Полученные посылки. Альтернативная доставка

[Diman]

Черт, наверное, заработался...

Месяц - тем более быстро :)

Оно и следующая примерно так же будет: оплатил 13-го апреля, получу, как мне кажется, 12-го мая.

В общем то, все посылки примерно в такой срок и укладываются.

[Cerios Cryptic]

Получил сегодня первую посылку. Все пришло в лучшем виде. Огромное спасибо.

Единственное, почти час искали в ТК. Сказали фото коробки не соответствовало.

14 апреля оплатил.

3 мая отправили со склада в Екб.

7 мая прибыла на склад в Краснодар. 

Хотелось бы еще по-поводу самого груза уточнить, а точнее упаковки. Общий вес отправления 8.6кг, из них 3.2кг весит только упаковочный материал. Как-то многовато получилось...

 Вскрыл коробку:

Вытащил товар:

[Diman]

Забрал сегодня очередную, вроде как пятнадцатую.

Все на месте, все отлично упаковано.

Оплачено 12 апреля, получено 10 мая - меньше месяца.

Через  пару дней отправлю очередную, дождусь только вот трех посылок.

[YouCanBuy]

@Cerios Cryptic здравствуйте. Мы уже не раз объясняли, в том числе и на форуме о том, что вес упаковочной коробки в первую очередь определяется ОБЪЕМОМ товаров, подлежащих упаковке. Именно объем, а далеко не вес товаров определяет сколько именно кг уйдет на упаковку. Например, коробка для набора металлического крепежа требуется совсем небольшая, и ее вес на фоне общего веса товара будет незначителен. В тоже время, для упаковки пластиковых коробов, или светильников/абажуров требуется очень большая по размерам коробка, вес которой иногда может чуть лине превысить вес самого товара.

В Вашем случае аналогичная ситуация. Несколько пластиковых коллекционных моделей техники имеют очень легкий вес, но достаточно большой объем, который к тому же, по условиям выбранного способа доставки, должен быть упакован только в одну коробку и при этом максимально безопасно. Именно из-за этого упаковочная коробка и имеет существенный вес. Поверьте, наши сотрудники на складе имеют многолетний опыт упаковки посылок, они на этом, что называется "собаку съели", и в этом плане мы им полностью доверяем.

[nassstiiik]

Хотела бы поделиться впечатлениям работы с Youcanbuy во второй раз.

Довольна до ужаса! 

Оплатила посылку 13.04

2.05 она была доставлена в Екатеринбург

3.05 отправлена мне Тк Сдэк 

06.05 доставлена в Пвз 

Всего в пути 23 дня 

Сервис на высоте!  на все мои вопросы всегда отвечают,  быстро, надежно упаковано,  ничего не пострадало - конечно упаковка прибавила весу почти кг, но зато все надежно зафиксировано. 

Спасибо Youcanbuy. 

[Cerios Cryptic]

YouCanBuy, благодарю за ответ. Просто у меня тоже многолетний опыт () пересыла именно сборных моделей по территории всей РФ, и как правило общий вес упаковки редко превышает 2кг. 

Ну, я думаю это можно будет потом обсудить через электронную почту, т.к. надеюсь продолжить сотрудничество.

[serg_petr]

В пятницу 12.05.17 Получил очередную посылку (MAX 40 КГ.) оплаченную 20 апреля 2017.

По срокам получил раньше (таможню прошла раньше майских праздников).

Только вот неприятный момент - отсутствует одна товарная позиция.

На склад она поступала, а в посылке нет (складская позиция  41650237, ее трек номер  433361797565 ).

Перепроверил все очень тщательно. Писал в службу поддержки. Переспросили - точно нет? Вы все проверили? И молчание...

А я потратил на этот товар (это микро переключатели для компьютерной мыши Logitech, 12 штук) более 700 рублей.

Очень огорчен этим. Прошу администрацию решить вопрос, а не просто тянуть время.

 

[YouCanBuy]

8 часов назад, serg_petr сказал:

Перепроверил все очень тщательно.

Это замечательно, что Вы все проверили. Но дайте время проверить и нам. Ваш вопрос в работе - как только появится какая-то информация, Вас оповестят.

