Временная тема для общих вопросов

[Diman]

imagic , спасибо, наверное, попробую...

[Pistolero]

Почему так долго нет товара в статусе "на складе"?
Покупка была доставлена в среду утром на склад. Сегодня уже пятница, а её так и не т в статусе полученных.
Есть какое то время на обработку и фото доставленных посылок?
Некрасиво как-то получается, продавец требует подтверждения получения товара, а я этого не могу сделать не увидев его наличия и состояния на складе.

 

[pavel2000]

У меня ещё с 16 числа лежит не обработанная, я писал им ответили что очень склад загружен

[Pistolero]

1 час назад, pavel2000 сказал:

У меня ещё с 16 числа лежит не обработанная, я писал им ответили что очень склад загружен

Наш рейтинг покупателя от этого страдает. 

[travelekb]

11 минуту назад, Pistolero сказал:

Наш рейтинг покупателя от этого страдает. 

Что за глупости? Какой рейтинг страдает? У Вас есть 10 дней для подтверждения получения заказа. И даже если не подтвердить - он закроется сам с 5* оценкой.

[pem]

А как вообще можно на тао получить рейтинг какой-то? Один продавец после моих попыток с гуглпереводчиком узнать про то, подойдет ли размер насадки к данному устройству, просто стал требовать отменить покупку и под конец фразу на русском написал (не знаю даже как он это узнал, кириллицу не вставлял в чат). Сразу принял возврат с негативным пунктом возврата и описанием, что продавец не хочет продавать товар.

На тао можно даже набирать любые товары с купоном системы (последним -50 на каждые 300 и вообще любым другим) до кратной суммы в один общий заказ, а затем сразу отменять добивочную покупку. Вернут в пропорции конечно, но по сути скидка в 16.6% сработала же на весь товар, а иначе было бы меньше. Никаких проблем.

Это у продавца есть отзывы:

https://rate.taobao.com/sellercenter/index.htm

А у покупателей всегда благодарности и все:

https://rate.taobao.com/myRate.htm

Последняя штука полезная 3-им пунктом, можно заказать фотки на складе если товар ожидается с типичным браком (острые края посуды, например) и сделать отзыв позитивный, но с фотографией и описанием брака. Продавец часто предложит компенсацию сам за удаление фото из отзыва, только фото его интересует, ну и здесь можно удалить даже после двойного отзыва, договорившись о красном конверте или пересылке на счет.

[gromozeka]

5 часов назад, pem сказал:

А как вообще можно на тао получить рейтинг какой-то? Один продавец после моих попыток с гуглпереводчиком узнать про то, подойдет ли размер насадки к данному устройству, просто стал требовать отменить покупку и под конец фразу на русском написал (не знаю даже как он это узнал, кириллицу не вставлял в чат). Сразу принял возврат с негативным пунктом возврата и описанием, что продавец не хочет продавать товар.

На тао можно даже набирать любые товары с купоном системы (последним -50 на каждые 300 и вообще любым другим) до кратной суммы в один общий заказ, а затем сразу отменять добивочную покупку. Вернут в пропорции конечно, но по сути скидка в 16.6% сработала же на весь товар, а иначе было бы меньше. Никаких проблем.

Это у продавца есть отзывы:

https://rate.taobao.com/sellercenter/index.htm

А у покупателей всегда благодарности и все:

https://rate.taobao.com/myRate.htm

Последняя штука полезная 3-им пунктом, можно заказать фотки на складе если товар ожидается с типичным браком (острые края посуды, например) и сделать отзыв позитивный, но с фотографией и описанием брака. Продавец часто предложит компенсацию сам за удаление фото из отзыва, только фото его интересует, ну и здесь можно удалить даже после двойного отзыва, договорившись о красном конверте или пересылке на счет.

Хм... А зачем что то покупать, а потом спрашивать, подойдет или нет? Обычно делают наоборот ;)

[kROOT]

В 24.06.2022 в 08:30, pavel2000 сказал:

У меня ещё с 16 числа лежит не обработанная

Тоже одна посылочка лежит не обработанная с 20, хотя некоторые оформляют в день поступления и даже бывает что на тао нет отметки о получении, а посылка уже в полученных. Так что не понятно, почему некоторые задерживаются.

[marinavasl]

Есть тоже две не обработанных от 23 числа, но вроде время еще терпит, но вот сделать посылку уже не терпится. Сегодня не обработают - в понедельник напишув поддержку поискать.

[Pistolero]

С 24.06 посылка не обработана. А это, на минуточку; 13 дней.
ТРИНАДЦАТЬ ДНЕЙ!
Из-за одного товара не могу сформировать посылку две недели.
Очень сильно интересно, эта проблема решится когда нибудь?

[YouCanBuy]

2 часа назад, Pistolero сказал:

С 24.06 посылка не обработана. А это, на минуточку; 13 дней.
ТРИНАДЦАТЬ ДНЕЙ!
Из-за одного товара не могу сформировать посылку две недели.
Очень сильно интересно, эта проблема решится когда нибудь?

