Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

[travelekb]

43 минуты назад, pem сказал:

Сейчас же альтернативы тао купить дешево мелочевку просто нет. Народ бунт поднимет, оставшись без иголки и шила по низкой цене.

С вашими доводами тоже нельзя не согласится, верно написано. Сам грешен и иногда заказываю чернила для ручек (специальные идут) и совсем недавно крючки замен сломанных для полотенцевешалки ИКЕА - их больше нигде не купить. Стоят копейки, но если бы за каждую платить по 0.7$ на складе - уже не интересно бы было. 

[Олег71]

Добрый день! Подскажите пожалуйста после какого срока обратится что бы поискали посылку 13.03 прибыло на склад но статус не изменился. 

[Sonya]

Сегодня наконец оприходовали посылку, которая судя по треку была получена 11 марта. Я уж переживал, что были какие-то проблемы с адресом в профиле таобао, так как это первая покупка после смены адреса...

Однако, такое замедление работы не радует и наводит на мысль о поиске альтернативы.

[travelekb]

В 17.03.2023 в 22:41, Олег71 сказал:

Добрый день! Подскажите пожалуйста после какого срока обратится что бы поискали посылку 13.03 прибыло на склад но статус не изменился. 

Написать в поддержку, указав трек-номер заказа и попросить проверить. Прежде проверить самому, что адрес указан правильно и имеется отметка о вручении.

47 минут назад, Sonya сказал:

Однако, такое замедление работы не радует и наводит на мысль о поиске альтернативы.

Насколько я помню по сообщениям, вы уже года 3-4 как "ищите альтернативу" 

[RicoSPb]

проблема в том что я то же уже начинаю посматривать на альтернативу, хотя работаю уже 6 лет

 оприходование посылки уже скоро будет неделю длиться, уже сроки подтверждения выходят.

упаковка последней посылки 6 дней, т.е. от прихода последнего заказа до отправки посылки скоро 2 недели будет!

останавливает пока что наработанная схема работы, но если дойдут руки попробовать конкурентов то может там может оказаться лучше (может и хуже) 

[YouCanBuy]

Добрый день.

Мы понимаем, что в последнее время сроки регистрации входящих заказов оставляют желать лучшего. В настоящий момент существует задержка в 2-4 дня от тех сроков, что были ранее.  Для кого-то это не существенно, а кому-то критично. Объективной причиной является огромный входящий поток заказов на склад, с которыми имеющиеся системы и технологии автоматизации едва справляются. Мы видим и осознаем данную проблему. Нами был разработан и уже в самое ближайшее время будет внедрен комплекс мер, для увеличения скорости обработки входящих заказов и "пропускной способности" склада в целом. Первые изменения будут внедрены в работу уже с завтрашнего дня. Вместе с тем, в конце марта рабочая группа специалистов нашей компании отправляется на склад в Китай, чтобы непосредственно на месте произвести модернизацию сортировочной линии и выполнить обновления алгоритмов обработки заказов.

В самое ближайшее время мы рассчитываем стабилизировать сроки регистрации и обработки входящих заказов. При этом, все они будут разделены на два потока. Те заказы, которые поступают по упрощенной приемке, без проверки или фотографирования - будут обрабатываться в течение одного, максимум двух дней. Заказы, для которых требуется вскрытие и проверка содержимого - будут обрабатываться чуть дольше, но также в пределах 2-3 рабочих дней с предоставлением фотоотчета. 

Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки поступивших заказов.

2 часа назад, RicoSPb сказал:

упаковка последней посылки 6 дней, т.е. от прихода последнего заказа до отправки посылки скоро 2 недели будет!

