Задержки в доставке.

[Diman]

Ну, у меня вчера, 7-го, зарегистрирована посылка, принятая 6-го.

А 14 посылок, принятых 2-3 числа, ждут очереди...

 

[NightSaber87]

YCB40-39499/16/11 тоже где-то задерживается, отправленная в это же время уже получена, отправленная на неделю позже уже тоже в Москве... Конечно время ещё есть, будем надеяться).

[ТатьянаН]

Трек-код: YCB40-39279/09/11 посылка тоже пока без информации, хотя посылки от 4 и 24 ноября мной уже получены в Воронеже. В поддержку писала несколько раз, т.к. ожидала, что придет так же быстро как все посылки,  склад пишет, что  "Некоторые партии грузов находятся на проверках на таможне. Информация о планируемой дате прибытия появится только после того, как груз выйдет с таможни. Срок таможенных проверок - нам неизвестен." НЕ хотелось бы терять надежду на благоприятный исход...

[neskoda]

Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?

[Something Special]

15 часов назад, neskoda сказал:

Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?

Да, я получил. Уже недели как 2-3 назад. Пришло письмо на почту с вопросом о реквизитах, отправил реквизиты, через пару дней пришли деньги.

[ecconaut]

17 часов назад, neskoda сказал:

Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?

И я получил. Тоже было письмо от службы поддержки. Спросили номер карты и ФИО для перечисления страхового возмещения. Отправил ответным письмом и через несколько дней на карту пришли деньги.

[YouCanBuy]

В 18.12.2022 в 00:18, neskoda сказал:

Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?

Получили все уже давным-давно.

Получили бы и Вы - если бы не "тянули резину" с предоставлением данных для перевода. Вам 30 ноября был отправлен расчет и вся информация, вы только 15 декабря решили вдруг их нам предоставить. Теперь ждите, появится свободный сотрудник - оформит перечисление.

[neskoda]

9 минут назад, YouCanBuy сказал:

Получили бы и Вы - если бы не "тянули резину"

Я 30 ноября в письме просил об возможности уменьшить мои потери. Ответа от ЮКБ не получил. Ведь можно было просто ответить "Нет". Это я про то кто "тянул резину".

[YouCanBuy]

18 минут назад, neskoda сказал:

Я 30 ноября в письме просил об возможности уменьшить мои потери. Ответа от ЮКБ не получил. Ведь можно было просто ответить "Нет". Это я про то кто "тянул резину".

А может быть Вам почту все таки внимательно для начала проверить?

[neskoda]

Да, Действительно, письмо я не видел. Залетело в папку "спам". Дискусию об том, как я отказался от дополнительной страховки начинать не буду. Ведь при выборе максимальной её - потери мои были-бы всего-лишь 160д. 

[SVT69]

Здравствуйте. Подскажите, из Китая должны были быть одновременно отправлены две посылки YCB40-41015/09/01 и YCB40-41016/09/01; новые треки СДЭК: 1393872781 и 1393872780. Одна посылка уже на месте и через неделю истечет срок бесплатного хранения, вторая еще даже не передана в СДЭК. За посылками нужно ехать в другой город, что равносильно стоимости одной доставки СДЭК. Можно ли как-то узнать, где находится посылка?

[kROOT]

23 минуты назад, SVT69 сказал:

Одна посылка уже на месте и через неделю истечет срок бесплатного хранения

Там хранение не такое уж и дорогое, надо созвониться со сдеком и сказать, чтобы подержали.

[SVT69]

Да, 30 руб в день. Вот и хотелось бы знать, где вторая посылка и сколько ее ждать.

[Marysi-k]

Посылка от 18.08 по информации от службы по работе с клиентами покинула Китай этого же числа. Номер СДЕК создан 01.09, по информации той же службы по работе с клиентами «На посылку с  указанным треком заявка была создана еще до отправки со склада в Китае.»

На дальнейшие сообщения, касательно регламентируемых сроков доставки YCB maxi не отвечают. 
Может кто то сталкивался с подобным?

[travelekb]

30 минут назад, Marysi-k сказал:

На дальнейшие сообщения, касательно регламентируемых сроков доставки YCB maxi не отвечают. 
Может кто то сталкивался с подобным?

Сталкивался с чем? С задержками? Да, сталкивались и не раз. 

Вы читайте полностью что написано в правилах доставки, а не только первое предложение.

Цитата

Регламентный срок доставки посылок до сортировочного центра в Москве составляет 13-17 дней с момента отправки со склада в Китае. Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены в период выходных/праздничных дней, таможенных проверок/досмотров или погодных условий. 