[serg_petr]

В 18.05.2017 в 00:31, YouCanBuy сказал:

Это замечательно, что Вы все проверили. Но дайте время проверить и нам. Ваш вопрос в работе - как только появится какая-то информация, Вас оповестят.

Получил компенсацию. Спасибо!

[ecconaut]

Получил ещё 2 посылки. Наконец-то руки добрались до отчётов :)

Первая посылка

• Вид : YCB40.
• Вес брутто (вместе с обрешёткой): 38 кг.
• Вес нетто (примерно): 30 кг.
• Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 29.04.2017.
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 22.05.2017.
• Транспортная компания: ПЭК.
• Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 27.05.2017.
• Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 23 дня.
• Общий срок прохождения посылки: 28 дней.

Фото только со склада в Китае. Фото по приходу нет, т.к. смарт разрядился, а вскрывать и вынимать вещи пришлось сразу после получения в ТК - нетерпеливый клиент над душой стоял и ждал свой товар. Однако при получении всё выглядело так же как на фото со склада. Обрешётки остались невредимы, а коробки без повреждений. Внутри всё было очень хорошо упаковано. Пустоты заполнены упаковочным материалом. Детский конструктор в крупной заводской пластиковой коробке уложен в отдельную коробку чтобы на него не давили остальные вещи. То что требовало доупаковки - доупаковано пупыркой. Замечательно.

В данной посылке в отдельной, меньшей, коробке ехали крупные призматические литий-железо-фосфатные аккумуляторные элементы. Все элементы приехали в целости и сохранности. От души похвалю YCB - очень помогли мне с их первичной отбраковкой. Служба по работе с клиентами передала мою просьбу о подробной проверке и краткую инструкцию на склад в Китае. Там сотрудники следуя инструкции проверили и сфотографировали все 20 элементов с обеих сторон, указав все выявленные недочёты. Таким образом удалось отбраковать и, впоследствии, обменять 2 дорогостоящих элемента. При этом YCB отказались от дополнительной оплаты проделанной работы. Благодарю YCB за эту помощь!

Вторая посылка

• Вид: YCB40.
• Вес брутто (вместе с обрешёткой): 25 кг.
• Вес нетто (примерно): 21 кг.
• Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 06.05.2017.
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 26.05.2017.
• Транспортная компания: ПЭК.
• Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 30.05.2017.
• Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 20 дней.
• Общий срок прохождения посылки: 24 дня.

   

При получении я обнаружил что обрешётка с одной стороны снята, а коробка повреждена (третье фото). Но увидел это не сразу, т.к. она была перевёрнута как раз снятой частью обрешётки вниз (второе фото). Сама коробка внутри обрешётки несколько выползла из обрешётки и стала елозить "мясом" об пол. Скотч не выдержал и коробка вскрылась. В данном случае это, к счастью, не отразилось на сохранности товаров, т.к. внутри не было совсем хрупких вещей. Но было бы интересно узнать в какой момент была снята часть обрешётки и можно ли что-то сделать чтобы такого не повторилось с более хрупким грузом.

[Diman]

Получил очередные полста кг.

Ну что сказать? Все как всегда: отлично упаковано, быстро пришло.

Отдельное спасибо работникам склада, которые принимают и фотографируют посылки: только благодаря им обнаружил, что один заказ продавец разделил на две, а другую - аж на четыре.

И только после долгих пинков продавец дал остальные трек-номера.

Если бы не фото склада - я бы всего этого так и не получил.

 

Кстати, а нет такой возможности опознавать посылку не только по треку, но и по номеру клиента, если поиск в базе по треку не дал результата?

Я понимаю, что это дополнительная работа, я даже согласен за нее доплачивать - уже далеко не в первый раз продавец разбивает заказ на несколько посылок, сообщая при этом только один трек-номер.

[pem]

В 09.06.2017 в 12:05, Diman сказал:

Кстати, а нет такой возможности опознавать посылку не только по треку, но и по номеру клиента, если поиск в базе по треку не дал результата?

Я понимаю, что это дополнительная работа, я даже согласен за нее доплачивать - уже далеко не в первый раз продавец разбивает заказ на несколько посылок, сообщая при этом только один трек-номер.