По упаковке посылок мы уже давали информацию ранее. Именно по упаковке отставаний в настоящее время нет. Возможная задержка в отображении посылки в личном кабинете связана со спецификой ее проведения в системе. Мы можем провести и загрузить её только после того, как получены закрывающие документы от декларантов перевозчика. То есть нам нужно отгрузить партию, ее должны принять, проверить документы, подтвердить и только после этого она появится у Вас в кабинете с расчетом тарифа на доставку. Если загружать её сразу - может случиться ситуация (и они были многократно), когда тариф, по которому была рассчитана посылка не совпадал с тем, что закрывали после проверки документов. Например, то что мы сами считали хоз. группой, по какому-то показателю относится к текстилю. Нам приходилось пересчитывать посылку, объясняться перед клиентом, выставлять разницу на доставку и т.д. Это все очень неудобно.

Сейчас мы работаем по принципу - отгрузили, нам все подтвердили, мы провели посылку по системе и выставили уже точно корректный счет. Но документы иногда нам задерживают с возвратом - соотвественно у нас задерживается и проведение посылок, а вам кажется, что они еще не упакованы. На самом же деле, когда у вас появляется упакованная посылка на сайте - по факту она уже отправлена и находится в доставке. В подтверждение этому, Вы можете прочитать много отзывов за последнее время, где все отмечают хорошие сроки доставки.

[pem]

Ну пока доставка с момента клика "заказать" на таобао до вручения на руки как раз месяц и занимает, вот сейчас даже быстрее вышло, т.к. в феврале дней меньше.

Заказы мелочевки (но нужной) 25-го февраля сделаны:

26-го (в воскресенье) подписали на складе один, 27-го утром второй. Дальше обработали эти и другие еще до них заказы, кликнул на сборку посылки, как увидел, что обработали все (перед выходными между прочим).

Упаковали посылку ночью 6-го марта (понедельник), 20-го уже выехала ПЭКом из Москвы. Еще было спецуказание перекрутить коврик и обмотать скотчем с более плотной намоткой, скоро гляну, что получилось. Итого 26-28 дней до вручения на руки, если ПЭК не уснет (еще ПЭК не в первый раз удвоил объем груза, придется ехать и перемерку заказывать, а так бы курьерскую доставку у него и на дом получил).

[Boryans]

Добрый день. Не знал об изменении адреса склада и отправил три посылки по старому адресу. У продавца статус стоит, что доставлено, но в перечне на складе доставки нет. Подскажите пожалуйста, что мне делать.

[graja]

4 часа назад, Boryans сказал:

Добрый день. Не знал об изменении адреса склада и отправил три посылки по старому адресу. У продавца статус стоит, что доставлено, но в перечне на складе доставки нет. Подскажите пожалуйста, что мне делать.

Продлите срок подтверждения и напишите в службу поддержки (client@youcanbuy.ru)

[kROOT]

Через полтора часа как посылки были подписаны, поступили письма о поступлении на склад! SF доставка, если что. Товар без фото и проверок, причем поступили сразу 2 разных посылки.

[cocodrillo]

2 часа назад, kROOT сказал:

Через полтора часа как посылки были подписаны, поступили письма о поступлении на склад! SF доставка, если что. Товар без фото и проверок, причем поступили сразу 2 разных посылки.

У меня тоже SF у 3 товаров, вот сегодня 1 была оприходована на 4 день. 2 ещё нет, так что думаю вам скорее повезло...

[Елена Анненкова]

Добрый день!

Сделал заказ по старому адресу, обнаружил через несколько дней.

Продавцам сообщил что бы изменили адрес, но некоторые заказы уже доставлены. В поддержку написал, пока без ответа?

Уверен я не один такой, удалось кому то найти посылки или это уже все?

 

P.S.

@YouCanBuy Почему вы не повесили большой банер с оповещением на основной странице, что бы было сразу видно у вас новый адрес?

[kROOT]

3 часа назад, Елена Анненкова сказал:

Сделал ....... обнаружил

Вы бы или ник сменили или в своем роде писали.
так то старый склад находится рядом и надо надеяться, что посылка дойдет до нового склада, может с небольшой задержкой, наверняка если этот склад и не остался за ЮКБ, то наверняка там новые люди информированы, чтобы передавать эти посылки. Или посылка не будет доставлена и вернется отправителю.
Но возможно у администрации другое мнение.