Если просто так сидеть и ждать - то нет, не решится. А если взять и попробовать написать в поддержку, указав трек-номер заказа -то скорее всего решится и достаточно быстро.

[Долорес]

В 06.07.2022 в 12:07, YouCanBuy сказал:

 решится и достаточно быстро.

Не особо помогают письма в поддержку.

Закупила товар через Марию, оказалось, что фотографируют теперь только посылку, а фото надо заказывать отдельно. Заказала, прошло 3 суток, жду эти несчастные фотографии, теряя время. 

Кто-то может объяснить, для чего клиенту фотографии посылки и почтового бланка с иероглифами?

Разве не очевидно, что всем нужны фото товара и их все равно будут заказывать? 

Для чего работники склада делают эту абсолютно бессмысленную работу - фотографируют посылку, а не товар? 

И как долго мне еще ждать фотографий товара 00050244 ? Или проще возврат оформить, тк не дождусь уже свою покупку к нужной дате?

 

[pem]

36 минут назад, Долорес сказал:

Разве не очевидно, что всем нужны фото товара и их все равно будут заказывать? 

Зачем, если заказываешь у одного и того же продавца в n-ый раз? Во-вторых, при заказе автоматического фото подразумевается, что товар будут доставать. А упаковка может быть такой плотной, что из пенопласта и не достанешь без повреждений. Благо на фото их и не трогали почти никогда, фотографировали в упакованном виде.

Фото что делается нужно не вам, а сервису. Это как бы необходимая операция, хотя бы ради безопасности по таможенным вопросам. Эту фото вам могут и не показывать в принципе, но раз показали, то можно просто сверить трек-номер. Продавец может слать 4 трека за 1 заказ, например:

Лично мне намного лучше фото за 0.5 (ну чуть выше, все же такой спред курса немаленький) плюс бесплатная обработка, чем пару фоток плюс 0.7, 0.5 и даже 0.3 обязательной обработки. В первую очередь из-за того, что всю пупырку всегда открывали раньше, затем заклеивали скотчем. Каждый товар всегда был в пупырке со скотчем, потом нож и ножницы чистить нужно было от клея. Если часть товаров без вскрытия будет как от продавца, то так даже лучше. Не знаю как это безопасно с таможенной точки зрения, но раз дают, то надо использовать.

[Долорес]

50 минут назад, pem сказал:

Зачем, если заказываешь у одного и того же продавца в n-ый раз?

 

Я заказываю у этого продавца в первый раз, 1 товар за 500 ю. Правила только сменились, никто мне не сказал, что нужно сразу заказывать фото, заказывала по привычке, что будут фото товара. Сиди теперь жди неизвестно сколько еще дней эти фотографии. 

Заказывала через Марию, так что мне эти треки сверять вообще не с чем.

 

[Долорес]

Здравствуйте, почему не работает кнопка "Сформировать посылку"? Отмена работает при этом. 

Раз 10 пробовала с 2 браузеров. 

[Долорес]

С телефона тоже не работает, только кнопка отмены активна

 

[Cerios Cryptic]

Тоже самое, не могу сформировать посылку. 

[gromozeka]

В 09.07.2022 в 17:37, Долорес сказал:

С телефона тоже не работает, только кнопка отмены активна

 

16 числа при формировании так же было. Пробовал с ПК и телефона, с пятого раза сформировалась с телефона. Попробуйте разные браузеры, возможен глюк...

[Cerios Cryptic]

21 минуту назад, gromozeka сказал:

Попробуйте разные браузеры

Пробовал разные браузеры и разные устройства, безрезультатно... 

 

[gromozeka]

1 час назад, Cerios Cryptic сказал:

Пробовал разные браузеры и разные устройства, безрезультатно... 

 

Значит мне повезло. Некоторое время назад, я не мог зайти в ЛК с мобильного браузера crome, сейчас нормально работает. Видимо ситуация схожая...

[Cerios Cryptic]

Блин, стоило адрес в адресную книгу вбить, сразу сформировалось. А при формировании вводя адрес не в какую...

[gromozeka]

1 час назад, Cerios Cryptic сказал:

Блин, стоило адрес в адресную книгу вбить, сразу сформировалось. А при формировании вводя адрес не в какую...

У меня в адресной книге вбит был адрес изначально, тем не менее сформировалась не с первого раза.

[Cerios Cryptic]

Через несколько дней проверю еще раз) 

[raiden1505]

Доброго времени  суток !  Указывал адрес  склада по инструкции на сайте.  Верно  ли  указан  адрес  склада ? Не устарел ли он? 

[cocodrillo]

Здравствуйте, писала ранее и на форум и в поддержку, но ответа нет...Есть ли в теории возможность адресовать на склад зарубежные отправления (например, из Японии)?

Также интересует судьба упакованной 14 июля посылки. Была ли она отправлена со склада?