 

[Fantasia]

У меня посылка от 26.07 сегодня в СДЭК поступила. 12 дней ехала.

[Marysi-k]

5 минут назад, travelekb сказал:

Сталкивался с чем? С задержками? Да, сталкивались и не раз. 

Вы читайте полностью что написано в правилах доставки, а не только первое предложение.

 

Читать я умею. Но служба поддержки говорит противоречивую информацию. Если вы внимательно прочитаете мое сообщение, то увидите это. 
ну и то, что служба поддержки перестаёт отвечать на сообщения, как минимум не корректно со стороны сервиса.

Может у кого-то тоже +/- от 18 августа посылки зависли?

 

[travelekb]

1 час назад, Marysi-k сказал:

Если вы внимательно прочитаете мое сообщение

Прочитал еще раз. Ничего не увидел дополнительно, кроме того, что заявка СДЕК создана заранее. Уже писали неоднократно о том, что заявки делаются заранее, чтобы по прибытию партий грузов сразу делать рассылки, а не тратить время на заполнение документов.

1 час назад, Marysi-k сказал:

что служба поддержки перестаёт отвечать на сообщения

Ответ на ваше сообщение уже имеется на сайте. И расположен он в описании правил доставки. Прочитайте еще раз внимательно:

Цитата

Регламентный срок доставки посылок до сортировочного центра в Москве составляет 13-17 дней с момента отправки со склада в Китае. Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены в период выходных/праздничных дней, таможенных проверок/досмотров или погодных условий. 

 

[Marysi-k]

52 минуты назад, travelekb сказал:

Как заявка СДЕК может быть создана заранее до отправки посылки из Китая 1 сентября, когда посылка уехала из Китая 18 августа? 

[travelekb]

1 час назад, Marysi-k сказал:

Как заявка СДЕК может быть создана заранее до отправки посылки из Китая 1 сентября, когда посылка уехала из Китая 18 августа? 

Заявки создаются в то время, пока посылки находятся в пути. ДО момента их прибытия в Москву.

[Marysi-k]

41 минуту назад, travelekb сказал:

Заявки создаются в то время, пока посылки находятся в пути. ДО момента их прибытия в Москву.

В первом своём сообщении я привила цитаты службы поддержки, а именно, что на данную посылку заявка СДЕК была создана ДО ее отправки из Китая. На мой вопрос «посылка была отправлена из Китая 1 сентября?», я получила четкий ответ «18 августа». 
 

 

[travelekb]

57 минут назад, Marysi-k сказал:

на данную посылку заявка СДЕК была создана ДО ее отправки из

Когда именно была создана заявка в СДЕК, в какой день, час и минуту - это внутреннее дело компании. Вас этот вопрос совершенно никак не должен беспокоить. Это внутренние процессы. Ваша задача - дождаться обновления информации в личном кабинете и получить посылку. Если регламентные сроки прошли, а информация не обновилась - значит посылка задерживается, такое бывает и ничего в этом страшного.

[Nebberty]

В 07.09.2023 в 22:04, Marysi-k сказал:

В первом своём сообщении я привила цитаты службы поддержки, а именно, что на данную посылку заявка СДЕК была создана ДО ее отправки из Китая. На мой вопрос «посылка была отправлена из Китая 1 сентября?», я получила четкий ответ «18 августа». 

у меня так же , только посылка SLOW , уехала 18го, первого числа отправление создалось в СДЭК, и всё больше движений нет на сегодняшний момент. 

10го сентября мне писали что машина находится на таможенном оформлении, в составе которой моя посылка, 15го я снова задала вопрос (На что мне ответили, подали на розык)

В Прошлые разы после подачи на розыск (Они оказывались украденными) толи на тамоенном оформлеии толи где не пойму  ) Трек-код: YCB40-49312/18/08

[Marysi-k]

Nebberty Аналогичная ситуация, только отправление maxi YCB40-49302/18/08

[Nebberty]

В 07.09.2023 в 23:04, travelekb сказал:

Когда именно была создана заявка в СДЕК, в какой день, час и минуту - это внутреннее дело компании. Вас этот вопрос совершенно никак не должен беспокоить. Это внутренние процессы. Ваша задача - дождаться обновления информации в личном кабинете и получить посылку. Если регламентные сроки прошли, а информация не обновилась - значит посылка задерживается, такое бывает и ничего в этом страшного.

просто , за 4 месяца, из 12 посылок у меня задерживалось 3 штуки, остальные приходили за 12-18 дней. Вот проблема в том что все посылки которые задерживались, в итоге оказывались, потеряны\украдены. в задржках то нет проблемы, проблема в том, что ни одна из  тех которые шли с задержкой, не доехали в итоге..