[Елена Анненкова]

2 часа назад, kROOT сказал:

Вы бы или ник сменили или в своем роде писали.
так то старый склад находится рядом и надо надеяться, что посылка дойдет до нового склада, может с небольшой задержкой, наверняка если этот склад и не остался за ЮКБ, то наверняка там новые люди информированы, чтобы передавать эти посылки. Или посылка не будет доставлена и вернется отправителю.
Но возможно у администрации другое мнение.

Спасибо, обнадежили.

P.S. Мы с женой под одним аккаунтом сидим:)

[serg43.02]

здравстуйте, подскажите пожалуйста как добавить товар в мои покупки с poizon ????

[travelekb]

24 минуты назад, serg43.02 сказал:

здравстуйте, подскажите пожалуйста как добавить товар в мои покупки с poizon ????

Использовать любую ссылку с ТАОБАО на любую обувь, если у вас обувь в заказе Poizon

[serg43.02]

понял, спасибо

[udjin123]

В 21.03.2023 в 21:27, pem сказал:

Ну пока доставка с момента клика "заказать" на таобао до вручения на руки как раз месяц и занимает, вот сейчас даже быстрее вышло, т.к. в феврале дней меньше.

Заказы мелочевки (но нужной) 25-го февраля сделаны:

26-го (в воскресенье) подписали на складе один, 27-го утром второй. Дальше обработали эти и другие еще до них заказы, кликнул на сборку посылки, как увидел, что обработали все (перед выходными между прочим).

Упаковали посылку ночью 6-го марта (понедельник), 20-го уже выехала ПЭКом из Москвы. Еще было спецуказание перекрутить коврик и обмотать скотчем с более плотной намоткой, скоро гляну, что получилось. Итого 26-28 дней до вручения на руки, если ПЭК не уснет (еще ПЭК не в первый раз удвоил объем груза, придется ехать и перемерку заказывать, а так бы курьерскую доставку у него и на дом получил).

А потом удивляемся что так долго посылки обрабатывают....... Кабели питания в РФ по 100-150р стоят, зачем их тащить то?

[anastasia-0321]

Добры день, делаю заказ первый раз :) Заказывала на ваш склад с трех разных ресурсов, везде по отчетам посылки доставлены, по срокам 2 дня назад, но в покупках в ЛК в YCB они висят в статусе ожидается. Уточните пожалуйста, какие сроки обработки заказа-приемки? когда ждать, что статус поменяется?

[kROOT]

anastasia-0321 если в течении недели не появится, тогда стоит начинать беспокоиться.

[АндрейР]

1 час назад, anastasia-0321 сказал:

по срокам 2 дня назад,

После 5-7 дней можно в поддержку написать , для поиска. А так пока не беспокойтесь. Это норм, бывают товары приходят первыми на склад, а в системе появляются самые последние.

[Елена Анненкова]

В 02.04.2023 в 14:10, Елена Анненкова сказал:

Добрый день!

Сделал заказ по старому адресу, обнаружил через несколько дней.

Продавцам сообщил что бы изменили адрес, но некоторые заказы уже доставлены. В поддержку написал, пока без ответа?

Уверен я не один такой, удалось кому то найти посылки или это уже все?

 

P.S.

@YouCanBuy Почему вы не повесили большой банер с оповещением на основной странице, что бы было сразу видно у вас новый адрес?

История закончилась тем, что даже посылки которые пришли по старому адресу в итоге были оприходованы.

[anastasia-0321]

Добрый день)

Сколько в норме посылка находится в обработке? с 18 числа статус не менялся

[Cerios Cryptic]

Делал несколько заказов 16го и 18го числа. Все посылки доставили за 2 дня, не оприходованными осталось только  одна. От размера или веса срок регистрации не зависит. У меня 18 посылок весом от 300гр до 16кг, все рандомно появляются в базе каждый день.  

[serg43.02]

Здравствуйте, потерялась посылка с poizon, уже неделю как доставлена на склад. Подскажите что делать?