Лучше при заказе или большого числа предметов, или предметов явно разной категории (скажем, хорошее оборудование и копеечные расходники явно на 2 уровня качества ниже) после получения трека написать продавцу фразой из разговорника, где интересуешься количеством треков. Они сразу отвечают и в переводчике видно, что "single" или же дают второй трек. Это должно быть правилом в вангванге уточнять.

Притом при праздниках трек могут зарегистрировать с частью товара, а почти все отправить другим треком.

Потом в "покупках" создаешь с дубликатами все свои товары, в каждой паре по 1 из треков. Интересоваться у продавца, какие именно товары в каждом из треков я бы не стал. Как пришла первая посылка, то сразу идешь и удаляешь из второй группы то, что тебе пришло. Ну, если все совсем много, то просто с количеством обобщай и не все добавляй.

Из плюсов также видно, что ты готов к общению и в случае чего потребуешь доставить недостающие товары, а то на латинский ник могут и отправить что угодно - зачем терять время на споры, если можно сразу.

Из некоторых минусов твоё уточнение может дать понять продавцу, что ты отправляешь на пересыльный склад и типа не сможешь проверить товар (также нюансы есть с запрещенными товара авиапочтой и продавец может батарейки достать). Он и уточнить может, в разговорнике есть ответ. Но в любом случае продавец может это понять, так что риск минимален. Но чуть что говори, что ты рядом там находишься или фотку аналогичного товара пришли. Снизить шансы на возвраты и прочую трату времени. Если считаешь это минусов, то жди 1 сутки или 36-48 часов после трека на таобао и затем уже уточняй, когда продавец явно выслал все посылки и повлиять на них не может.

[Lana_Lav]

Отличный надежный сервис. Посылку упаковали 01.06.2017, а 18.06.2017 я ее уже получила!!!

Все упаковано отлично!. Уже несколько лет пользуюсь доставкой youcanbuy (с перерывами, правда), никаких нареканий.

Спасибо Вам за вашу качественную работу!

[Diman]

Получил очередную позавчера. Все как всегда - отлично упаковано, быстро доставлено.

ТК, правда, заметно завысила объем - но их же сотрудник уже в нашем, местном офисе, по своей инициативе проверил вес/объем и все поправил.

Сейчас жду очередную - из Пекина уже вышла.

[jackie]

• Вид доставки YouCanBuy (max.40кг))
• Вес посылки: отправляли 15.82, получила 13 кг
• Дата отправки со склада 6 июня 2017
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге 20 июня 2017
• Какой транспортной компанией (или почтой) получена ПЭК
• Стоимость оплаченной при получении доставки (для YouCanBuy (max.40кг)) наложенный платеж
• Дата получения адресатом 30 июня 2017
• Общий срок прохождения посылки 24 дня
• Состояние упаковки без видимых повреждений
• Фото не сделала по неопытности
• Комментарии: отсутствуют 2, 82 кг груза и соответственно товар, как сказали в компании они такой вес получили в Екатеринбурге, на сколько поняла в данном пункте у вас есть связное лицо, осуществляющее переправу товара с почтового отделения к получателю, считаю что отсутствующие вещи пропали именно на данном этапе, помимо проблемы сроков доставки, завышенных цен, так ещё и целостность получаемого товара не надлежащая. Предвижу отписку мол: на каком этапе пропажа произошла не известно, возможно томоженники и тд, но заказываю не первый год и никогда не сталкивалась с подобной ситуацией даже получая отправления из Китая через почту России. 

[Олеся79]

У вас в личном кабинете должен быть скан накладной, передачи вашего груза в выбранную вами компанию. Там должен быть вес. И мне кажется, вы погорячились, написав претензию СЮДА. Есть служба поддержки, напишите им. Они обязательно вам ответят. Я знаю, что иногда сотрудники ycb , докупали пропавший товар и отправляли своим клиентам. Обсудите это с ними. А потом пишите отзыв. И возможно, он будет не таким плохим. 

[Diman]

20 минут назад, Олеся79 сказал:

иногда сотрудники ycb , докупали пропавший товар и отправляли своим клиентам

Подтверждаю, было такое.

