …. имеем следующее:

Посылка 10.10.2020г. - вес 10,87 кг  - стоимость доставки 71,50 USD

Посылка 16.03.2021г. - вес 11,70 кг  - стоимость доставки 95,30 USD

 

Расшифровка расчета:

Параметры груза: 11,7 кг, 0,08 м3, плотность 146, кол-во мест: 1

N        Наименование услуги               Цена, $       Кол-во          Стоимость, $

1       Доставка YouCanBuy (maxi)          6,3                12                   75,6

2        Обработка заказа                          0,7                21                   14,7

3        Упаковка                                          5                    1                     5

Итого: 95,3 $

 

Как-то так короче ...

.. при расчете доставки для личной посылки  не верьте калькулятору, так как там указан килограмм для промышленной группы товаров.

Отчетливо виден крен сервиса в сторону тех кто занимается закупами  для своего бизнеса … но это уже не зависит от нас …

Выводы каждый сделает сам .. )))

Поэтому совет тем кто что-то хочет купить для личных целей, особенно одёжку, обувку и т.д. и т.п., внимательно и скурпулезно посчитайте все накладные расходы .. )))

[YouCanBuy]

Wolf несколько некорректно сравнивать посылку октября 2020 года, с текущим положением дел. Перед новым годом был очень резкий скачок таможенных ставок (более чем в два раза https://www.youcanbuy.ru/news/99/), что привело к сильному удорожанию доставки. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НИКАК ОТ НАС НЕ ЗАВИСИТ. В октябре 2020 года, когда вы отправляли посылку, стоимость доставки была 5,5USD, потом в декабре она резко выросла до 7,5USD (тогда ваша посылка стоила бы еще сильно дороже), сейчас вновь немного опустилась до 6,3...6,5$ по одежде. Стоимость должна опуститься и еще, но когда это случится - сказать сложно. 

Сейчас вообще такое время, что предсказать что-то очень сложно. Стоимость перевозки в первую очередь зависит от тарифов на границе - а они меняются еженедельно. Не мы устанавливаем эти цены - нам их спускают "сверху" и мы никоим образом не можем на них влиять. Не наша вина в том, что в октябре 2020 ставка была 5,5, а сейчас она 6,3. Аналогично и с разделением групп товаров - если сейчас оформление одежды/обуви стоит на 30% дороже чем промышленных товаров - это не мы так придумали и установили, это так тарифицируются группы товаров на границе и мы вынуждены работать по этим правилам. Сегодня утром снизили стоимость оформления пром. и хоз. группы товаров - мы тут же снизили стоимость для всех, если завтра будет снижение на одежду обувь - мы точно так же снизим и по данной категории товаров.

В Вашем случае более корректно сравнивать стоимость именно услуг склада, т.к. это именно тот момент, который изменился, и которым мы действительно можем управлять.

Вот тут и интересно посмотреть на Вашу посылку в 11,7кг, стоимость услуг склада:

* по старым правилам - 12 кг * 1USD = 12USD;

* по новым правилам - 21 позиция * 0,7USD = 14,7USD

как видите, не произошло фатального увеличения стоимости услуг склада, о чем собственно говоря мы все время и говорим.

1 час назад, Wolf сказал:

.. при расчете доставки для личной посылки  не верьте калькулятору, так как там указан килограмм для промышленной группы товаров.

там указана стоимость с приставкой "от", показывающей минимально возможную стоимость доставки. И любой желающий, при условии соответствия параметров его посылки данным требованиям - может этим тарифом воспользоваться. Стоимость для всех возможных случаев указана в таблице, в зависимости от категории товаров в посылке. Она также открыта, ни от кого не спрятана и доступна всем.

1 час назад, Wolf сказал:

Отчетливо виден крен сервиса в сторону тех кто занимается закупами  для своего бизнеса …

Это совершенно не так. Мы показали выше, что стоимость услуг склада практически не изменилась. Но зато появилась:

* возможность хорошо сэкономить тем, кто покупает несколько товаров в одном магазине (раньше такой возможности не было);

* возможность вообще не платить за услуги склада для мелких и дешевых товаров (упрощенная обработка посылок складом появится на сервисе в ближайшее время, уже идет разработка).

 

Хотели бы еще раз подчеркнуть, что мы можем в той или иной степени влиять только на стоимость услуг, оказываемых нашим складом. Мы не можем влиять на ставки по таможенному оформлению, на разделение и тарификацию групп товаров, на возможные проверки и инспекции груза на границе, на условия по страхованию грузов. Мы работаем по имеющимся на рынке правилам, причем в условиях пандемии и отсутствия какого либо выбора вообще. Сотни компаний по доставке вообще прекратили свою деятельность в 2020 году так и перестроившись под новые реальности. 

[Wolf]

Спокойствие, только спокойствие ... )))

Я просто привел те цифры, которые у меня получились ... причем нигде ничего не приукрасил и ничего не скрыл ... правильно?

... про вариативность пошлин Вы всё объяснили .. рано или поздно такие бы вопросы всё равно возникли бы ... )))

48 минут назад, YouCanBuy сказал:

* возможность хорошо сэкономить тем, кто покупает несколько товаров в одном магазине (раньше такой возможности не было);

Это спорное утверждение ... смотря какой товар ...для мелочевки или однотипного товара и если у проверенного продавца, то может и сэкономишь, но не все так покупают ... например, одежда, заказываешь для себя у одного продавца 5, 6 или 7 разных вещей, и как понять что вещи пришли именно тех размеров и т.д., что ты покупал , ну и т.д. ... занес одной позицией, получил пару фоток и всё ...  так что хорошо будут экономить те, у которых конечный покупатель платит ... 

1 час назад, YouCanBuy сказал:

там указана стоимость с приставкой "от", показывающей минимально возможную стоимость доставки. И любой желающий, при условии соответствия параметров его посылки данным требованиям - может этим тарифом воспользоваться. Стоимость для всех возможных случаев указана в таблице, в зависимости от категории товаров в посылке. Она также открыта, ни от кого не спрятана и доступна всем.

А Вы уверены, что пользователь воспользовавшись калькулятором и увидев заветные цифры, будет листать пару экранов вниз, чтобы увидеть таблицу??? ))))

 

[YouCanBuy]

42 минуты назад, Wolf сказал:

А Вы уверены, что пользователь воспользовавшись калькулятором и увидев заветные цифры, будет листать пару экранов вниз, чтобы увидеть таблицу??? ))))

Уверены. Как минимум для того, чтобы ознакомиться с ограничениями и перечнем запрещенных к перевозке товаров. Это нужно сделать обязательно. Раздел описания стоимости доставки умышленно размещен первым, а не спрятан где-то в конце страницы, чтобы не возникало недоразумений по поводу "мелкого шрифта в конце договора".

46 минут назад, Wolf сказал:

и как понять что вещи пришли именно тех размеров и т.д., что ты покупал

1. попросить продавца сфотографировать заказ непосредственно перед отправкой. Знаем, что некоторые так делают.

2. занести отдельными позициями и оплатить труд тех людей, которые для Вас откроют, обработают, сфотографируют, взвесят каждый товар отдельно, разложат по полкам хранения, а потом соберут все это обратно в посылку.

[Caracal]

Здравствуйте!
Отрезы ткани, кружева и леночки тоже по увеличенному тарифу доставки идут (как текстиль)?
Их имеет смысл отправлять отдельной посылкой?