[jackie]

Жду ответа от службы поддержки клиентов. В накладной от компании ПЭК написано вес получен 13 кг и доставлен 13 кг, а отправляли 15.82 со склада и, т.к. наложенный платеж, за такой вес я оплатила. Я не погорячилась, уж поверьте, считаю могу оставлять отзыв такой какой посчитаю нужным, ведь все согласно теме.

[olga]

О каком не соблюдении сроков доставки идет речь?  Если Вы читали правила, то там написано- Срок доставки посылок до сортировочного центра в Екатеринбурге составляет 15-17 дней с момента оплаты посылки в личном кабинете.  А вот дальше вопросы к транспортной компании, которую Вы выбрали. Совершаю покупки в Китае не один год, работала с разными сервисами и разными видами доставки, так могу с уверенностью сказать "чистка" посылки может произойти на любом этапе, Дождитесь ответа от сотрудников YCB, возможно все и разрешиться, у меня была схожая ситуация.

[Сергей]

jackie,

Заказывайте обрешётку, решение целостности. По поводу цен - ну ок, попробуйте посредников которые живут рядом с Русско-Китайской границей - я бы посмотрел на ваше лицо когда вы посчитаете окончательную сумму (про сервис речи пока нет - там он в сто раз хуже, упаковки приходят вообще разорваны, фото на этапе отправки вы так же не получите).

В 30.06.2017 в 20:19, jackie сказал:

на сколько поняла в данном пункте у вас есть связное лицо, осуществляющее переправу товара с почтового отделения к получателю, считаю что отсутствующие вещи пропали именно на данном

Он их даже из машины не выгружает (я житель Екатеринбурга), да и сомневаюсь, что оно ему надо - была ситуация когда украли покупку в Китае, YCB мне все вернул.

[YouCanBuy]

@jackie

В 30.06.2017 в 20:19, jackie сказал:

Предвижу отписку

А может быть все таки не нужно заниматься гаданием и предсказаниями, а как совершенно верно отметили пользователи - просто дождаться разъяснений от службы поддержки. И знаете, мы Вас расстроим - отписки не будет. Мы разобрались в данной ситуации, и выяснили, что действительно наш сотрудник допустил критическую ошибку. Она была допущена при упаковке посылки на складе в Китае. Если Вы внимательно посмотрите фото посылки на весах, то заметить её можно уже там - был неправильно указан вес.

Он не верно указал вес посылки, и также неверно его внес во все сопровождающие документы и таблицы, откуда и пошла ошибка. При контрольных проверках и взвешивании, из-за избыточного веса данная посылка попала на пересорт и именно поэтому Вы получили не все заказанные товары. Мы приносим свои извинения, за допущенную сотрудником ошибку, вынесли ему строгий выговор, но все мы люди, и к сожалению, всем свойственно ошибаться. Мы никогда не уходим от ответственности и всегда отвечаем за свои ошибки деньгами. Не исключение и данная ситуация - мы уже направили на Ваш электронный ящик возможные варианты решения сложившейся ситуации. Мы можем за свой счет дослать Вам все недостающие товары, или же если они для Вас неактуальны - вернуть за них деньги и выполнить пересчет стоимости доставки.

Очень жаль, что из 6-ти полученных за последнее время посылок, где Вас видимо все очень устраивало, Вы нашли время оставить отзыв только по этой.

[ecconaut]

Получил очередную посылку.

• Вид: YCB40.
• Вес брутто: 11,68 кг.
• Вес нетто (примерно): 10,5 кг.
• Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 07.06.2017.
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 24.06.2017.
• Транспортная компания: ПЭК.
• Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 29.06.2017.
• Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 17 дней.
• Общий срок прохождения посылки: 22 дня.

 

Это самая "быстрая" из моих посылок. Очень порадовало :) Перед тем как отправлять эту посылку ко мне в Нижний Новгород из неё, по моей просьбе, была изъята часть товара для передачи клиенту в Екатеринбурге. Товары внутри коробки упакованы замечательно. Несмотря на уменьшение объёма в коробке, она не слишком обмякла. Полагаю благодаря тому что на упаковке заранее подумали об изъятии части товара. В общем пять баллов, плюс за быструю доставку и благодарность за выдачу части товара клиенту!

[pem]

• Вид: YCB40.
• Вес брутто: 19кг
• Вес нетто (примерно): 17кг
• Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 04.06.2017 (возможно, даже чуть раньше отправили еще до оплаты сразу при сборе посылки).
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: ~24.06.2017.
• Транспортная компания: КИТ.
• Дата прихода посылки на терминал ТК : 28.06.2017.

YCB самостоятельно разделил груз на два места (так как один предмет был 1.3мх0.5х0.3 примерно, цельный и мягкий, а остальные поместились в коробку стандартную 70 на 50 что ли), но дополнительной платы или превышения по размерам не было. Обрешетки и дополнительных указаний тоже дано не было.

Удаление упаковки нигде не использовалось. Все дошло в порядке несмотря на то, что внутри предметы были просто уложены, а многие предметы просто в пленке были. Все дисплеи на приборах в порядке, они и упакованы были более ли менее нормально от продавца. Буквально 1-2 трещины на колпачках тюбиков и трещина на пластиковом кусочке, которые легко склеились суперклеем и весь товар в отличном состоянии.

Это ключевое преимущество YCB перед почтой, потому что на почте любую посылку один или даже несколько раз бросают как минимум на пару метров из фургона в почтовое отделение, и если снаружи предмет можно защитить вполне нормально, то вот внутренности могут очень сильно повредится. Неоднократно почта присылала снаружи в идеальной сохранности, а внутри ось выломана из крепления и все болтается. YCB же так плотно не пакует, но зато все движется на лапках. Вот хрупкие снаружи типа мониторов предметы я бы заказывал 1 предмет = 1 посылка, потому что с почты все идёт в пузырях, а у YCB могут быть взаимные повреждения предметов. Жесткая упаковка тут никак не поможет, тем более есть ощущение, что выбрал жесткую упаковку и на тебя будут ставить все посылки в фургоне .

Служба поддержки быстро отвечает на задаваемые вопросы и оказывает необходимую помощь/услуги.

Также хотелось бы увидеть при фотографировании предметов и итоговой посылки шкалу в сантиметрах и метрах, нанесенную на стол. Хотя бы с отсечками по 10см. А то иногда не имеешь представления, 20см это или 50см. А шкала ничего не стоит, изредка краску обновлять и всё.

 

 

 

[trampsea]

Доброго Дня!!! Получил посылку ! Очень доволен !"

Доставка YCB 40rg

Вес посылки по отправке из Китая 39 кг ,а из Екатеринбурга 38 кг

Сформирована 11 июня, упакована и отправлена 12 июня 2017 года.

Отправлена из Екатеринбурга 4 июля 2017 г.Транспортной  компанией ПЭК .

Прибыла в Москву 9 июля 2017 года.

Получена 10 июля сего года . Упаковка в идеальном состоянии -одна посылка -- два места . Без повреждений  и вмятин ! Поэтому на складе не вскрывал !

Была отправлена наложным платежом!

После вскрытия посылок - весь товар в отличном состоянии !

Без проблемы не обошлось ! Не досчитался одной футболки - Складской номер 68900001 .Кол. 2шт  

Понимаю что должен был вскрыть на складе и проверить! Целостность упаковки не давала повода для проверки. Уже дома все перепроверил четыре раза. Наверно все таки нужны упаковочные листы на каждое место! 

Сразу хочу извиниться и предупредить что врать мне нельзя ! Посмотрите у себя ! Никаких обвинений не выдвигаю-наверно закралась какая то ошибка ! 

Почему разница в весе ? 

Масса наилучших пожеланий !!!!!

 

[YouCanBuy]

@trampsea здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. 

11 час назад, trampsea сказал:

Не досчитался одной футболки - Складской номер 68900001 .Кол. 2шт  

Вот Вы скажите пожалуйста, как в посылке может оказаться две футболки, если продавец отправил Вам только одну? Вы смотрели фото, которое Вам делал склад? Там же только одна футболка пришла, откуда взяться в посылке второй?

Мы тратим кучу усилий, времени и материальных затрат обеспечивая клиентов фотографиями по каждому поступающему товару, чтобы еще на складе можно было все проверить перед отправкой посылки и решить все вопросы, пока заказы находятся в Китае. Но Вы получается их даже не смотрите, раз регулярно возникают подобные вопросы.